中国电子商务行业年度监测报告简版.PDF

中国电子商务行业年度监测报告 简版 i R e s e a r c h C h i n a E - C o m m e r c e R e s e a r c h 2011-2012年 北京 〃上海 〃广州 〃深圳 〃东京 〃硅谷 〃香港 关键数据 6.3万亿 2011年电子商务市场交易规模为6.3万亿元100.0% 5.4万亿 2011年B2B市场交易规模为5.4万亿元 85.8% 7666亿 2011年网络购物市场交易规模为7666亿元 12.1% 1314亿 2011年在线旅游市场交易规模为1314亿元 2.1% 44亿 2011年网络团购市场交易规模为44亿元 0.1% （不含实物类团购） 2 目录 1. 2011年中国电子商务行业回顾与盘点 2. 2011年中国电子商务市场监测数据 3. 2011年中国电子商务细分市场分析 4. 2011年中美电子商务发展状况对比 5. 中国电子商务行业发展趋势展望 3 电子商务行业发展危机重重 （一）行业危机：电子商务诚信问题、网购用户信息安全问题在2011年凸显，受到业界广泛关注 诚信问题：2月21 日，阿里巴巴B2B公司宣布：因旗下“中国供应商”平台在国际交易市场诈骗全球买家，CEO卫 哲、COO李旭晖辞职，B2B公司人事资深副总裁邓康明辞去集团CPO ，降级另用。 此外，电商网站卖假货是在2011年中被消费者投诉最多、斥责最猛烈的问题之一，高朋网“出售假天梭表”和“麦 当劳假兑换券”事件的持续曝光。 安全问题：12月27 日，国内安全问题反馈平台乌云曝出京东商城存在“用户权限控制不当”的漏洞；28 日，当当 网和支付宝均被曝出用户信息遭到泄露消息。 （二）企业危机：Tmall新政提升商城品质，引发围攻；以团购企业为代表的部分企业经营不善，引发争议 企业转型：10月10日，淘宝商城升级商家管理体系，将每年6000元的技术服务费提高至3万元与6万元两档，并同 时建立“商家违约责任保证金”制度，向商家收取1万元至15万元不等的“信用保证金”。中小卖家大规模地对淘宝 商城中包括韩都衣舍、优衣库、七格格等大卖家进行恶意攻击。 倒闭裁员：7月，窝窝团被曝裁员100多人；8月18日，高朋网对上海分公司裁员；8月底，凡客被爆裁员5% ；9月， 团宝网被曝裁员，而且裁员比例超过50% ；9月29 日，大货栈停业；12月，呼哈网 “欠薪内讧”，网易的B2C网站网 易尚品宣布关闭。 （三）发展困惑：B2C行业百家争鸣，企业规模发展与盈利步调不一致，生存与发展潜力受拷问 规模发展与企业盈利：部分传统企业电商平台发展远低于预期，其中邦购网被剥离，飞虎乐购拟剥离百货业务，李 宁、九阳等传统企业电子商务负责人纷纷离职，种种迹象表明传统企业涉水电商市场并非易事。此外，绝大部分电商 企业仍然处于亏损状态，许多电商专注于“赔本赚规模”：低价营销、价格战、大肆扩充产品门类、砸广告赚流量等。 物流服务：2011年网购年货备受广大网友青睐，特别是在“双十一”、“双十二”与圣诞节期间，订单量飙升让 各个快递公司出现爆仓现象，物流订单处理能力与消费者需求不匹配问题凸显，发展遇瓶颈。 4 电子商务行业发展大势所趋，机会良多 （一）政府加大电子商务行业监管，利于建立开放、公平和规范的商业环境 • 政