年总结年计划环境管理报告.ppt

2014年环境工作计划 六、建立突发事件处理机制 1、工作内容 ①对突发事件应有相应的应急预案给与支持，与环境相关的如：讯期防汛、跑水等； ②由于环境工作失误造成的人员伤害。 2、管理控制 ①环境主管负责突发事件的人员调配、现场指挥及取证等相关工作； ②项目经理负责组织召开专题会，分析事发原因和责任人，制定补救和预防措施。 3、完成时间：2014年6月30日（汛期前） 二、计划 Page* 2014年环境工作计划 七、消杀工作的完善（完成时间：2014年6月30日） 八、建立领导办公室特殊清洁作业程序，提高物业满意度 ①、作业流程 ②、注意事项 ③、完成时间：2014年8月31日 九、沟通的管理和考评机制的建立 ①、每月举行工作例会，并形成会议纪要 ②、定期开展表彰大会，调动员工积极性和提高服务质量 ③、完成时间：2014年9月30日 十、石材养护、木地板养护、地毯养护、外墙清洗、专业清洗（油烟道清洗、隔油池清掏、下水道清洗）等专项服务的完善（初步建立时间3月15日，完善时间：2014年10月30日） 十一、自身的培训学习 1、EHS及5S学习 2、ISO14000环境质量管理体系的学习 3、物业管理师证的考取 二、计划 Page* THANK YOU ! Page1 2、绿化服务 3、存在不足及改进计划 目 录 1、清洁服务 汇报人：刘 鑫 时 间：2014年1月 一、清洁服务 * 接管概述 2013年11月5日航电园环境专员入场接管，为了确保工作顺利开展，首先对现场环境及主要对接人员进行熟悉并建立连接及计划卫生的开展，建立一系列临时标识及质量检查表。 至2013年3月特发物业进驻中电科航电产业园以来，保洁员们不怕困难，积极上进，每次都能保质保量的完成任务。特别是入住前的开荒工作时间紧、任务重，她们克服困难，按时完成了开荒，保洁员们辛勤的工作得到航电领导的赞扬。航电园内从外围路面、地库到各大堂、茶水间、洗手间、办公区通道、会议室等，均有清洁人员忙碌的身影。 忙碌的身影 一、清洁服务 日常清洁 在日常清洁中，物业采取“日检、周检、月检”三级检查方法进行检查，并根据航电园的管理特点，建立质量表格作好记录，并将检查问题及时要求清洁分包商进行整改，并举一反三，主动发现日常工作中的不足，制定相应改进措施，切实落实到日常工作中。 截止目前，物业发现的问题主要集中在会议室、办公区、洗手间和外围方面。因洗手间及会议室卫生为航电第一感知服务界面，成为航电清洁服务短板，直接影响清洁服务质量效果。 一、清洁服务 问题点主要集中在洗手间、会议室、办公区、外围保洁方面 月度检查问题点汇总 日常清洁 一、清洁服务 专项清洁 接管后对航电园所属区域石材、木地板、PVC地板进行识别，梳理作业方案，然后根据石材特性进行相应专项清洁作业，达到了更好的石材、木地板及PVC地板养护及护理效果。 序号 作业类别 计划作业频次 作业面积 备注 1 防静电蜡 3次/年 2298㎡ 2 地毯清洗 4次/年 642.8㎡ 一、清洁服务 专项检查 为了提升客户服务满意度，体现客户感知第一服务界面的服务质量，2013年12月18日-2013年12月19日客服中心对客服进行意见调查，并针对环境问题进行限期整改；2013年12月18日，管理处组织了安全部、工程部、环境部对航电园服务质量进行了专项检查。对检查存在的问题进行汇总，并输出专项检查简报，制定相应改进措施，要求各部门按时落实，并长期执行，达到检查预期效果。 一、清洁服务 搬迁保障 随着航电三号楼的陆续投入使用，按照航电综合保障部对办公区域搬入调整，航电三号楼一楼实验室在两天之内要求清洁并作专项保洁，清洁时间为2013年12月13日-2013年12月14日。此次搬迁前清洁时间紧、任务重，为了保障搬迁区域清洁卫生，安排清洁公司对搬迁区域进行加班清洁服务，即周末不休息迎接2013年12月16日（周一）实验室搬入前清洁，保障进驻员工正常办公。 另还有部门零星搬迁需求，也及时安排清洁公司保障现场清洁需求，满足搬迁清洁需求。 一、清洁服务 纸品用量 图标显示10月用量较大，因10月为新入住， 航电园为新入住物业，月度用量与以往无数据比较。 二、绿化服务 室内租摆 2013年11月20日航电园室内租摆进行调整统计，由芳草花卉负责航电园室内植物租摆业务。 重点工作：为了改善航电园室内空气质量，增加办公区感观及净化空气 。按照航电要求在园区过道、会议室及办公室内