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* 胜任力模型 ——人力资源专员 指导老师：丁仁船老师 组 员：李珍珍 09211020216 王 琰 09211020234 王东宁 09211020237 目 录 胜任力模型的含义 胜任力模型的构建 胜任力模型的评估 胜任力模型的运用 标题 一、什么叫胜任力模型？ 从广义上说：胜任力模型是指从事某一岗位应该具备的素质的集合。这些素质可以分为“鉴别类素质”和“基准类素质”； 从狭义上说：胜任力模型是仅指“鉴别类素质”，即能够鉴别优秀员工与一般员工的素质的集合。 二、胜任力模型的特点？ 胜任力模型的特点是能够鉴别优秀员工与一般员工的差异，但是并不能鉴别合格员工与不合格员工。 三、常见的胜任力模型： 冰山模型 洋葱模型 胜任能词典 等 四、人力资源专员胜任力模型的构建 确定职位：人力专员 选择绩优人员 行为事件访谈 收集数据、信息归类与分析 讨论素质要素并决定 描述素质特征、建立模型 （1）、人力资源专员胜任因素 序号 因素 因素 因素 1 专业理论知识 专业技能 语言表达 2 沟通能力 学习能力 承压能力 3 工作经验 分析判断能力 组织协调能力 4 信息收集 团队协作 应变能力 5 服务意识 法律意识 逻辑分析能力 6 计划性 工作主动性 7 业务技能 工作责任心 8 执行力 正直诚信 9 对公司熟悉度 工作动机 10 系统性思维 创新能力 （2）、确定人力资源专员胜任因素 经过专家以及人力资源总监和经理的讨论与打分，最后在25项因素中挑选出最重要的10项胜任素质： 人力资源专员胜任力因素统计排名表 序号 因素 排名 1 工作责任心 1 2 执行力 2 3 沟通能力 3 4 专业知识与技能 4 5 团队协作 5 6 学习创新能力 6 7 工作主动性 7 8 计划性 8 9 分析判断能力 9 10 工作动机 10 （3）、人力资源专员胜任力因素描述 序号 因素 定义 内容 1 工作责任心 指从事职业活动的人必须承担的职责和义务 a、坚守岗位，完成任务，把企业的利益视为自己的利益的； b、从来不投机巧，也不耍小聪明，也不会推卸责任； c、认真地对待工作，百分之百地投入工作； 序号 因素 定义 内容 2 执行力 指贯彻组织战略意图，完成预定目标的操作能力 a、具有完成任务的意愿； b、具有完成任务的能力； c、完成任务的程度高； 序号 因素 定义 内容 3 沟通能力 指沟通者所具备的能胜任沟通工作的优良主观条件 a、思维是否清晰，能否有效地收集信息，并做出逻辑的分析和判断； b、能否贴切地表达出（无论是口头还是书面）自己的思维过程和结果； 序号 因素 定义 内容 4 专业知识和技能 在一定范围内相对稳定的系统化的知识和熟练的技能 a、专业方面的资格证书； b、技能考评结果； 序号 因素 定义 内容 5 团队协作 指建立在团队的基础之上，发挥团队精神、互补互助以达到团队最大工作效率的能力 a、尊重他人，内外兼修； b、能够欣赏他人，并向他人学习； c、胸怀宽广，对人具有宽容之心； 序号 因素 定义 内容 6 学习创新能力 指通过对环境中的学习对象进行分析和研究，从而获得新观点、新创意和新成果的能力 a、能够主动进行业务知识的学习； b、具有一定的抽象思维能力和想象能力； c、主动提高自己的创新能力； 序号 因素 定义 内容 7 工作主动性 指职工根据一定的岗位要求和工作要求，在主体意识的积极支配下进行的活动 a、有预见性，能够根据自己的工作提前做好准备； b、对领导安排的工作能够保质保量，及时准确的完成； c、主动跟同事之间处理好关系； 序号 因素 定义 内容 8 专业知识和技能 在一定范围内相对稳定的系统化的知识和熟练的技能 a、专业方面的资格证书； b、技能考评结果； 序号 因素 定义 内容 9 分析判断能力 指人对事物进行剖析、分辨、单独进行观察和研究的能力 a、能够多角度、多层次、多方面的看问题； b、有善于思考的习惯； 序号 因素 定义 内容 10 工作动机 指的是一切激发与工作绩效相关的行为，并决定这些行为的形式、方向、强度和形成时间的内部和外部力量 a、实现自我价值的愿望特别强烈； b、想通过工作走向成功的的动机明显； 五、人力资源专员胜任模型的评估 1、对胜任素质模型进行评估和验证； 2、选择标杆企业的人力资源专员胜任模型进行比较； 3、最后确认胜任素质模型； 六、人力资源专员胜任模型的运用 1、战略性人才规划； 2、人员甄选和调配； 3、绩效管理； 4、薪酬管理； 5、培训