办公室管理形成性考核册答案2.doc

《办公室管理》形成性考核册为帮助同学们更好复习，现将一下题作一提示性的解答和评讲，供同学们参考。7 r8 @: L: n$ v+ `) T6 X8 F! q$ [# Y以下彩色字体部分为问题的参考答案，其他为问题和对问题的分析与评讲。请同学们在答题时加以注意。/ s+ e% P2 j+ I# M; N! l一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。9 z; h( a; l0 \% ]本题主要考核本课程的第一章第2点的“办公室实务的范围和内容”这一知识点。2 }8 I( H$ v; t%办公室实务工作一览表 序号 国内一般性 国外一般性 国内企业（含外企） 1 文书撰写. Q( U v# W2 C5 k4 J5 I4 H 按上司的口头或书面指示完成信函。! T6 H; M4 z# F% b5 [! v* B 记录上司指令及会谈、会议内容。3 ]3 z$ S G8 e7 T5 r??L2 ~ y { 2 文书制作1 K- g L. ]* c+ h 复印资料。# ~: m+ P7 Z; ~( d7 m2 P W 打印文稿及表格。 M- y3 w: v+ r3 B% x* Q: Q 3 文书处理* ~1 v: E- c k4 B0 Y: C3 [ 在权限内按自己的意思发出信函。. L T; P3 k3 h. \ 信函和邮件的处理。7 o5 L) r6 P5 L% A 4 档案管理+ J# [ }6 \ i$ w 档案管理。??R% E0 w- h ]1 w, ?/ o x8 ?3 k) l4 P) i v 5 会议组织 [- B9 O9 ~0 V% [# T4 A8 g* _ I! \ 安排会议事务，并做会议记录或纲要。6 Q: O) x; T: i7 b# f5 ` X! k 记录上司指令及会谈、会议内容。: c1 | D4 T. p$ v; o 6 调查研究: z3 x# x m) L, @ 协助上司准备书面的财务报告、研究报告。! L/ y- e. e4 | ~9 Z : g0 l9 |) s+ c: j4 H9 U) x3 S 7 信息资料. f! J A2 M; l. j: q 准备好公司要公开的资料；1 c??}* w1 h# q/ Y Q替上司收集演讲或报告的资料；5 J/整理并组织好粗略的资料。3 t, _+ O- O }7 H* V 收集及整理各种信息。5 o1 @ ?% S) F0 U+ m 8 信访工作- a??{% n7 Z1 _ 替上司接洽外界人士。例如记者、工会职员等。??x. b# O6 ] Z+ x 接待宾客和员工的来访。/ u( X7 s9 j; q5 S, N) \ 9 接待工作: |9 P; r5 u/ ?; A. m |% j8 U 接待来访宾客；+ |9 v5 I3 y) a替公司宾客订饭店的房间、订机位、发电报、打电话。3 V7 Z# R @ F3 @9 m 10 协调工作: n6 l h! V6 V$ _5 X( Z 以电话往来维持和外界的良好公共关系。3 J# c! z( ]7 Q) w# p5 r( S0 e0 | 8 e. |5 Q% n8 K??j. C 11 督查工作2 t- m+ l+ l: A3 D4 ~% H 督导一般职员或速记员。0 {??M, X8 S% p0 r% v8 _* f ! K! t1 G7 Y7 L2 T. n 12 日程安排5 @: D8 L??z8 r2 f 替上司定约会并做好记录；9 r h4 {2 f6 H为上司安排旅行或考察。5 R$ C$ U* a3 e/ V1 b( [ / ]+ {, z??O2 m s( A0 @8 _ 13 日常事务/ p6 k7 F3 G1 ?+ p 阅读并分类信件；0 u% q2 I5 U7 d5 K自动处理例行的事务；/ h8 C* z, n/ R, N替上司保管私人的、财务的或其他的记录。3 p) {* x: R??M7 F/ d 通讯事务、电话；# T- Q R) E) r x/ g: O??H5 [1 ^照料上司身边的琐事。- l1 B d# H* g9 ]- N4 w??b# ~% { p 14 办公室管理1 x2 U# E???0 q 0 v6 O+ J5 t$ p4 s/ p 办公室环境的布置和整理；9保管办公室设备及用品。9 o* B, e# Y??q+ a! G9 J 15 其他临时交办的事项6 _. \$ q, u! f9 H8 v 以速记记下上司交待的事项； 2 ]* }6 h$ X1 t% Y8 b d执行上司留在录音机中的吩咐。 i0 u4 B$ d/ ^3 ? 执行上司交办事项。,