课程整体设计(汽车用及维护).docVIP

常州工程职业技术学院 《汽车保养与维护》课程整体设计 管理信息 课程名称：汽车使用及维护 制定人：皮连根 时间：2010.08 课程性质 学分：4 学时：64 授课对象：汽车检测与维修技术专业大二学生（第三学期） 性质： 专业核心课程 先修课：公共基础课程 后续课：汽车传动系统检修 汽车转向系统检修 汽车电控系统检修 汽车制动系统检修 汽车电器系统检修汽车维修考证 毕业设计与论文 上岗实习 毕业教育 课程设计 一、课程目标设计 传统的汽车维护是专周的纯技能训练并且是按技术的难易程度划分项目，训练学生的专业技能，训练项目的划分和内容脱离生产实际。学生进入企业后还要经过企业几个月的培训才能胜任汽车维护工作。我们的教学改革是以生产实际中的具体生产任务驱动教学，如以丰田4S店的日常维护及车辆交付、5000公里维护、 20000公里维护及40000公里维护工单及职业学校毕业生在行业中的成长规律为依据，编写教学计划、教材、学材，培养学生的职业基本能力。学生利用假期进入企业实习汽车维护工作，了解企业生产中汽车维护工作的重要性，进一步明确学习目标，与企业共同培养汽车维护的工作能力，为后续的学习工作任务打好基础。采用基于工作过程的教学方法，针对不同的情境，交替使用多种教学方法，教学多以分小组进行，强调合作和交流，培养学生的学习方法和学习能力（信息收集与检索能力，解决客户投诉能力等）以及个性能力和社会能力（团队工作能力，与客户沟通能力）。 1、总体目标 通过对本课程的学习，学生能按维护合同维护工单，从经济、安全、环保及满足顾客需求角度来确定维护作业计划，独立进行维护工作，车辆性能，自觉遵循安全作业规范及5（整理、整顿、清洁、清扫、自律）的工作要求1）了解车辆维护接待工作要求； （2）理解蓄电池性能检测，充、放电步骤和要求及更换蓄电池方法； （3）理解汽车润滑部位鉴定、润滑油更换规范与要求； （4）掌握车轮维护项目的方法和要求； （5）掌握电控系统维护的内容与要求； （6）理解汽车底部、发动机舱内、制动器、车身维护内容与要求； （7）了解维护车辆质量评价指标和检验方法与要求； （8）了解使用过的辅料、废气液体及损坏零部件的处理方法。 4、素质目标 （1）具有较强的汽车维护接待相关的表达能力、人际沟通能力； （2）具有汽车维护工作过程中的团队协作精神； （3）具有维护工作中的良好心理素质和克服困难的能力； （4）能与汽车客户建立良好、持久的关系； （5）具有经济、环保、安全意识； （6）诚信做事、老实做人，具有良好的汽修职业道德； （7）通过课程延伸学习，培养独立思考能力、学习能力 二、课程内容设计： 项 目 序 号 子 项 目（学习领域） 学 时 凯美瑞200G 汽车二级维护 1 日常维护及车辆交付 10 2 5000公里维护 24 3 20000公里维护 12 4 40000公里维护 18 三、能力训练项目设计： 能力训练项目简介： 常州广联汽车销售服务有限公司（也称广汽丰田广联店）主要营销凯美瑞、雅力士、酷路泽、汉兰达汽车，而凯美瑞汽车在该店具有绝对的优势，选取凯美瑞汽车（以凯美瑞200G为例）的二级维护工作（维护比较全面，能涵盖汽车维护所有项目与内容）作为教学情境，设置一个项目，四个子项目（学习领域），第一个为辅助性子项目，是二级维护工作中最先遇到的工作，其余三个为二级维护内容的核心项目，即不同情况下的维护内容，通过汽车二级维护工作，锻炼员工能力，提高他们素质，培养团队合作精神，强化服务意识，提升个人品质。 项目名称 凯美瑞200G汽车二级维护 编号 子项目 名称 工作任务 拟实现的能力目标 相关支撑知识 训练方式手段及步骤 结 果 1 凯美瑞200G汽车日常维护及车辆交付 1-1车辆信息解释 1-2汽车操作与工具使用 1-3整车日常维护 1-4客车用车安全 1-5汽车维护费用 1能与客户进行良好沟通，了解客户需求、建立客户信心； 2根据客户的描述，明确工作思路（安顿客户、检查项目）； 3能正确使用工具； 4能正确核计日常维护内容并计算汽车维护费用； 5能按照工作流程准确记录检测信息； 7 能正确操作汽车； 8能熟练介绍汽车日常维护内容及功能； 9能向客户示范日常维护工作； 10能与各类型客户进行愉快有效沟通，解答客户有关车辆使用的各种疑问。 1礼仪规范； 2沟通技巧； 3汽车外观检查项目与要求； 4 接待基本程序； 5管理软件的使用操作； 6汽车维护内容； 7 汽车维护费用内容； 8 汽车用车安全知识； 通过真实的“客户接待，外观检查”，并记录车辆信息来训练学生；提高同学服务意识。 每组同学对管理软件进行初步使用，并对汽车维护进行派单，然后组间讨论、评议，再进行软件操作，老师