川首公号公司组织管理制度.doc

*********有限公司文件 川首〔201〕0号 签发： 附： 公司组织管理制度（试行） 总 则 本制度是依据公司管理要求，为了规范公司组织管理行为，建立和健全公司组织机构，促进公司规范化管理，特制定本制度。 组织机构和原则 公司实行总经理负责制，以“直线职能式”搭建公司组织机构，组织机构图如下： 组织原则 （一）机构及岗位 根据组织机构图所示，总经理以下设置分管领导(含副总经理、总监、总经理助理等)，分管领导分管各职能部（室）。依据《公司职位体系管理办法（试行）》，各职能管理部门可设经理、副经理或主管等管理岗位，各职能部（室）以下的组织形式以具体职能范围进行模块化分解，设置相应的管理和专业岗位。 （二）组织层级管理机制 组织层级管理机制是为了明确职位的职责、权力和利益，各在其位，各司其职，各负其责，严格按照组织程序 1．角色认定。每一位员工在公司组织中的角色均有相应的定位（因为公司职位体系还在完善过程中，一方面是公司给予的正式岗位而确认角色，另一方面是自身理解工作要求主动定位），本人应明白下面的要求（包括但不限于）： （1）自身的岗位、任务、职责和权限； （2）在组织系统中的位置，上级是谁、下级是谁、对谁负责； （3）各自的工作流程，从何处获取工作信息，从何处获取需要的决策和指示，从何处获取所需的协作。 2．公司层级管理原则。依据公司组织结构的特点，实行“直线职能式”层级管理，各层级管理直线指挥、分层授权、权责、标准统一、关系 （1）各层级职位管理人员按层级高低从上到下进行工作安排，从下到上进行逐级工作汇报。 （2）上级管理人员不得越级指挥；下级人员不得越级工作汇报。上级管理人员有权越级向下了解工作情况；员工有权拒绝执行越级安排的工作，并有权对越级指挥者按照层级管理原则进行申诉。当发生多头指挥时，员工原则上只执行直接上级的工作安排（项目管理例外）。管理人员不得接受越级工作汇报，并有义务告知越级汇报人员按公司层级管理原则进行工作汇报。 （3）管理人员因事外出，必须指定职务代理人，并将信息传递给上级和下级，确保工作安排和汇报不脱节。 4．申诉 （1）申诉定义：员工认为管理者在工作中出现了处事不公，指挥不当的情形，可向其上一级管理人员提出辩解和诉求。申诉分为初次申诉和再次申诉。 （2）申诉原则 ①申诉必须以书面文本方式提出，申诉时须载明申诉事由，主张意图、申诉人、申诉日期等。 ②初次申诉只能越一级向上申诉，申诉受理人在职权范围内以2个工作日为限对申诉事项进行处理并将结果反馈给相关当事人。处理方式有明确规定的按相关规范执行，无明确规定的按层级协调原则执行。 ③再次申诉是指申诉人对初次申诉主张未得支持，仍然认为不公平，可越两级（含）以上三级（含）以下向上申诉，申诉受理人在职权范围内以3个工作日为限对申诉事项进行处理并将结果反馈给相关当事人。处理方式有明确规定的按相关规范执行，无明确规定的按层级协调原则执行。 ④再次申诉的处理结果为最终裁决结果。 5．投诉 （1）投诉定义：在公司层级管理中，出现管理者怠职、纵容、包弊等行为，公司员工可向公司高层管理人员投诉。 （2）投诉原则：投诉事实必须确凿，不可编造；投诉可以是口头、书面两种形式，书面必须署名的。 （3）接受投诉人须按公司相关规定进行处理，若无规定的，提请企业管理部进行裁决。 6．沟通和工作协调 （1）沟通 沟通分类：沟通分为工作沟通和非工作沟通。工作沟通是指与工作相关的事务性沟通；非工作沟通指除工作沟通以外的沟通。 沟通原则：工作沟通，按公司层级管理要求执行；非工作沟通，按员工意愿执行。 （2）工作协调 ①产生情形（包括但不限于）： 工作执行者发现在职权范围内无法独自处理事务，需跨层级、职能和部（室）协同进行处理; 工作执行者在工作中发现属于其他职能部（室）协助解决的事务； 出现了工作申诉或投诉时，需要进行多方共同解决； 工作中出现问题，需多方进行解决的其他情形。 ②工作协调原则 工作协调以“工作联系单”的方式书面传递相关内容，基本要求是：重事实，分层级，按职能要求主动解决问题；求实效，合规定，不故意阻碍、推诿和回避。 8．监督 公司领导和一般员工在职责范围内拥有相应的监督权，发现有违公司规定的和损害公司利益的行为，直接向公司企业管理部举报。反映的问题必须真实，不可造谣生事、无中生有、道听途说。严禁以打小报告方式处理问题，一旦发生，将追究相关人员的责任。 各领导职责及各部(室)职能 （本章节是依据组织规划编制的方向性职能，各部〈室〉职能应根据实际工作内容进行模块化分解，进一步细化工作内容，但不能缺失规划的相关职能） 总经理 总经理主持公司的全局工作，全面管理公司经营业务，拥有经营指挥权和各种资源分配权组织制订负责制订并落实公司各项规章制度、改革方案、改革措施提出公司