工作改善的工具.ppt

工作改善的工具 讲师：莫勇波 目录 一 改善工作的工具-PDCA 标准化与流程化 二 三 课程回顾：问题分析与解决 四 问题解决流程的案例分析 一、改善工作的工具-PDCA 改善是维持、改进的创新过程 改进 维持 创新 改善的原则： 更快 更优 更廉 PDCA循环 P:计划 C:检查 D:执行 A:纠正 （一）PDCA循环 P C D A P C D A P C D A 特点： 周而复始 大环带小环 阶梯式上升 （二）四不放过原则 原因未查明不放过 相关负责人未受到追究不放过 相关群众未受到教育不放过 没有长期改善措施不放过 （三）生产改善的五个阶段 动作改善 作业区域的改善 工序的改善 产品设计改善 原材料改善 二、标准化与流程化 实施初期：不完善 实施中期：完善—改进—提高 标准化、流程化 案例：某小公司 三、课程回顾：问题分析与解决 现状分析 初步原因查找 查找真正原因 客户调查、同行分析、检查图、异常信息表、4M1E法、麦肯锡图 问题树法、MECE法、鱼骨法、脑力激荡法、系统图法、直方图 检验法、比较法、关联图、柏拉图、1P3C法、直方图、麦肯锡图 提出对策 思维创新 计划与风险预防 对症下药法、SWOT法、决策矩阵法、排除法、麦肯锡是否树 模仿法、求异法、逆向法、创新试错法、信息交互法、和田十二法 识别潜在问题、找出可能原因、采取预防措施、计划应变措施 正式实施与标准化 POCA、3S法、4R法、标准法、流程法 （一）8D团队问题分析与解决流程 D0：问题出现 做好准备 D1：组建团队 D2：描述问题 D3：实施并验证临时措施 识别潜在原因 选择可能原因 根本原因 识别可能方案 Yes No D4 D5：选择/验证 纠正措施 D6：实施永久 纠正措施 D7：防止问题复发 D8：恭喜团队 （二）七步法 问题描述 问题分解 问题筛选 问题规划 分析论证 提出建议 方案表达 （三）2W1H法 问题产生 认识问题 分析问题 定义问题 制定解决方案 解决问题 四、问题解决流程的案例分析 确定问题 查找原因 提出重点措施 分派工作 案例一 记录问题 现状分析 找到问题点 分析原因 方案预测 实施 标准化 案例二 找到问题 确定目标 查找原因 提出对策 案例三