工时价格体系VE系统操作说明.ppt

二、工位类别 1、机修常用维修项目 2、钣金/油漆常用维修项目 3、免费保养 3、索赔业务（常用维修项目） 5、索赔业务（非常用维修项目） 四、自定义工位使用操作 对深化养护和常用维修项目中不涉及的作业项目，可以使用自定义工位作业； 除深化养护以外，自定义工位根据作业属性分成三类：机修、钣金、油漆。对相同作业属性的自定义工位，均采用同一工位编号； 自定义项目速查码与工位编号一致； 自定义工位的作业项目名称、工时、标准作业时间需要由服务顾问录入； 1、深化养护 2、机修自定义项目操作 参考话述： 1、为什么现在的工时收费和原来不一样？ 根据厂家全国统一规范要求，调整后的工时费收费方式为：销售工时定额*工时单价。调整工时收费模式的目的是利于客户能清晰准确的了解服务收费规范，客户在每个马自达服务店都能享受到标准的售后服务和一致、透明的价格体系。 2、工时定额是什么意思？ 工时定额是一汽马自达根据具体维修项目测量并规定的全国统一销售定额（主要因素包括：操作时长、技术含量、工具设备的使用、其他管理、备件等人员的辅助工作等），不简单的等同于时间长短的概念。 3、工时单价是怎么制订出来的？有什么依据？ 工时单价是在工时定额的基础上，为了保持服务店正常经营所需要的营业收入及参考当地行业收费制订的单价，工时单价向客户公示并区域统一。 * 工时价格体系VE操作说明 一汽马自达汽车销售有限公司服务部 现场管理室 2010.03.30 一、工时价格体系简介 为了规范全国工时收费体系，一汽马自达本部制定了常用维修项目编码规则及工时定额体系表，同时确定了各区域工时单价。 为帮助各店熟悉和运用新的工时体系操作方法，制作本操作说明。 本操作说明只对VE系统操作发生变化部分进行介绍。 维修工位分成两类：规范工位和自定义工位。 规范工位包括：索赔（常用索赔工位带速查码），常用维修项目（带速查码） 自定义工位包括：机修、钣金、油漆等其他非常用维修项目（速查码和工位编码分别为ZJ-01-XX，ZB-01-XX，ZY-01-XX，XX为对应的车型代码） ，深化养护。 分为机修、钣金、油漆三种 分为索赔、免费保养、免费维修、自费保养、自费维修、返修、技术服务七个类别 对规范工位维修项目，为相对应的工位编号，对自定义项目，根据维修属性分成机修、钣金、油漆三种，工位编码固定 对系统已有的规范工位维修项目，为相对应的工位名称，对自定义工位项目，作业项目名称由服务顾问录入 规范工位项目工时由系统锁定。自定义维修项目，由服务顾问确定作业工时 规范工位维修项目由系统锁定，对非常用和自定义维修项目，由服务顾问确定作业工时 填写维修原因 工位类别 下拉选择修理人员 售后服务管理-维修管理-维修合同生成-新增，界面如下： 1、根据作业内容选择作业属性机修，结算属性； 2、勾选规范工位和速查码，输入机修常用维修项目速查码前两位（例如JA）， 点击查询，得出相关的模糊查询结果； 3、选择正确的维修工位，选择修理工，输入维修原因，点击《新增》按钮，完成维修项目的选择。 三、规范工位使用操作 1 3 2 6 7 4 5 8 1、根据作业内容选择作业属性钣金/油漆，结算属性； 2、勾选规范工位和速查码，输入钣金或油漆常用项目速查码前两位（例如BA/YA）， 点击查询，得出相关的模糊查询结果； 3、选择正确的维修工位， 选择修理工及，输入维修原因，点击《新增》按钮，完成维修项目的选择。 1 3 2 6 7 4 5 8 1、根据作业内容选择作业属性机修，结算属性免费保养； 2、勾选规范工位，点击查询，得出相应的查询结果； 3、选择正确的维修工位，选择修理工，输入维修原因，点击《新增》按钮，完成维修项目的选择。 8 1 2 5 6 3 4 7 1、根据作业内容选择作业属性，结算属性索赔； 2、勾选速查码（规范工位可勾选或不勾选），输入常用项目速查码前两位（例如JF）， 点击查询，得出相关的模糊查询结果； 3、选择正确的维修工位， 选择修理工，输入维修原因，点击《新增》按钮，完成维修项目的选择。 1 2 5 6 3 4 7 1、根据作业内容选择作业属性，结算属性索赔； 2、根据索赔手册查询到工位编号，输入工位编号， 点击查询； 3、 选择修理工，输入维修原因，点击《新增》按钮，完成维修项目的选择。 1 2 5 6 3 4 7 1、根据养护作业内容选择作业属性机修，结算属性； 2、勾选自定义工位， 点击查询，深化养护项目系统已锁定七项作业内容， 3、选择正确的维修工位，输入工时（由服务顾问根据各店情况自定），选择修理工，输入维修原因，点击《新增》按钮，完成维修项目的选择。 1 2 5 6 3 4 7 1、根