第十章 组织心理与管理.ppt

第十章 组织心理与管理 组织基本问题 组织心理基本问题 组织沟通 组织变革 　组织的基本问题 ?组织的概念及类型 组织概念的认识经过了三个时期： 以法约尔为代表的传统派把组织视为社会组织，即组织是为了达到特定的共同目标经由各个部门的分工协作和不同层次的权利和责任制度而合理协调人们活动的社会集团或机构。 以人群关系理论为代表的行为分析学派认为组织是为了实现共同目的而能够有效地调节人们行为的系统。 现代管理学派则认为组织是一个开放的社会技术系统，是按照一定结构组织起来的具有整体性的功能系统。还是一个动态的活动过程和相对静态的社会实体单位的统一。 组织的不同类型 组织可以从不同角度来划分： 从服从手段和权利的使用状况来分可以分为：强制型、规范型和功利型； 按社会需求来划分可以分为经济生产型、政治目标型、统一协调型和形态维护型（学术团体、教会等组织）； 以受益对象及所有类型来划分又可分为互利型、服务型、国家型等。 尽管人们对组织的认识可以变化，组织的类型也随着研究内容的不同可以有所不同，但总体来看，人们对企业组织的认识则是基本一致的。管理心理学中讲的组织也主要是企业组织。 企业组织 企业作为一个组织是指由两个或更多的个人在相互影响和相互作用下，为完成企业共同的目的而组合起来的一个从事经营活动的单位。具体来说： 企业组织的任务就是：规定每个人的责任，规定每个成员间的关系，调动企业内每个成员的积极性。由于企业是一个群体，是一个大家为了共同的目标和利益汇集起来的组织整体，企业中每个成员对这个群体都承担一定的责任，大家共同努力，实现经济效益，这就是企业的经营活动；而企业对每个成员规定的应该担负的那一部分经营活动就是成员的责任。为此，每个成员履行责任就是一个组织行为。因此，企业中的组织心理与组织行为研究就是利用群体中的组织结构与分工、权利与责任，以及信息沟通与人际关系的协调手段，调动企业每个职工的积极性，以保证企业目标实现。 组织的基本要素 组织系统 输入要素 输入要素可以分为内部来源和外部来源。内部来源包括生产技术、技术知识和管理知识等。 外部要素一般与作用于组织的环境因素有关，有消费者、竞争者、供应商等。 转化过程 组织能够对输入要素进行多种类型的转化加工。输入要素的组成、形状、条件或位置都可以改变。 控制子系统 为了协助输入——转化——输出的运转，必须实施控制。控制包括检查、证实、与标准的比较等。 维持子系统 组织是利用维持机能来维持组织的稳定，使组织行为规范化。维持子系统包括组织结构形式以及奖励、惩罚、社交等子系统。 协调子系统 协调是为了实现组织目标，获得各子系统共同一致努力的过程。 输出要素 组织系统模型 组织心理的基本问题 组织的目标和价值 组织的目标和价值是组织心理的重要组成，也是组织系统的的基础。它会决定整个组织活动的内容、管理的目的和管理方式，是个人的行为规范，也是衡量和评价工作结果的准则。 组织目标 组织目标是组织要达到的未来状况。一般体现为使命、目的、对象、指标、定额和时限等。目标可能是外界实在的对象，如一定的产、质量指标；也可能是理想的或精神的对象，如达到一定的思想水平。目标又有个人和集体之分，团体目标规定个人目标，团体目标也会使个人目标趋于一致。 组织目标可以分为长期目标和具体目标。但任何目标都受到三个条件的影响，一是环境的影响（包括自然环境和社会环境）；二是组织的系统目标本身的许多制约因素的影响，如强调短期目标和具体目标，而忽视了长期目标；具体部门目标和组织目标之间的冲突；实现组织目标的方法和手段。三是组织中个人目标对组织目标的影响。个人兴趣、爱好、需要、价值观、生活等都和工作目标有一定的直接关系，制定组织目标时应考虑个人目标的倾向性。 组织目标的功能 （1）它具有吸引投入的功能。一个具有长远和现实意义的目标，必然能够比较广泛地吸引人、财、物等多方面的投入，从而为组织的合法存在和发展创造良好的条件。 （2）它具有驱力和聚力的功能。即可以把个人的注意力集中在组织的前途上，使个人的力量趋向于实现组织目标的行动上。 （3）它具有标准化的功能，可以作为衡量工作成效的一种尺度。 （4）它决定着组织发展的条件。如决定着组织所需的技术，组织活动的专业化，权威形式，信息沟通，决策网络以及其它结构关系，并影响着组织的基本特征。 目标管理 和组织目标相关的目标管理，是美国企业管理专家鲁得克在1954年提出的。目标管理既融合了泰勒的科学管理学说，又渗入了梅奥的人际关系学说，是根据工作目标来控制每一个职工行动的新的管理方法。目的就是通过目标激励，来调动职工的积极性，保证总目标的实现；其核心是强调成果，其特点是以目标作为各项管理活动的指南，并贯穿于企业管理整个过程的始终，以最大限度地