年中英自考《企业组织与环境》企业组织的经营与计划.ppt

企业组织与环境 第一篇企业组织与环境导论 （一）学习目的和要求 通过学习本章，学生应当能够掌握以下内容： 1．企业组织的性质 2．企业组织的基本特征 （二）学习内容 1．企业组织系统概述 1.1 企业组织的性质 1. 2 企业组织的类别 1.3 企业组织的利益相关者 2．企业组织的经营与计划 2.1 企业组织的目标 2.2 企业组织的经营 2.3 企业的经营计划 （三）考核知识点 1．企业组织的性质 2．企业组织的经营与计划 （四）考核技能要求 1．企业组织系统概述 识记：企业、产品和服务的定义。 企业活动的定义。 企业组织的利益相关者。 理解：利益相关者的作用。 应用： 将识记与理解的相关知识，应用于中国环境下的企业。 2．企业组织的经营与计划 识记：愿景、使命和目标的含义。 企业目标，战略目标和经营目标的含义。 集中经营和分散经营的含义。 公共组织与私人组织的差异。 公共组织的性质。 私人组织的性质。 企业经营计划书的内容。 指标的性质。 财务预算。 理解： 制定企业愿景、使命和目标的意义。 实现企业目标、战略目标和经营目标的途径。 不同类型的组织在形式或性质上的差异。 集中经营与分散经营的差异。 公共组织与私人组织的差异。 公共组织。 私人组织。 企业计划和组织目标之间的关系。 指标的意义。 财务预算的方法。 应用：将识记与理解的相关知识，应用于中国环境下的企业。 第2章 企业组织的经营与计划 2.1 企业组织的目标 2.1. 1 企业组织的关键要素 企业是一个系统，它的绩效是内部各要素关联和相互作用的结果。一个功能健全的企业组织系统包含下列基本要素： 1．企业名称：是企业在政府管理部门登记，在市场上传播的企业称谓，如海尔集团、联想集团、中国农业银行，等等 2．使命和目标系统 使命是对企业的存在意义和根本目的的界定；企业目标是企业使命的具体化。企业使命规定着企业的业务领域和经营方向，企业目标规定一定时期企业经营所要达到的绩效水平。使命和目标都是企业管理的基本依据，是企业系统有效运行不可缺少的要素。 (1)企业使命的意义 1)引导企业朝着正确的方向发展 2)有利于协调不同利益相关者之间的关系 3)企业使命具有号召的功能和激励的功能 (2)企业目标的作用 有了正确的使命，企业还必须建立相应的目标体系，把使命具体化为可实现的绩效标准，否则，使命就会沦为空话和大话。 具体说，企业目标的作用表现为以下方面： ①使企业内的每个人都能明确企业在一定时期内要达到的结果。 ②对于决策制定过程以及备选方案的选择都有帮助。 ③有利于检查进展过程，对下一步该做什么进行决策。 ④为绩效测评以及控制过程提供依据。 ⑤企业目标可以分解，使组织的各部门都有自己的细分目标。 ⑥可以依据企业目标来评价企业的总体业绩以及雇员的表现。 3．人员系统 人员系统是指一个为实现企业目标而提供广泛的技能和知识，创造组织绩效的入力资源系统。现代管理理论认为，人力资源是所有可用资源中最有生产力、最有用处、回报率最高的资源。人力资源的本质是人所具有的脑力和体力的总和，可以统称为劳动能力。它是社会财富的源泉，也是企业生产力的基础。 一个企业的人员系统可以用人员的数量和结构来描述。人员的数量可以在一定程度上反映企业的规模，而人员结构（如年龄结构，性别结构，学历结构，职称结构、一、二、三线结构等）可以反映企业人力资源的质量、潜力以及配置的合理性。 4.管理层 在现代企业制度下，管理的结构是层次化的，企业的内部利益相关者可分者、管理者和操作者。他们在企业中的地位不同，每一个层次的主体都有其专门的职责。 股东是企业所有者，其职责主要是提供资本，基本上不参与企业的管理，而是雇用拥有专业能力的职业管理者去管理他们的公司。他们有权选择出代表自己利益的人，他们去建立一个组织，即股东大会或股东代表大会，这是企业的最高权力机构。 5．组织结构 组织结构是指组织系统中的权力关系和分工协作关系格局。它规定了组织中正式的信息沟通渠道及其性质，以及每个部门、岗位和人员的职权以及相应的责任。 6．沟通系统 用来确保每个岗位上的人员知道并正确理解需要他们知道的相关信息，促使目标的顺利实现。沟通系统包括正式的和非正式的两类。前者是指在组织结构中形成的沟通系统，包括命令、计划、请示、汇报等；后者是指基于人际关系的沟通系统，如朋友聚会、聚餐中的信息交流等。 7．工作系统 这是人员承担和完成任务的工具、设备、标准、程序和方式方法的技术体系。 8．档案系统 为了参考、证明、控制和会计等目的的记录系统。它包括公司发展文件、业务合同、各种规章制度、统计资料、会计财务报表、人事管理档案、审计报告、会议记录，等等。 9．专家系统 借以更好完成任务的专家库，发挥咨询职能。 10．激励系统 为激励员工、保