《2016-年-下-半-年-下-午系统集成项目管理工程师题及答案》.pdf

系统集成项目管理工程师 2009 年下半年下午试题及答案 试题一（15 分） 阅读下列说明，针对项目的合同管理，回答问题1 至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 [说明] 系统集成公司A 于2009 年1 月中标某市政府B 部门的信息系统集成项目。经过合同谈判，双方签 订了建设合同，合同总金额 1150 万元，建设内容包括：搭建政府办公网络平台，改造中心机房，并采 购所需的软硬件设备。 A 公司为了把项目做好，将中心机房的电力改造工程分包给专业施工单位 C 公司，并与其签订分 包合同。在项目实施了2 个星期后，由于政府B 部门为了更好满足业务需求，决定将一个机房分拆为 两个，因此需要增加部分网络交换设备。B 参照原合同，委托 A 公司采购相同型号的网络交换设备， 金额为 127 万元，双方签订了补充协议。 在机房电力改造施工过程中，由于 C 公司工作人员的失误，造成部分电力设备损毁，导致政府 B 部门两天无法正常办公，严重损害了政府B 部门的社会形象，因此B 部门就此施工事故向A 公司提出 索赔。 [ 问题1] （4 分） 请指出A 公司与政府B 部门签订的补充协议有何不妥之处，并说明理由。 [ 问题2] （5 分） 请简要叙述合同的索赔流程。 [ 问题3] （6 分） 请简要说明针对政府B 部门向A 公司提出的索赔，A 公司应如何处理。 供参考的答题思路 因该题去年已考，因此这里只提解题思路。本题聚焦于合同管理。 [ 问题1]的解答思路 A 公司和B 部门的补充协议有漏项，没有对增加部分网络交换设备导致中心机房的供电变化做出明 确的说明。补充协议没有说明增加设备引起的变更对机房的影响。 A 公司和B 部门的补充协议没有对分拆中心机房导致的风险与责任归属做出明确的规定。 A 公司和B 部门的补充协议应该明确规定双方的责任以及工作的范围。 如果分包的中心机房的电力改造工程属于A 公司和B 部门合同的主要部分，则A 公司与C 公司的 该分包应争得B 部门的同意。 A 公司应该按规范的采购流程，事前审查分包商的资格并争得B 部门的同意、最好由B 部门直接 与C 公司签订协议以免责。 [问题2]的解答思路 索赔流程如下： 1 / 8 [问题3]的解答思路 与B 部门和C 公司协商解决。如三家协商不成，则可与C 公司单独协商，由C 赔偿B 部门的损失。 如B 部门或C 不能接受，即可考虑进入仲裁或诉讼程序。 在A 公司处理索赔事件应该厘清责任归属，陈述应清楚、准确、有根据、文字要精炼、条理要清楚， 对C 公司的索赔计算必须合理、正确。 试题二（15 分） 阅读下列说明，针对项目的范围管理，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 [说明] C公司是一家从事电子商务的外国公司，为了在中国开展业务，派出S主管和W翻译来中国寻找合 适的系统集成商，试图在中国建设一套业务系统。S主管精通软件开发，但是不懂汉语，而W翻译对计 算机相关技术知之甚少。 W翻译通过中国朋友介绍，找到了从事系统集成的H公司。H公司指派杨工为该业务系统建设项目 经理，与C公司进行交流。经过需求调研，杨工认为，C公司想要建设一个视频聊天网站，并据此完成 了系统方案。在W 的翻译下，S审阅并认可了H公司的系统方案。经过进一步的谈判，C公司和H公司签 订了合同，并把该系统方案作为合同附件，作为将来项目验收的标准。 合同签订后，杨工迅速组织人力投入系统开发。由于杨工系统集成经验丰富，开发过程进展顺利， 对项目如期完工很有把握。系统开发期间，S主管和W翻译忙于在全国各地开拓市场，与H公司没有再 进行接触。 就在系统开发行将结束之际，S主管和W翻译来到H公司查看开发进度。当看到杨工演示的即将完 工的业务系统时，S主管却表示，视频聊天只是系统的一个基本功能，系统的核心功能则是通过视频聊 天实现网上交易的电子商务活动，要求H公司完善系统功能并如期交付。杨工拿出系统方案作为证据， 据理力争。 W翻译承认此前他的工作有误，导致双方对项目范围的认识产生了偏差，并说服S主管将交付日期 延后2个月。为了完成合同，杨工同意对系统功能进行扩充完善，并重新修订了系统方案。但是，此后 C公司又多次提出范围变更要求。杨工发现，不断修订的系统方案已经严重偏离了原始方案，系统如期 交付已经是不可能的任务了。