u.BOSS广电网络综合业务运营支撑系统-北邮国安(郑海).ppt

讲座提纲 广电运营商目前所遇到的机遇与挑战 广电运营商系统的发展过程 广电运营商和电信运营商的对比 广电运营商系统的发展趋势 u.BOSS系统及系列产品的介绍 u.BOSS广电网络综合业务运营支撑系统 北京北邮国安宽带网络技术有限公司 问题、机遇与挑战 技术与网络不断发展 基础设施逐步完善； 业务手段逐步丰富、服务能力逐步提高； 数字化、多业务与三网融合 模拟电视、数字电视、宽带互联网用户并存； 业务向主动式、交互式、个性化的方向发展； 向现代企业的转变 过去：以网络和业务为中心，没有产品、没有服务、没有营销； 未来：以市场和客户为中心，突出产品、强化服务、主动营销； 发展中的广电网络业务支撑系统 ? 传统广电业务管理系统 单业务系统，业务流程的可配置性和信息模型的可扩展性差； 设计之初缺乏指导原则，产品设计路线定位不明确，很容易产生逻辑死结，难于支持复杂的业务流程； 各个模块间的耦合度很高，只能称为项目，很难推广为产品； 很多数据的处理都由人为介入，容易产生脏数据。 随着业务发展所带来的问题 以单一业务为出发点，内部缺乏有效的互连互通，形成“信息孤岛”，企业数据不能得到有效利用； 业务之间相互割裂，无法实现统一的客户管理与统一的产品管理，无法支持多业务综合营销； 业务办理麻烦、周期长，无法做到一台清一单结； 仅仅依靠系统的升级无法满足业务发展的需要。 电信BOSS系统 参考TMF的NGOSS标准 eTOM (Enhanced Telecom Operations Map); SID(Shared Information/Data Model ); TNA (Technology-Neutral Architecture); 主要特征 以客户为中心，软件设计组件化，业务流程抽象化，共享信息服务，实行接口契约； “一体化、两级中心、三层结构”； 关键性业务突出，“按时计价、按端收费、按户结算” 广电BOSS与电信BOSS 管理架构不同 独立与垂直的管理体系； 业务重点不同 广电——广播、多重播放——内容； 电信——语音、数据——链路； 信息化程度不同 广电网络业务支撑系统的发展方向 多业务——业务的统一支撑平台 支持视频、数据、语音等多媒体数字通信业务； 集中化——客户的统一服务平台 业务的集中、功能的集中、数据的集中、管理的集中； 标准化——产业链的统一集成平台 标准的业务规范、标准的接口规范。 u.BOSS系统 u.BOSS系统是一个多业务的运营支撑系统 实现了模拟电视、数字电视（含交互数字电视）、宽带互联网用户以及其他增值服务用户的统一管理； 实现了产品的统一管理； 实现了企业数据的集中； 实现了业务的规范化、接口的规范化； 实现了业务办理的一台清、一单结。 u.BOSS系统 u.BOSS系统由北邮国安结合多年广电经验，融合电信BOSS经典模型设计成型。是一款完全面向广电运营商客户的，可分步建设的BOSS系统。 u.BOSS系统 u.BOSS系统特点 结构灵活、快捷建设 以“客户”和“产品”为核心； 实现多业务支撑； 部署快速、建设成本低。 u.BOSS系统特点 采用面向对象、面向服务、面向流程的设计理念 界面、业务逻辑和数据分离； 系统内部松耦合； 可以灵活、快速地响应业务变化对系统的需求 u.BOSS系统特点 分层的技术体系架构 数据层——数据存储与维护、数据的完整性与一致性——业务功能的服务； 业务层——业务组件——业务功能的集合； 展现层——展现形式与操作界面——业务功能的实现； 契约化的接口信息服务 u.BOSS系统特点 支持多种业务的统一用户管理； 支持多业务、跨业务综合营销； 便捷的系统接入模式； 灵活、多样的计费模式。 u.BOSS系统特点 可无限扩展的组织结构管理 客户可以根据自己的需要拓展组织划分； 灵活的角色配置 实现了可控可管的权限划分； 人性化的人机交互界面 采用B/S架构 便于维护管理。 为广电运营商度身设计的综合业务支撑系统 u.BOSS主要功能 客户服务 业务受理、客户资料、信用控制； 计费和结算 价格配置、融合计费、结算处理； 营销和账务 工单管理、账务处理、产品管理； 统计报表与决策支持 u.BOSS系统结构图 业务发展带来的新需求 营业网点过少，收费遇到瓶颈； 系统间通信存在安全风险； 多系统的对接，接口频繁修改，给系统带来风险。 客户自服务系统——彻底解决收费瓶颈 提供客户通过互联网的自助查询、自助业务办理、自助缴费等功能； 通过接入第三方支付网关实现多家银行卡的网上缴费。