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工 作 分 析 ——人力资源管理的基础 赵海琦 2003 · 3 B 工作分析 人力资源管理与工作分析 工作分析的缘起与发展 工作分析的流程 工作分析的实施 收集工作职务信息的方法 工作分析的原则 工作分析的内容 工作分析的结果 关于人力资源管理与工作分析 ? 一、现代人力资源管理与传统人事管理的区别 二、人力资源管理的基础——工作分析 三、工作分析的界定与意义 四、工作分析在人力资源管理中的应用 HRM基础：工作分析 工作分析的应用 1、在岗位定编中的应用 2、在员工招聘选拔中的应用 3、在培训中的应用 4、在绩效评估中的应用 5、在任职资格中的应用 6、在薪酬管理中的应用 7、在职业生涯中的应用 关于工作分析的缘起与发展 一、工作分析的起源背景 1、泰罗及其工作研究 2、《科学管理原理》提出工作分析的思想 二、工作分析的历史背景 1、20世纪20年代出现工作评价制度 2、1934年美国成立职位委员会 3、战争中工作分析的使用 4、1946年“工作分析指引” 5、1972年工作分析“5个模型” 美国劳工部1946年列出“工作分析指引” 1、任职者做什么 2、任职者是如何做的 3、为什么任职者做这些工作 4、完成工作任务所需的技能 工作描述指标——“5中类型” 五种类型的工作描述指标 指标 内容 任职者功能 任职者与数据、人和物的关系 工作领域 用于完成工作中的任务的技巧，也包括在 工作中使用的机器、工具、设备和辅助设备 材料、产品、 工作产出的结果或完成工作的目的 主要产出或服务 任职者的特质 对任职者要求的智力、教育和职业培训及个人特质 生理要求 工作对任职者的要求，如力量、观察、走动。 本指标也包括工作的物理环境 资料来源：美国劳工部工作分析手册，1972年。 关于工作分析的流程 一、工作分析的准备阶段 二、工作分析执行阶段 三、工作职位的分析整理阶段 四、工作分析结果的应用和修订阶段 工作分析准备阶段 1、确定工作分析的目的 2、选择和培训工作分析人员 3、选择工作分析的方法和工具 4、与组织中相关成员进行沟通 工作分析执行阶段 1、选择工作分析信息的来源 2、收集相关信息 3、制定工作分析文件 4、由相关人员确认信息的准确性 工作职位的分析整理阶段 1、分析整理的目的 2、分析整理的基本要素 关于工作分析的实施 一、工作分析的时机 1、对工作分析的需要时机 2、组织准备时机 3、阻力和影响因素 二、分析的对象角色 1、高层管理者角色 2、中层管理者角色 3、工作分析人员的角色 4、员工角色 关于收集工作职务信息的方法 一、收集信息的基本方法 1、观察法 2、访谈法 3、问卷法 4、现场工作日志法 二、量化的工作分析方法 1、职务分析问卷 2、美国劳工部工作分析程序 3、职能性分析法 4、任务清单法 观察法 观察法是指由工作分析者通过对任职者现场工作直接或间接的观察、记录，了解任职者工作内容，收集有关工作信息的方法。观察法是一种直观的方法，它可以直接了解到被观察者的行为、所需完成的操作，同时，分析者能观察到操作者消耗在各项工作中的时间，所得到的信息也不会受任职者自我报告的影响。 由于观察法只能观察到任职者的外部表现，而对于内在的反应和思维却无法观察到。所以观察法只适合外显操作行为性工作的分析，而不适合单独用于抽象的智力活动、心理素质的分析。 访谈法 一、访谈对象分类 1、对任职者单独访谈 2、对承担同类工作者进行群体访谈 3、与熟悉该