快递业存在的问题及策略.doc

连云港职业技术学院 毕业实践(论文) 题　　目： 快递业存在的问题及策略　 　　　　　　——— 中通速递管理有感 　作　　者：　 黎慧　 学　号：　　060107151 　 院　 系：　　　　　机电工程学院　　　　　　　 专业班级：　　　　 物流管理061　　　 　　　 指导教师：　 陈太广（校内）　李诚强（校外）　　　 　　　　　 　　 二零零九 年 六 月 六 日 目录 论文题目、摘要、关键词 英文摘要、关键词 第一章 公司简介……………………………………………………… 1 页 第二章 从日常操作看公司存在的问题 2.1企业凝聚力不强，员工之间缺乏协作…………………………… 2 页 2.2领导不力…………………………………………………………… 2 页 2.3员工服务态度需整顿……………………………………………… 3 页 2.4企业分工不合理…………………………………………………… 3 页 2.5员工之间缺少沟通………………………………………………… 3 页 2.6业务中缺少标准化操作…………………………………………… 4 页 2.7网点建设需要加强………………………………………………… 4 页 第三章 对公司存在的问题的解决之道 3.1制定完善的规章制度…………………………………………5页 3.2树立良好的服务态度………………………………………………5 页 3.3健全标准化操作流程 …………………………………………… 6 页 3.4加强网点建设，扩大品牌知名度 …………………………………6 页 3.5在多样化的需求下，提供个性化服务 ……………………………7 页 3.6营造优秀的企业文化…………………………………………… 8 页 3.7实施有效的激励政策 ………………………………………… 8 页 3.8规范企业培训和员工教育 ………………………………………9 页 3.9企业分工要合理 …………………………………………………10 页 结论………………………………………………………………… 11页 致谢语……………………………………………………………… 12 页 参考文献…………………………………………………………… 12 页 附录………………………………………………………………………13页 快递业存在的问题及策略 ——中通速递管理有感 [摘要] 物流快递业在运输业中有不可低估的地位，早在1993年，全球十大运输企业排名中，第二及第九位均为主要从事快递服务的公司。发达国家为了提速快递运作效率，都积极致力于建立现代物流标准化管理系统。 　　我国快递业发展尚属起步阶段， 国内快递企业特别是民营快递企业，在管理工作中还存在很多问题。中通速递是近几年兴起的民营中小企业，注册商标有“中通”，“ZTO”。作为快递从业人员的我，就公司管理存在的一些问题进行了分析，并提出个人的解决策略。　　 [关键词] 快递 问题 策略 Express industry problems and strategies -------Courier services, management felt [Abstract] express logistics industry in the transportation industry in the position should not be underestimated, as early as 1993, the worlds top ten ranking of transport enterprises, the second and ninth are mainly engaged in express delivery services. After nearly 20 years of development, and delivery status of industry in developed countries more stable, not only so, developed countries in order to accelerate the operational efficiency of delivery, are actively c