数理统计中期论文-员工满意度调查影响因素分析.doc

员工满意度调查影响因素分析 摘要：员工满意度是指员工接受企业的实际感受与其期望值比较的程度。假设检验。通过分析可知性别、年龄和文化程度均是影响员工满意度的主要因素。最后本文对统计分析结果的可能原因进行了解释，并对企业在对待员工的态度及政策方面提出了建议。 关键词：员工满意度 随机抽样 假设检验 正文 一、问题提出，问题分析 员工满意度又称雇员满意度，是指一个员工通过对企业所感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态，是员工对其需要已被满足程度的感受是员工的一种主观价值判断心理感知活动。是企业的幸福指数，是企业管理的“晴雨表”，是团队精神的一种参考。企业如何对待员工，员工就如何对企业的客户。员工满意与否，直接关系到企业客户满意度如何。员工满意度可以保证企业工作效率和最佳经济效益，减少和纠正低生产率、高损耗率、高人员流动率等紧迫问题。 二、数据描述 本文采用网络问卷调查的形式随机抽样获得调查数据。调查结束后，根据不同调查因素和满意度水平分别进行统计。 表1 年龄与对目前薪资水平的满意程度 年龄段 对目前薪资水平的满意程度 合计 很满意 满意 一般 不满意 极不满意 　 25岁以下 308 390 575 188 82 1543 26-35岁 82 237 313 164 34 830 36-45岁 51 128 219 121 31 550 45岁以上 26 62 81 46 26 241 合计 467 817 1188 519 173 3164 表2 年龄与对公司及行业发展前景的满意程度 年龄段 对公司及行业发展前景的满意程度 合计 很满意 满意 一般 不满意 极不满意 　 25岁以下 337 591 507 53 55 1543 26-35岁 121 353 279 63 14 830 36-45岁 54 215 222 40 19 550 45岁以上 31 95 77 17 21 241 合计 543 1254 1085 173 109 3164 表3 文化程度与对目前薪资水平的满意程度 文化程度 对目前的薪资水平满意程度 合计 很满意 满意 一般 不满意 极不满意 　 高中/中专及以下 204 209 312 133 62 920 大专 106 288 398 173 28 993 本科 106 274 433 202 47 1062 硕士及以上 51 46 45 11 36 189 合计 467 817 1188 519 173 3164 表4 文化程度与对公司及行业发展前景的满意程度 文化程度 对公司及行业发展前景的满意程度 合计 很满意 满意 一般 不满意 极不满意 　 高中/专科及以下 212 340 278 55 35 920 大专 133 466 339 44 11 993 本科 142 404 431 57 28 1062 硕士及以上 56 44 37 17 35 189 合计 543 1254 1085 173 109 3164 表5 性别与对公司及行业发展前景的满意程度 性别 对公司及行业发展前景的满意程度 合计 很满意 满意 一般 不满意 极不满意 　 男 337 682 572 99 72 1762 女 206 572 513 74 37 1402 合计 543 1254 1085 173 109 3164 三、模型建立： 应用统计分析方法将调查对象按性别、年龄、文化程度分类，采用卡方检验法，得到检验影响因素与对目前薪资水平满意程度、对公司及行业发展前景满意程度的相关性。本文的假设检验方法具体计算过程以（一）中的“年龄与对目前薪资水平的满意程度的相关分析”为例，其他假设检验计算过程可以参考此案例。 （一）年龄与对目前薪资水平的满意程度的相关分析 （1）提出假设条件:年龄与对目前薪资水平的满意程度相互独立 :年龄与对目前薪资水平的满意程度不相互独立 （2）模型构建= 为检验统计量 拒绝域为 （3）模型求解1 年龄与对目前薪资水平的满意程度 年龄段 对目前薪资水平的满意程度 合计 很满意 满意 一般 不满意 极不满意 　 25岁以下 308 390 575 188 82 1543 26-35岁 82 237 313 164 34 830 36-45岁 51 128 219 121 31 550 45岁以上 26 62 81 46 26 241 合计 467 817 1188 519 173 3164 由表1可知，n=3164,r=4,s=5 计算==110.6542 在显著性水平=0.05时 = 110.6542 21.026 故员工年龄与员工对目前薪资水平的满意程度不相互独立，员工年龄为影响