企業管理概論IntroductiontoBusinessAdministration.pptVIP

第1週導論 在美國與全球各地，超過五百所學院及大學學習企業概論，這項數據顯示企業概論課程的必要。 21世紀的新議題：網路商機的影響、電子商務的影響、電子鏈、顧客關係管理、網路、知識管理、個人視訊網路、直銷、網路銀行與智慧卡、科技在管理上的應用等。 彼德杜拉克〈Peter F.Drocher〉曾經說過，在20世紀中，世界上所有已開發國家都已轉變為「結構性社會」亦即社會是由各類型的組織所組成的。企業組織影響人們從個人生活至國家社會的發展，以至人類文明的進程，所以對企業的了解是作為一個現代人不可或缺的知識。 人類生活中的絕大多數活動，從生老病死到食衣住行育樂，幾乎所有的事都是依賴企業組織的協助完成的。一個國家的經濟成果是由各別企業的成果所累積而得。透過市場的交換，人類得以達到高的分工與合作，使個別企業組織個人從事自己最專長的業務，再透過市場機能，人類得以共享各種財貨與服務。 企業提供了1、資源形式效用，經由轉換程序，提高資源使用價值。2、資源地點效用，透過市場的交換，人們可以有易無，充分享受各地資源。3、資源時間效用，經由企業的儲運功能，冬天可以吃到夏天的蔬果，企業允許人們分期付款購買各種耐久財， 信用卡提供先享受後付款的便利。4、資源的持有效用，企業透過所有權的轉移，完成交易的過程。5、非實體資源享用效用，企業提供非實體的服務，美容師改變您的容顏、清潔公司替您整理房舍等。 企業的基本功能：1、行銷管理，發掘消費者實質或潛在的需求，並透過各種手段加以滿足。2、生產與作業管理，透過轉換過程，將各種投入資源轉換成最終產品與服務。3、人力資源管理，配合組織的策略及各項作業需要，適時提供所需人力質與量的滿足。4、財務管理，配合組織各項作業需要，找尋適當的資金來源。5、資訊管理，建置組織資訊系統，提供所需資訊，提升企業競爭優勢。6、研究發展管理，配合組織的策略需求，維持組織的產品與製程技術在一定水準上的程度，提升組織競爭力。 第2週導論 企業功能以組織所涉及的業務為描述對象，管理功能以管理者(人)的工作為主軸。現代管理學者概分管理功能為四大面向: 1、規劃(planning):設定組織目標，並找尋達成目標的手段或方法。 2、組織(organizing):界定各單位的業務職掌與權責，建立分工合作的關係。 3、領導(leading):激勵員工，使其自發性朝向組織目標努力，提供最大貢獻。 4、控制(controlling):檢視執行過程與結果，對重大偏差提出修正，確立組織目標達成。 各部門業務主管除了需對本身業務功能的專業知識有深入了解與運作之外，同時也能對管理功能相當程度的了解，才能做好稱職管理者。 企業系統統觀 : 投入 處理 產出 原料 行銷 設備 生產 資金 財務 產品 人力 人事 資訊 資訊 服務 技術 研發 企業在本質上是利潤導向的。當企業以追求最大利潤為目標時，可能會與社會大眾的