市场调查的内容与调查方案设计.ppt

2.2.2市场调查方案设计的意义 1.市场调查方案的设计含义 市场调查方案设计，就是根据调查研究的目的和调查对象的性质，在进行实际调查之前，对调查工作总任务的各个方面和各个阶段进行通盘考虑和安排，以提出相应的调查实施方案，制定出合理的工作程序。 2.市场调查方案的设计意义 （1）调查方案设计起着统筹兼顾、统一协调的作用。 （2）市场调查过程也应被视为是市场调查设计、资料搜集、资料整理和资料分析的一个完整工作过程，调查设计正是这个全过程的重要的一步。 （3）它是调查项目委托人与承担者之间的合同或协议。 （4）在争取项目经费，或是在与其他调查机构竞争某个项目，或是在投标说服招标者时，报告撰写质量的高低可能直接影响到项目能否被批准或能否中标。 2.2.3市场调查方案的设计 1.确定调查任务与目的 2.确定调查范围和调查对象 3.确定调查内容 4.确定调查方法 5.制订调查表 6.确定调查资料整理和分析方法 7.确定调查时间和调查工作期限 8.制订调查的组织计划 9.确定提交报告的方式 10.经费预算 (1)经销商资信调查的常见办法有哪些？ (2)市场调查过程包括那几个阶段？ (3) 市场营销活动调查主要有哪些内容？ (4)市场调查方案设计主要包括那些内容？ (5) 怎样理解市场调查方案设计意义？ 第2章 市场调查的内容与调查方案设计 2.1 市场调查的内容 2.1.1宏观环境调查 2.1.2微观环境调查 2.1.3市场营销活动调查 2.2 市场调查程序与调查方案 2.2.1市场调查的程序 2.2.2市场调查方案设计的意义 2.2.3市场调查方案的设计 2.1 市场调查的内容 2.1.1宏观环境调查 市场环境的变化直接影响市场需求的变化，宏观环境调查包括政治法律环境、经济形势、社会文化、科技环境、人口及自然地理情况等各个方面调查。 供应商 企业 营销中介 顾客 经 济 竞争者 自 然 科技 人 口 公 众 政 法 文化 市场环境构成要素 1.政治法律环境调查 政治因素指国家的政体、政局、政策等的状况。 (1)国家制度和政策。 (2)国家或地区之间的政治关系。 (3)政治和社会动乱。（4)国有化政策。 法律因素指与市场有关的法规、条例、标准、惯例、法令等。 世界许多发达国家都十分重视经济立法并严格遵照执行。尤其重要的是经济合同法、商标法、专利法、广告法、环境保护法等多种经济法规和条例，这些都对企业营销活动产生了重要的影响。 2.人口环境调查 人是市场的主体，人口环境包括人口规模及增长率、年龄结构、地理分布、家庭状况等。人口的数量和质量决定市场需求的规模和营销战略与策略的选择。 （1）人口规模。对于一些生活必需品来讲，人口规模的大小与这类商品需求量成正比。（2）人口地理分布。人口地理分布与市场需求有密切关系。（3）人口的结构。人口构成在性别、年龄、职业、文化程度、民族等的不同，其消费投向会有很大的差异。 3.经济环境调查 经济环境调查主要包括对消费者收入、消费者支出、消费者信贷及居民储蓄等指标的调查研究 。 4.社会文化环境调查社会文化环境调查，就是对一个国家、地区或民族的传统文化风俗习惯、审美观念、价值观念、宗教信仰、道德规范及社会时尚和居民受教育程度等方面的调查。 5.自然环境调查 自然环境调查包括自然物质环境和自然地理特征的调查。自然物质环境是指自然界提供给人类各种形式的物质财富，如矿产资源、森林资源、土地资源、水力资源等。自然地理环境的调查包括地区条件、气候条件、季节因素、使用条件等方面进行调查。 6.科技环境调查 科技环境调查包括新发明、新成果、新技术、新工艺、新材料等的研究开发、应用状况和发展趋势等的调查。科学技术革命导致新兴产业的出现，为企业提供新的市场机会科技创新和改良导致大量新产品的出现科学技术的发展提供新的营销技术手段，提高营销运作与管理的水平。 市场微观调查所需要调查的内容也很丰富，微观环境调查包括对企业自身、竞争对手、消费者、供应商、公众等调查。 这里列举微观环境中最重要的三个要素消费者、经销商、竞争者调查的内容。 2.1.2微观环境调查 1.消费者调查 （1）市场需求量调查 市场需求潜量是指在一定环境条件下，一定时期内，某一行业在某一产业营销费用下，该行业所能达到的最大销售量，或销售额。 （2）消费者购买行为过程调查 消费者购买行为调查是指对产品购买者在购买动机、购买行为模式、购买决策过程等方面所进行的调查活动。 （3）影响消费者购买行为因素调查 影响消费者购买行为因素多种多样，如：文化因素、社会因素、个人因素、心理因素。 购买决策五阶段 引 起 需 要 收 集 信 息 选 择 评 价 决 定 购 买 购 后 感