质量管理体系内部审核.ppt.ppt

审核实施 ： 首次会议 首次会议的内容和程序 ④ 强调审核原则。强调审核的公正性、客观性和相互配合的重要性，说明审核是个抽样过程。 ⑤ 介绍审核组成员（视情况）。 ⑥ 明确其他需要澄清的问题。 ⑦ 被审核方作必要的说明。 ⑧ 会议结束。确认末次会议的时间、地点和出席会议人员。 内部质量管理体系审核是例行审核，通过几次审核，大家都熟悉以后，有些首次会议程序可以简化。 质量管理体系内部审核案例实施  审核实施 ： 现场审核 首次会议后应即转入现场审核，现场审核是寻找客观证据的过程，是最重要的审核环节，应认真做好。 现场审核的控制 ① 依审核计划，按检查表进行审核。计划已经批准，检查表经精心设计，故在审核时不要轻易离开检查表提问或改变计划。 质量管理体系内部审核案例实施  审核实施 ： 现场审核 现场审核的控制 ② 控制审核进度。计划不变情况下，进度要有所控制，不能拖延太多。尤其是按过程审核时往往涉及多个部门，一个部门的拖延了会影响下一个部门的审核。 ③ 控制审核气氛。由于被审核部门处于被提问、受审查的地位，不免会产生对抗情绪，有时会发生争执，使气氛紧张起来。这时，审核员应调节和缓解气氛，使审核始终在一个比较平和宽松的环境下进行。 质量管理体系内部审核案例实施  学习任务3：模拟企业实施内部质量体系审核——职业能力训练项目 知识目标： 理解GB/T19001标准相关知识 掌握质量管理体系内部审核的知识 明确质量管理内审与外审的区别 能力目标 初步具备质量内审员的能力 工作的责任能力、沟通协调能力 同学们分组组成虚拟公司和虚拟审核组，组成的审核组编制检查表，对自己以前各组建立的“公司”质量体系运行和质量文件进行模拟内部审核。 将学生分成8个组，每个组的组长模拟成内审员 以第三章编写的质量文件为依据，围绕ISO9001八个环节召开按现场内审程序举行相关会议 模拟现场审核的过程开展相关内审会议 每个组的模拟内审员通报内审情况 学生作业成果 形成八个环节的内审质量检查表，注意撰写的格式 向管理者代表提交质量内审报告提出改进点 小结 为了确定企业建立的质量管理体系是否符合标准要求、是否得到有效实施和保持，企业应按策划安排开展内部审核。本章主要介绍了审核的有关概念，并结合案例着重介绍了内部审核的策划、审核准备、审核实施、纠正措施的跟踪验证和内部审核员素质要求。以加深对GB/T19001标准的理解，了解对质量管理体系评价、报告的方法。 本章小结 思考题 在质量管理活动中，进行内部审核的目的是什么？ 简述编制检查表的主要作用。 简述不合格报告应包含的主要内容。 训练题 通过组建的“公司”，以原分组为单位，组成审核组，编制检查表，对另一组“质量保证体系”进行模拟内部审核。 列席参加金华某电动工具有限公司内部审核。 思考与训练题 * 最近几年，我国的GDP平均占世界的4％－5％，而资源消耗占世界的7％－40％（甚至更多），所以我们更应该关注投入产出的效率问题 * 最近几年，我国的GDP平均占世界的4％－5％，而资源消耗占世界的7％－40％（甚至更多），所以我们更应该关注投入产出的效率问题 * 最近几年，我国的GDP平均占世界的4％－5％，而资源消耗占世界的7％－40％（甚至更多），所以我们更应该关注投入产出的效率问题 金华职业技术学院 《电子商务实务》 课程整体设计 学习情境四 质量管理体系内部审核 知识目标： 了解质量管理体系审核的基本知识。 了解内部审核的目的、依据、审核范围和审核方法。 了解ISO19011 质量和(或)环境管理体系审核指南。 了解内审员的审核能力要求。 技能目标： 能编制内部质量审核计划。 能编制内部质量审核检查表。 学习任务1：认识质量管理体系内部审核 任务描述 教师讲解质量管理体内部审核的基础知识，向学生归纳出内部审核的目的、依据、审核范围和审核方法，让学生归纳企业质量内审员的岗位职责，学生在教师的指导下完成内部质量审核计划和审核检查表的制定。任务目标： 能初步掌握内部审核策划、组织和实施的技能； 能初步具备内审员的审核能力。 质量管理体系内部审核是组织在建立和运行质量管理体系后必须进行的一项管理活动. 目的是为了使组织的质量管理体系的运行能够符合组织策划的安排，能够符合顾客的要求，能够符合ISO9001标准的规定要求，能够实现组织所确定的目标。即：保证组织质量管理体系的符合性和有效性 相关理论知识 审核方案 审核范围 审核准则 审核证据 审核发现 审核结论 审核委托方 受审核方 审核员 审核组 审核计划 内部审核的理由 确保组织质量管理体系符合国际标准的要求 满足内部管理的需要 接受外部质量审核前的准备 持续改进的需要 相关理论知