政研论文关于邮政微信运营的一些建议.doc

关于邮政微信运营的一些建议 微信是腾讯旗下的一款社交软件，是当前最为流行的一款手机通信软件，支持发送语音短信、视频、图片和文字，可以单聊和群聊。自从“微信支付”开通之后，微信应用于更广阔领域所面临的最后一道关隘已经打通。随之在飞速的应用演变中，微信交流现已成为社会大众习以为常的生活方式，微信平台甚至已经成为社会经济活动中的一种重要的推广和营销途径。可以这样认为，拥有近4亿用户和2000万公众号的微信平台，客观上将成为现阶段移动通信领域重要的垄断平台。面对这一微信平台的广泛应用，邮政当然也不应置身其外，更不容错过利用微信平台的时机，要把微信平台尽快应用于邮政业务的营销推广之中。 随着微信的推广和使用，部分省、市邮政企业开始纷纷使用微信平台尝试推出微信公众服务平台。如：北京邮政推出的“悠邮阅读”和“大兴集邮”微信公众平台账号，是在服务和营销两个领域进行了不同的尝试。“悠邮阅读”是微信服务号，偏重于报刊订阅的服务功能，通过“悠邮阅读”订阅报刊的用户都可以享受到不同程度的优惠，在并未作任何宣传的前提下，上线10天就收获了11笔订单，现已拥有超过6000的用户关注量。“大兴集邮”是微信订阅号，目前定向服务于大兴邮政的员工，便于他们营销使用。员工只要带上手机，就可以给客户展示各类邮品；客户只要关注，就可随时随地了解集邮必威体育精装版动向和集邮知识。另外如，广西邮政利用微信平台提供国内（区内）小包、挂号信函、普通包裹、特快专递等给据邮件的全天候免费跟踪查询服务；天津市邮政通过微信平台展示“最美”故事、“最美”新闻、随手拍“最美”等模块，宣传“最美邮递员”的风采……等等，这些可喜的成绩，无不彰显着邮政借助微信平台，在服务和营销领域大胆创新的“澎湃动力”。虽然取得了小小的成功，但是在邮政深入转型的大环境下，是否这点创新就足够了呢？邮政或许该进一步思考——微信到底该怎样玩？ 一个企业的公众号，最终的目的是向客户宣传业务，推广产品，但是如果没有粉丝，那么公众号就一文不值了，因此做好宣传的前提是吸引读者。因此，为了吸引更多的客户长期关注公众号，就需要做到： 1、内容和语音相互结合 ??如果一个公众号长期的推送内容，那么它跟传统的媒体没有任何的区别，读者看完了就把扔到了垃圾桶里，不存在读者和作者建立任何的关系，同样公众号只是单单的推送内容，企业和顾客的关系不会有任何的增加和改变，关系不变，谈商业价值有一些可笑 公众号最大的价值在于，它可以帮助你经营读者与作者、企业与顾客之间的关系，使这两者的关系越来越好，读者信赖作者，顾客相信企业，这就跟相亲俱乐部一样，两位通过相亲俱乐部这个平台，双方相互更了解对方，最终走进婚姻的店堂。 ??要想超越纸质媒体，就要用好语音、视频，笔者发现大量的企业都在推送内容，而忽视了语音的价值，我们知道文字内容只能带给读者视觉的感受，而声音带给人们的是听觉上的感受，很多人不喜欢阅读，可是他们很喜欢听广播，相比文字阅读，用耳朵听更简单，同样在手机上打字很辛苦，而语音很简单只要按住语音按钮，说话就可以 ??语音还有一个特点，就是真实性，我们听到的是一个真实的声音，感觉到在与一个人进行交流，而不是一个未知的人，我们知道语音只能录制60秒，所以语音可以用来做一个文章内容的导读 ??通过60秒的语音导读，把读者将要阅读到的内容概括性的介绍给读者，激发读者对于内容的阅读兴趣，读者可以通过关键词自动回复功能阅读到这一篇文章 ??2、差异化的互动媒体 ??任何营销只要做一个小小的改变都会让它变的更有价值，这就是大家常说的差异化营销，纸质媒体只知道这一期卖出去了多少份报纸和杂志，可是他们却不知道读者对于他们提供的内容喜不喜欢，读者对那些内容感兴趣，对那些内容不感兴趣 ??这些在微信当中的新媒体都可以做到，拥有多少的订阅用户就说明了，多少人会真正会阅读自已创作的文章内容，读者的回复和主动分享就可以知道，文章内容受欢迎的程度，有多少终诚的铁杆粉丝 ??当然要使内容更有价值，就要在内容上做到差异化，内容是死的，可是人却是活的，所以要打造一份有生命力的媒体，就需要增加互动性，笔者是这样运营微信当中的内容的，每推送完一篇文章内容以后，我都会跟读者分享自已的观点，并且会真对文章当中的观点，让读者进行讨论，发表自已的观点，这样就快速提高了公众号的活跃度，在内容上做到了小小的差异性。 想一想看，同样的一篇文章，一篇文章只是做了一个单单的推送，而另一篇文章却跟读者沟通、互动，讨论，我相信你更喜欢带有互动的那一篇文章，因为他满足了读者的需求，读者需要发表自已的声音和观点，而不是一个被动的接收者。 3、做好内容的规划 ??内容规划非常重要，每一个月都要把下一个月的内容规划好，这样就能每一天都有内容推送内容给