市场调查和市场分析.ppt

一、市场的构成(20’) 二、市场调查和分析的重要性(25’) 三、市场调查的目标和内容(45’) 四、市场调查的程序和方法(15’) 五、市场调查的科学分析(30’) 　　 在1996年惠普准备将6L产品向中国市场推广之前，惠普的5L产品就在中国市场销售了一段时间了，虽然公司对此款产品寄予厚望，但是市场效果却并不像公司预想的那样好。惠普总部立即派来技术专家到中国开展市场调查、测试，最终发现：产品滞销的原因是由于中国特殊的纸张制造工艺——采用草原料制作打印纸张，并使用大量添加滑石粉的方法来加强打印纸张的平滑感和白度，导致打印效果不清晰。发现问题后，公司立即停止了5L在中国市场的销售。 为了让产品更加适合中国市场，惠普对中国市场做了仔细的研究，尤其是对中国的打印纸作了大量的研究。研究人员从中国各地收集了大量不同的打印纸张，并用飞机将这些纸张运回美国，据惠普公司介绍，单是收集用于研究的纸张就装满了整整一架747货机。经过深入研究后，研究人员终于找到了对应的解决方案。随后，惠普公司花费大量资金对5L激光打印机的各项指标、性能等方面做了修改。 合肥早点市场调查 四、市场调查的程序和方法 确定问题 制定调查计划 实施调查计划 分析调查结果 提出结论 比如： ①当地居民的购买量，购买习惯和特点？ ②经营好的商店应具备的条件等？ ③通过对调查课题加以确定，就可知道下一步如何调查： 为什么要调查？需要什么资料？ 为了获得这些资料应选择什么样的调查方法？ 这一系列问题就是确定调查课题的程序。 1、确定调查课题??? ? 确定调查主体 确定调查程序 确定调查方法 根据调查的项目，来决定收集哪些资料，是采用实地调查收集第一手资料？还是利用现有资料？采用实地调查中问卷法？还是观察法或实验法等 委托外部机构调查； 自己公司进行调查； 外部机构和企业相结合。 日期和费用 2、制定调查计划 3.实施调查计划 调查资料要进行汇总和整理，以便进行分析。资料可分为定性资料和定量资料，资料尽可能进行图表化。 资料汇总和整理 资料分析和解释 在资料整理后，就要进行分析。解释是对资料分析的结果，但它要和企业经营决策相联系，才有意义。 4、分析调查结果 5、提出结论 写出调查报告，调查告应包括下述各点： 调查目的 调查项目说明 调查方法 结果分析 分析结果后的建议 询问法 1 观察法 2 实验法 3 市场调查方法主要有： 1、事实询问法。 调查人员不需要特别的提问技巧，只要了解事实就行了。 ?2、意见询问法。 征求被调查者对某种事情的意见、看法，评价和判断的一种方法。 ??3、解释询问法。 由调查者向被调查者提出关于被调查者某一行为或某一意见的问题要求被调查者对此加以解释 ? （一）、询问法 1、访问调查 2、电话调查 3、书面调查 4、留置调查 在实际调查中，还要采取恰当的询问方式，主要有以下四种： 本作品采用知识共享署名-非商业性使用 2.5 中国大陆许可协议进行许可。 专业交流 模板超市 设计服务 NordriDesign中国专业PowerPoint媒体设计与开发 本作品的提供是以适用知识共享组织的公共许可（ 简称“CCPL” 或 “许可”） 条款为前提的。本作品受著作权法以及其他相关法律的保护。对本作品的使用不得超越本许可授权的范围。 如您行使本许可授予的使用本作品的权利，就表明您接受并同意遵守本许可的条款。在您接受这些条款和规定的前提下，许可人授予您本许可所包括的权利。 查看全部… * 20世纪80年代初，虽然可口可乐在美国软饮料市场上仍处于领先地位，但由于百事可乐公司通过多年的促销攻势，以口味试饮来表明消费者更喜欢较甜口味的百事可乐饮料，并不断侵吞着可口可乐的市场。为此，可口可乐决定在全国10个主要城市进行一次深入的消费者调查。可口可乐设计了“你认为可口可乐的口味如何？”“你想试一试新饮料吗？”“可口可乐的口味变得更柔和一些，您是否满意？”等问题，希望了解消费者对可口可乐口味的评价并征询对新可乐口味的意见。调查结果显示，大多数消费者愿意尝试新口味可乐。可口可乐公司以改变可口可乐的口味来对付百事可乐对其市场的侵吞。 可口可乐公司花费了两年多的时间，投入了400多万美元的资金，最终开发出了新可乐的配方。可口可乐公司进行了近20万人的口味试验，仅最终配方就进行了3万人的试验。试验结果是：新口味可乐应是一个成功的产品。 到1985年5月，可口可乐公司将口味较甜的新可乐投放市场，同时放弃了原配方的可乐。在新可乐上市初期，市场销售不错，但不久就销售平平，并且公司开始每天从愤怒的消费者那里接到1500多个电话和很多的信件，一个自称原口味可乐饮用者的组织举