市场营销物流管理课程论文沃尔玛的物流配送.doc

《物流管理》课程论文 2013-2014学年第2学期 题 目： 沃尔玛的物流配送 学生姓名： 赵晔辉 学 号： 20121333021 院 部： 经济管理学院 专 业： 市场营销 班 级： （1）班 任课教师： 吴敏洁 二Ｏ一四年 6 月 6日 沃尔玛的物流配送 摘要：在现代物流活动中，配送是一种特殊的综合的活动形式，是商流和物流紧密结合的产物，它具有特殊的位置，它几乎包含所有的物流功能要素，是物流的一个缩影或在小范围内的物流活动的综合体现。很多时候物流配送的水平代表着整个连锁企业的经营水平，沃尔玛公司作为世界上最大的商业零售企业，它的配送成本甚至只占了销售额的2%，这是它成功的关键。我们通过对沃尔玛的物流配送进行分析，总结出沃尔玛的成功经验，并针对目前我国企业的发展状况提出意见和措施。 关键词： 配送中心 配送模式 沃尔玛 沃尔玛公司（Wal-Mart Stores, Inc.）（NYSE：WMT）是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。经过50多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。它主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志世界500强企业中居首。沃尔玛公司有8500家门店，分布于全球15个国家。沃尔玛在美国50个州和波多黎各运营。沃尔玛主要有沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛商店、沃尔玛社区店等四种营业态式。 沃尔玛自建立以来就以精确把握市场、快速传递商品和最好地满足顾客需求而著称。它之搜易能取得如此辉煌的业绩，其中一个极为重要的因素就是沃尔玛拥有自己庞大的物流配送中心系统，并实施了严格的物流配送管理制度。1970年沃尔玛在公司总部所在地建立起第一间配送中心。随着公司的不断发展壮大，配送中心的数量不断增加。沃尔玛在美国拥有62个以上的配送中心，服务着4000多家商场。整个公司销售商品85%由这些配送中心供给，而其竞争对手只有约50%-65%的商品集中配送。 沃尔玛的集中配送中心是相当大的，而且都位于一楼。配送中心之所以都在一楼，是因为沃尔玛希望产品能够滚动，希望产品能够从一个门进另一个门出。如果有电梯或其他物体，就会阻碍流动过程。因此，沃尔玛都是以一个非常巨大的地面建筑作为配送中心。沃尔玛使用一些传送带，让这些产品能够非常有效地流动，对它处理不需要重复进行，都是一次性的。 沃尔玛公司共有六种形式的配送中心：1干货物流配送中心，主要用于生鲜食品以外的日用商品进货、分装、储存和配送，该公司目前这种形式的配送中心数量很多。2食品物流配送中心，包括不易变质的饮料等食品，以及易变质的生鲜食品等，需要有专门的冷藏仓储和运输设施，直接送货到店。3山姆会员店物流配送中心，这种业态批零结合，有三分之一的会员是小零售商，配送商品的内容和方式同其他业态不同，使用独立的配送中心。考虑到第三方配送中心的服务费用较高，沃尔玛公司已决定在合同期满后，用自行建立的山姆会员店配送中心取代。4服装物流配送中心，不直接送货到店，而是分送到其他配送中心。5进口商品物流配送中心，为整个公司服务，主要作用是大量进口以降低进价，再根据要货情况送往其他配送中心。6退货物流配送中心，接收店铺因各种原因退回的商品，其中一部分退给供应商，一部分送往折扣商店，一部分就地处理，其收益主要来自出售包装箱的收入和供应商支付的手续费。 在建立企业之初，沃尔玛就意识到有效的商品配送时保证达到最大销售量和最低成本的存货周转及费用的核心。而唯一使公司获得可靠供货保证及提高效率途径就是建立自己的配送组织，包括送货车队和仓库。沃尔玛还采用先进的配送作业方式 ，在配送运作时大量商品通常经铁路送达配送中心，再由公司卡车送达商店。每店每周收到1—3卡车货物，60%的卡车在返回配送中心的途中又捎回沿途从供应商处购买的商品，这样的集中配送为公司节约了大量的资金。同时它还实现了配送中心自动化的运行及管理。每种商品都有条码，通过几十公里长的传送带传送商品，激光扫描器和电脑追踪每件商品的储存位置及运送情况，每天能处理20万箱的货物配送。  沃尔玛的成功是因为它的配送中心具有相当强的效率，大型配送中心所进行的商品集中以及转运配送大多是在一天当中完成进出作业。此外沃尔玛配送中心还提供一些增值服务，例如在服装销售前，需要加订标签，为了不损害产品的质量，加订标签需要在配送中心