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AsiAn FAmily CAREGiVER HAnDBOOK | 31 2. Dealing With the Healthcare System 如何應付醫療制度 Beth Israel Medical Center 32 | 亞裔親屬照顧者手冊 2. 如何應付醫療制度 我、病患親人和醫療護理團隊 作為一名親屬照顧者，你是醫療護理團隊中的重要成員之一。你可能 要與患病的親人一起參與醫療決定，並配合醫療護理團隊協調其醫療 護理。與醫療護理團隊溝通良好可以幫助你： • 瞭解你的親人的病情或殘障情況。 • 明白如何在家中進行醫療護理，以滿足親人的醫療需求。 • 在預約看病時取得最良好的效果。 • 知道何時聯繫醫師或其他醫護專業人士。 醫療護理團隊裡有哪些成員？ 在病患親人住院或出院期間，會有許多不同的專業人員參與其醫治護 理工作。以下陳述和解釋了你在這一過程中主要醫護專業人士的職 責。 主治醫師是醫院中主管和負責病人診治的醫師。「主治」醫師可以是 病人的主診醫師（家庭醫師），或者是專科醫師，例如癌症（腫瘤 科）、痛症或心臟疾病（心臟病科）等專科醫師。 醫師助理主要負責協助醫師進行醫療程序，訂藥及安排檢查，並與病 人進行交流。有時，醫師助理會在病人見到醫師之前首先詢問患者病 況。 註冊護士負責查看病人病情，傳達醫師的治理要求，為病人提供協 助。他們還提供直接護理服務，如更換繃帶、注射、發藥、教導病人 和病患親屬照顧者如何在家裡繼續進行相關的醫療護理。 護士醫師接受比註冊護士更多的教育和培訓，使他們能提供基本的診 治，如診斷病情、安排檢查、制定治療方案、以及開藥方(在某些州 內)。 34 | 亞裔親屬照顧者手冊 2. 如何應付醫療制度 社會工作者受過專業培訓，是醫護團隊中的一員。他們負責幫助病人 及親屬照顧者處理應付各種需求，例如，家庭護理、住房、醫療保險 以及心理輔導等。社會工作者還可以制定照護計劃、給予指導、幫助 協調各種服務以及提供輔導。 物理治療師和職能治療師主要負責幫助在康復中的病人或傷者恢復體 能。物理治療師通過運用物理治療方法，操控治療受影響部位，並指 導病人進行針對性特定治療活動，從而幫助預防和治療肌肉、骨骼和 神經痛症。職能治療師則專注于幫助病人重新學習日常活動，如穿衣 或走路。改善病人的生活和工作，使他們在康復後令康復後重返工作 單位，重拾人生。 心理學家擁有專業技能，可以幫助病人及其家屬處理情緒和行為問 題。他們可以提供短期輔導或心理治療。 牧師向病人及其家屬提供宗教和/或精神支援。 病人代表是醫院工作人員，致力於處理和解決病人對醫院治療、護理 服務質素或醫院政策及程序方面的投訴。 醫療照顧團隊聯絡資料表格附列在本手冊的實用表格部分 與醫療團隊的溝通 我應該給誰打電話? 由於參與醫治護理病患親屬的專業人員眾多，因此你可能會在有需要 時，却不知道該給誰打電話詢問情況。當病人去醫師診所求診，或出 院時，可以詢問主治醫師，在有問題時，應給誰打電話詢問求助。請 保留一份醫院或醫師診所相關醫護人員的姓名、電話號碼和職位列 表。 36 | 亞裔親屬照顧者手冊 2. 如何應付醫療制度 詢問醫師或護士的問題 • 診所的辦公時間？ • 如果病患親人出現緊急情況怎麼辦？ • 致電的最佳時間？ • 是否可以發送電子郵件？ • 如果醫師不在，誰能解答問題？ • 辦公時間外或者當醫師離開的時候，我們可以給誰打電話？ • 誰將擁有病患親人的必威体育精装版病歷副本，包括診斷、治療方案及藥物 資料？ 我該在什麼時候打電話? 即使你的親人已經出院回家，你也可以給醫院工作人員致電求助。如 果只是詢問一些基本的問題，你可以致電護士或醫師助理。他