工程设备业务管理标准.doc

设备购置管理标准 ●使用部门申请 (1)使用部门进行市场调查，选定型号，了解价格； (2)提出购置申请，报总经理，内容包括设备型号、经济论证报告和购置费用。 ●总经理审批 根据酒店经营需要审批。 ●购置 (1)采购部门根据总经理的批复意见、申购部门提供的设备资料购置； (2)签订供货合同，要求采购设备技术文件、质量保证文件齐备。 ●开箱验货 (1)设备到货后，采购部门会同工程部开箱验货； (2)检查所购置设备是否符合使用要求； (3)检查主机、附件、备件及技术文件是否相符，储运过程中有无损伤和锈蚀； (4)如发现问题，通知采购部门与供货商联系解决； (5)验货合格，由使用部门和工程部共同签字确认。 ●安装调试 (1)设备验收合格后，由工程部或供货单位根据使用部门要求安装； (2)安装结束，工程部进行质量检查，性能、精度测试； (3)测试合格后，工程部进行技术确认。 ●验收 使用部门根据使用要求对设备进行验收。 ●建立设备台账 (1)设备验收后，所有技术资料由工程部存档，建立设备台账； (2)设备使用说明书复印件交给使用部门。  设备日常保养标准 ●查阅保养记录 (1)掌握设备保养周期； (2)掌握设备技术状况。 ●制定保养计划 (1)根据保养记录制定保养计划，要求内容详尽、合理； (2)确定工作质量检查标准。 ●组织实施 (1)根据人员情况，指派分管人员按计划进行设备保养工作； (2)如在保养过程中出现技术问题，使工作量加大，主管领导及时协调解决，根据实际情况增派人手或修改保养计划； (3)工作完成后，主管领导按质量检查标准检查工作完成情况。 ●保养记录 详细记录保养时间、工作情况和设备技术状况。  设备报修管理标准 ●报修 (1)正常情况下使用报修单报修； (2)紧急情况下可使用电话报修，事后补填报修单； (3)报修部门应说明维修项目和准确地点。 ●派工 (1)接到报修后，值班经理根据报修项目的轻重缓急和相应工种分派任务； (2)如报修项目影响范围较大，须及时通知相关部门，向客人做好解释，并做好准备工作；待维修任务完成后，将维修结果告知相关部门。 ●组织实施 (1)项目主管根据维修项目工种分派任务，重要项目须亲自到达现场； (2)随时了解维修员工作完成情况和所处位置； (3)对于紧急报修，要求在接到报修后15分钟内到达维修现场。 ●维修 (1)人员接到维修任务后，带维修单及时赶到维修地点排除故障； (2)维修人员进入客房维修，楼层服务员需在现场，维修人员不得挪动客人与维修无关的任何物品；若遇客人在房间，须致问候语，并对因维修而引起的客人不便致以歉意； (3)在其他营业场所进行维修时，须报修部门人员在场配合，不得随意动用现场与维修无关的物品，保持维修现场整洁，维修结束后清理现场，做到无施工痕迹； (4)如现场维修有困难，可带回操作间维修。 ●完成 维修任务完成后，请报修单位签名验收，维修人员须在维修单上注明完成时间及维修人姓名； (2)对维修单进行审核之后，将已完成的维修单整理归档，未完成的分情况进行如下处理： ①对因缺配件无法完成的维修任务，工程部写反馈单给报修单位，待所需配件到货时，马上分派维修员完成该项任务； ②对于不合格或客人不满意的维修项目，项目主管须将此维修单交给原承担维修项目的维修员，同时指出不合格之处，说明正确处理方法，立即派该员工重新到现场处理； ③客房显示“请勿打扰”时，暂缓进房维修，并由楼层服务员确认，在报修单上签名并注明时间；待服务中心与客人联系后再将维修时间通知工程部，维修员保证在约定时间到达现场进行维修； ④统计维修费用，建立工程维修费用台账。  设备检修标准 ●制定计划 (1)工程总监/经理根据设备检修记录制定检修计划； (2)检修计划报总经理审批； (3)如检修设备影响其他部门正常工作，需在检修前通知有关部门，协调解决。 ●组织实施 (1)按照检修计划，调整工作排班； (2)备品备件及设备技术资料准备齐全； (3)根据专业安排施工。 ●现场督导 (1)大型设备检修或设备大修，工程经理需在现场督导； (2)进行技术指导，纠正维修人员的维修错误； (3)控制劳动成本，避免浪费。 ●设备检修 (1)检修前认真阅读设备技术资料，按照设备操作规范施工； (2)严格按照各工种技术操作规范施工； (3)施工现场设立醒目的警示标志，以免发生意外； (4)注意消防安全。 ●检修记录 (1)记录检修时间、零件更换情况； (2)准确描述设备技术状态； (3)检修记录整理归档。  设备故障/事故处理标准 ●统筹协调 (1)工程部经理与使用部门领导共同协商采取应急措施，控制影响范围； (2)如发生人员伤亡，积极组织救助； (3)分析故障/事故原因，提出预防措施； (4)重