hn的c-销售内业工作职责.ppt

* HNC－销售内业工作职责 1 IBM协议书 客户领取及未领取的IBM协议书，都按顺序编号，电子版存于电脑，纸质版一起到放到档案袋里，告知销售代表，通知客户领取。如客户来领取，需客户签字登记。 2 短信 成交、短信日报等，可以使用短信平台《企业短信通》。 3 客户台账更新 当认购、签约时，需要更新的台账有成交客户明细，大连天地-销售明细。销售明细每周日发给销售经理。 4 日报、周报、月报 每天的日报，按照客登本，和日报的sheet2统计数据，客户还原由销售代表自己描摹，每日案场工作重点及反馈由销售经理告知。 销售周报，根据周一到周日的日报统计周报的数据，本周工作重点可到日报中查询，下周工作计划由销售经理告知。 销售月报，根据1号到31号的日报统计月报的数据，本月工作重点可以到周报中查询。 日报、周报、月报的发件人和抄送人在桌面上，名为“邮件”的文档里，发之前排版，检查。 HNC－销售内业工作职责 5 每日、每周、每月销售情况 每日销售情况，没有认购签约的情况下，把来电来访情况按照日报的数据填写，有认购的情况下，要在本日情况中体现，还要再本月、本年，产品累计几项中加上本日的，认购的明细和成交客户分析询问销售代表填写。有签约时，如有优惠，优惠多少，要在认购金额中把优惠的扣去。 每周的销售情况,来电来访的数据参照销售周报填写，本年的情况，产品累计情况与周日的日报基本相同，只有当周的情况需要变动，可把每日的认购明细和签约明细复制到周销售情况中，合计的结果就是当周的认购、签约情况。 每月的销售情况，来电来访的数据参照销售月报填写，当月的情况填写每周的，或每日的累计结果。 6 解封表 一期的房源大都在银行做了抵押，销售代表要求解封时，要制作解封表和印章借用审批表，按照格式制作，印章借用审批表只需把行政街号和日期改了，二表一起发给销售主任，抄给二位经理。 7 PPT、策划用的周报、月报 PPT的本周数据及下周目标需周日填好，本周，本月数据可参照日常周报，或周报，做好后发给策划端； HNC－销售内业工作职责 8 PSS 登陆PSS:（每日来电来访均需录入PSS） PSS: 打开IE→收藏夹→PSS，输入瑞安给的账号和密码→销售管理→客户跟进→销售机会→新增→姓名→电话→下一步→选客户→确定→知道的信息全填入，备注中填销售代表→确定→下一个→新增 9 销售代表工作梳理表 每周日或周一，要做销售代表周工作梳理表,先打印《表二每周统计》，然后填写大连天地销售代表周工作数据统计和个人梳理表，然后发给销售经理和策划。 月末或1日，要做销售代表月工作梳理表，先打印《表二每月》，然后填写大连天地销售代表周工作数据统计和个人梳理表，把周都改成月，然后发给销售经理和策划。 10 物品、工装、文件存档、照片张贴 办公室前面的四个大柜子，左上角为办公物品，右上角为女工装，左下角为男工装，右下角为文件存档。 HNC－销售内业工作职责 11 合同网签录入 合同录入：插上钥匙盘→打开桌面上的网上合同备案系统→合同登记申请→合同管理→销控表→按照预售许可证号（第一个为二期，第二个为一期普宅，第三个为一期别墅），行政街号，选择房号进入系统→基础信息→录入金额、签约日期、购房资格证明号→保存→双方信息→录入客户姓名，电话等身份信息（北三市均属本地个人）→保存→合同内容→买受人选“本人”，委托代理人填×××××，录入房号（无单元号打×），层高，地上层数，地下层数、交房日期（按照销售代表填的网签录入资料表录入），付款方式（如果是一次性付款：买受人在本合同签订时一次性付清全部房款，买受人付清房款前，不得要求出卖人办理本合同的备案登记手续。如果是按揭：买受人在本合同签订时支付首期房款人民币 元，剩余房款在 年 月 日前以按揭方式付，具体支付方式按照本合同补充协议执行）→保存→合同样本下载→双面打印1份→客户检查，交钱→提交→合同正本下载→双面打印6份。 HNC－销售内业工作职责 12、合同检查 档案袋内： 1、6本合同(检查装订，书写，签字按手印) 2、（需装订） 身份证复印件 权属转移(检查书写，签字按手印) 发票复印件 3、（需装订） 声明书(签字按手印) 购房资格证明(检查是否本人，第三联仅供备案登记使用，有效期) 户口(首页、户主页、本人页) 结婚证/单身证明/离婚证和未再婚证明（检查有效期） 4、资料收取单 《业主临时管理规约》（检查书写，签字按手印） 价格优惠、延期、更名、工牌复印件(如果有的话) IBM客户：IBM协议书 别墅：代管绿地 档案袋外（需装订）：网签录入单、购房资格证明复印件、身份证 *