2016年 电大公共关系学作业2.doc

公共关系学作业2 第5章—第8章 一、名词解释(每小题3分，共15分) 1．交际型公关：交际型公关，以人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创造良好的发展环境。其具体内容包括：各种招待会、座谈会、宴会、茶会、慰问、专访、接待、个人信函、电话等等。??? 2．社会型公关：就是组织利用举办各种社会性、公益性、赞助性活动开展公关的模式。它是以各种有组织的社会活动为主要手段的公共关系活动方式。 3．媒介关系：叫做新闻界关系，是指组织与新闻传播机构（包括报社、杂志社、广播电台、电视台及各种网站）以及新闻界人士（包括记者、编辑）等等的关系。这种关系含有双重人格关系：其一，大众传播是社会组织与其他公众信息沟通的“中介”环节；其二，大众传播本身也是社会组织的目标公众。保持与媒体的良好关系为公共关系的重要内容。 4．新闻发布会：新闻发布会又称记者招待会，是一个组织集中发布新闻、扩大社会影响、搞好媒介关系的一种重要方法。从传播方式的角度看，记者招待会介于人际传播和大众传播之间，属于一种“两极传播方式”。其直接形式是会议，属于人际传播，但参加会议的记者又都是代表某个新闻机构，他们可以把在记者招待会上获得的信息拿到自己的媒介上去发表，使组织的信息转变成了大众传播。 5．共同经验区：共同经验区指交际的双方共同的知识和经验领域。素不相识的两个人要想谈的来，就需要找到共同经验区。一般而言，生活阅历丰富的人善于交际，就因为他经验范围宽广，与任何人都可以找到共同经验区。一名公关人员平时要注意尽力扩大自己的知识和经验范围，积累雄厚的文化资本。在交际时要善于从对方的职务、经历、年龄、性别、服饰、口音等等方面寻找谈话的线索，表露自己，引起对方的共鸣。 二、判断正误并更正(每小题2分，共20分) 1．错误，这是配额抽样法的优点。 2．错误，是封闭式问卷的特点。 3．正确，回答了服务型公众的含义。 4．正确，是企业开展公共关系工作的最基本目标。 5．正确，回答了员工关系的意义。 6．正确，回答了良好消费者关系意义之一。 7．正确，回答了公共关系传播中大众传播中特点之一，信息公开，面向社会。 8．正确，回答了公共广告和商品广告的共同点。 9．正确，回答公共关系沟通人际传播符号中表情和目光的作用。 10．错误，界点改为起点，因为界点不是基础，而是基本利益防线。 三、单项选择题(每小题2分，共20分) 1．高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：(? B? )。 A．最佳??? B．较为安全、稳定 C．不良??? D．恶劣 2．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用(? D? )。 A．组织形象象限图??? B．形象要素调查表 C．语意差异分析法??? D．形象要素差距图 3．(? A? )是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。 A．媒介公众??? B．社区公众? C．消费者公众??? D．名流公众 4．组织与公众沟通的重要途径就是运用(? D? )。 A．公关广告??? B．人际传播 C．网络??? D．大众传播 5．(? B? )是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。 A．媒介公众??? B．政府公众 C．社区公众??? D．名流公众 6．针对性强的大众传播媒介是(? B? )。 A．报纸??? B．杂志 C．广播??? D．电视 7．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是(? A? )。 A．倒金字塔结构??? B．并列结构 C．顺时结构??? D．金字塔结构 8．组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是(? C? )。 A．组织广告??? B．响应广告 C．公益广告??? D．祝贺广告 9．组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是(? C? )。 A．辐射型网络??? B．链式网络 C．环形网络????? D．G型网络 10．在人际交流中,谈话双方的距离也是传达态度的一种信号,个人距离是(? B ? )。 四、多项选择题(每小题1分，共15分) 1．组织形象分析的三个环节是(? ABD? )。 A．自我形象分析??? B．实际形象分析 C．历史形象分析??? D．形象差距分析 E．公众评议分析 2．编制公关预算的具体方法包括(? BC? )。 A．会议讨论法??? B．目标作业法 C．销售额抽成??? D．实报实销法 E．领导决策法 3．当代传播学关于传播渠道的划分主要有(?ABCDE ? )。 A．组织传播??? B．自我传播 C．人际传播??? D．大众传播 E．群体传播 4．评估公关效果的方法有(? ABCD? )。 A．内外观察法??? B．直接观察法 C．传播评审法??? D．公众行为检测法