联想笔记本常见问题解决方案.ppt

SR125系列常见问题及解决方案 故障现象：触控板失灵或者移动不灵活 SR125系列常见问题及解决方案 故障现象：触控板失灵或者移动不灵活，用户要求禁用 SR125系列常见问题及解决方案 故障现象：LCD有一侧圆黑斑、有亮带，有疑似屏裂痕迹 SR125系列常见问题及解决方案 故障现象：屏轴断、LCD前后盖裂 SR125系列常见问题及解决方案 故障现象：SR125F(SIS)装Win2000系统蓝屏重启 故障现象：玩大型3D游戏时，机器可能会发生自动断电或死机现象 XR125E280E660系列常见问题 故障现象：发现G1和G2机型存在右喇叭异音问题，主要表现如下： 1、开机、关机过程中右喇叭发出papa声； 2、按“MUTE”键，右喇叭发出papa声； 3、按Fn快捷键调节音量大小，右喇叭发出papa声； 4、左右声道测试或听音乐时，右喇叭声音效果较差，有杂音。 XR125E280E660系列常见问题及解决方案 厂家条码与主板对应关系列表: LE1????? LE2B??????LE1C???? LE2A??????LE1B???????????????????LE1R???????????????????LE1A???????????????????LE2C???????????????????XR125E280E660系列常见问题及解决方案 故障现象：旭日125L在使用电池时运行速度慢 XR125E280E660系列常见问题及解决方案 故障现象：XR125F会开机不加电，无显示 XR125E280E660系列常见问题及解决方案 故障现象：昭阳E280L及旭日125（910）系列笔记本风扇长转 E660、E680系列常见问题及解决方案 故障现象： E660G笔记本开机后联想安全方案FP报错，提示无法使用接口。 E660、E680系列常见问题及解决方案 故障现象：昭阳E290E680系列机型在使用PCMCIA界面GPRS＆CDMA或相关存储卡时，中断资源冲突问题，同时有可能会导致相关设备无法正常使用问题。中断冲突号为FIR 03中断，或COM1 04中断。 E660、E680系列常见问题及解决方案 故障现象：客户反馈开机进系统慢，应用程序窗口打开缓慢。此时在“Windows 任务管理器”－＞“性能”里（同时按下Alt+Ctrl+Del键即可进入该页面），查看CPU占用率为100% 如果此时卸载随机“FP（指纹识别）安全方案”软件后，CPU占用率恢复正常，系统运行正常。(此故障有可能发生在联想昭阳E660，E680系列配置指纹识别的机型上) XR125E280E660系列常见问题及解决方案 故障现象：用户经常报修CPU的风扇声音很大，风扇常转、或者有时转有时不转，站端如何判定是否有故障，及如何解释 XR125E280E660系列常见问题及解决方案 故障现象：用户经常报修CPU的风扇声音很大，风扇常转、或者有时转有时不转，站端如何判定是否有故障，及如何解释 E280S、SR125F常见问题及解决方案 E280S、SR125F常见问题及解决方案 XR125E280E660系列常见问题及解决方案 故障现象：CMOS下检测不到光驱 XR125E280E660系列常见问题及解决方案 故障现象：开机有显示，但显示屏暗 XR125E280E660系列常见问题及解决方案 故障现象：前期有服务站反馈SR125的机器工作一段时间后选择待机、休眠，主机显示在待机、休眠，实际上是进入关机状态，不能待机问题。 XR125E280E660系列常见问题总结 拆装过程中LCD保护问题 故障现象：最近下站检查发现工程师在维修笔记本时是用主板盒中的海绵对LCD进行保护，但这种方法在只能是在LCD拆下后进行保护，在拆装LCD时无法保护，实际上在LCD拆装过程最容易螺丝刀划到LCD屏上造成非损 拆装LCD外壳的方法问题 故障现象：工程师在拆装LCD时，A、B面容易造成非损，如刮花等。 关于主板接口类与PCB板非损的区别 故障现象：最近接到有服务站反馈有些主板NB03的非损备件中心却按NB02处理。如一些USB口接口问题等。 关于笔记本外观损坏非损的问题 故障现象：用户报修LCD磨屏、键盘支架断裂、机器外壳开裂、主板上有烧毁痕迹等问题。 关于一些接口类部件保修期问题 故障现象：用户的USB小板，声卡板、独立显卡、电源板损坏的保修问题 CMOS密码清除问题 故障现象：用户COMS密码遗忘，造成机器无法启动。 硬盘密码清除问题 故障现象：用户硬盘密码遗忘，造成机器无法启动。 指纹密码清除问题 故障现象：用户机型带有指纹开机功能，但指纹登记