岗位职责及职务分析.ppt

岗位说明书的制定 岗位职责的必要性 案例：机器清扫到底由谁干？ 车间张主任很头疼，原因是机器清扫工作一直没人干，机械维修人员说，自己的工作职责只负责机器维修，保证机器正常运转，不负责机器的清扫；车间清洁工称自己的的职责是清扫地面，并没有明确要清扫机器？ 岗位分析的目的: 梳理岗位及工作职责,使职责清晰明确 为制定绩效管理体系及方法提供依据 改进工作流程,提高工作效率 岗位分析的概念及术语 岗位分析，或称职务分析、工作分析（job analysis），它是指完整地确认工作整体，以便为管理活动提供各种有关工作方面的信息所进行的一系列的工作信息收集、分析和综合的过程。 岗位分析是用来识别、收集、检视及记录工作内容的一套方法和制度 岗位分析的结果 岗位分析是用来发展下列制度 岗位说明书 工作规划 工作分类 岗位评价 ？ 水到渠成 五、胜任素质模型 工作说明书提供的基本生理和社会特征、知识与技能特征是人员甄选的硬约束，而对于人员甄选更具有实际意义是软约束——心理特征，而这是借助胜任素质模型来获得的。 基于胜任素质模型为基础的任职资格体系是目前人力资源管理研究的新方向之一。 胜任素质的历史背景 背景：美国外事局甄选驻外联络官 原因：传统能力测验预测效率低或导致不公平 委托：麦克米兰博士（哈佛大学心理学家）寻找驻外联络官 方法：行为事件访谈法（总结出杰出者和胜任者在行为和思维方式上的差异，从而找出对外联络官的核心资质，并进一步确定最终人选。 ） 发现：三种核心胜任特征 （1）跨文化的人际敏感性 （2）对他人的积极期望 （3）快速进入当地政治网络 结论：《测量胜任特征而非智力》－《美国心里学家》杂志（1973）（从第一手材料直接发掘的、真正影响工作业绩的个人条件和行为特征就是胜任素质。 ） 胜任素质 胜任素质(competency)是指能将某一工作(或某一组织,某一文化)中有卓越成就者与表现平平者区分开来的个人特征。 胜任素质的基本层面 技 能: 将事情做好的能力,如商业策划 知 识: 对某一职业领域的有用的信息 社会角色: 一个人力图向他人呈现的形象 自我形象: 对自己身份的自我认识或知觉 特 质: 典型的行为方式 动 机: 决定外显行为的自然稳定的思想 各职务共同需要的胜任素质 个人主动性 成就动机 主动性 概括性思维 工作组织 影响他人 团体意识 胜任素质是处理组织发展中与人员有关的问题的一种思维方式，工作方法，操作流程。主要包括三方面的工作 什么是素质洋葱模型 　　美国学者R.博亚特兹(Richard Boyatzis)对麦克利兰的素质理论进行了深入和广泛的研究。提出了“素质洋葱模型”，展示了素质构成的核心要素，并说明了各构成要素可被观察和衡量的特点。 素质洋葱模型详解： 　　素质洋葱模型中的各核心要素由内至外分别是动机、个性、自我形象与价值观、社会角色、态度、知识、技能等。 　　动机是推动个体为达到目标而采取行动的内驱力； 　　个性是个体对外部环境及各种信息等的反应方式、倾向与特性； 　　自我形象是指个体对其自身的看法与评价； 社会角色是个体对其所属社会群体或组织接受并认为是恰当的一套行为准则的认识；　 　　态度是个体的自我形象、价值观以及社会角色综合作用外化的结果； 　　知识是个体在某一特定领域所拥有的事实型与经验型信息； 　　技能是个体结构化地运用知识完成某项具体工作的能力。 　　在素质洋葱模型中，知识、技能等外层要素易于培养和评价，而个性和动机等内层要素则难以评价与后天习得。 冰山模型把胜任力形象地描述为漂浮在水面上的冰山，知识和技能是在水面以上的部分，是容易改变的胜任特征；而自我概念、特质和动机部分是属于潜藏于水下的深层部分，是不易改变的胜任特征，它们是个人驱动力的主要部分，也是人格的中心能力，可以预测个人工作上的长期表现。 洋葱模型的本质内容与冰山模型是一样的，但是此模型对胜任力的表述更突出其层次性。在这个模型中最表层的是知识和技巧，有表层到里层，越来越深入，最里层、最核心的是动机和特质，是个体最深层次的胜任特征，最不容易改变和发展。 素质洋葱模型的启示 一个人的内心和动机是他的内核部，就像一个洋葱似的，这不是一个光学习能解决的。可能和他的出生，和他的父母从小对他的教育。有的人很内向，很可能他一出生，他生活很不幸福。或者他父母离异了，就会造成一个怪癖的个性。有的个性比较好的，比较随和的。这样的孩子，可能家庭是比较幸福的。这不光是学习就能解决一个人的内心和动机。所以，我们从小的教育是很重要的。然后，他外面一层有自我评价、态度和价值观。这也是我们要从小