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实验一 网络营销概述 【案例阅读】小企业的网络营销 “小企业、大市场”是两个相对的概念。小企业的市场承载能力有限，而商机稍纵即逝。网络包容万千，讲究的是先声夺人。有些小企业尝试接触网络，利用网络开展营销，很快收到了效果。但由于意识和规模的限制，网络营销手段演化成了调剂生意的工具——生意淡时，通过网上询盘接一些网上订单；生意旺时，会更趋向于做好老客户的生意。如此一来，网络营销的作用得到了淋漓尽致的发挥。 杭州康福塑料制品厂负责人对此深有体会。该厂是一家专业从事线性聚乙烯（LLDPE）拉伸缠绕包装膜的生产与经营的私营企业。自申请成为包装网成员后，收效显著。据负责人介绍，他们通过包装网做成了很多网上生意，而且由于网上业务需求量大，选择的余地较大，所以他们很多网上生意都是有选择性的。例如，更愿意偏重周边地市的业务，更保守地服务于老客户，按照实际情况量力而行地接收订单。该负责人说，目前公司的经营状况供不应求，包装网的网络营销服务和效果功不可没。 一、实验目的 1.了解网络营销的特点、优势、与传统营销的差别； 2.分析网络营销网站的定位、目标顾客群、网站结构特点并提出优化建议； 3.撰写网站规划书； 4.正确理解网络营销与电子商务之间的关系。 二、实验条件 1.硬件：A、PIII500或更高CPU；B、RAM =128MB（NT=256MB）C、HDD=1000MB；D、VGAE、Mouse或其他定点设备；F、宽带网 2.软件：Win9X / Win2000 / WinXP或WindowsNT3.51以上版本，IE6.0及以上版本，PWS/IIS/TOMCAT，WORD2000，FrontPage2000，Dreamweaver 4.0/Mx、Fireworks 4.0/Mx、Flash 4.0/Mx，PhotoShop7.0 三、实验内容 1.访问三种基本形式的企业网站，了解网络营销的特点，优势以及与传统营销的差异； 2.了解和概括使用网站进行营销的方式，运作模式，采用的商品价格策略和广告特点； 3.阅读有关材料，撰写一份企业网络营销网站规划书； 4.正确理解网络营销与电子商务之间的关系。 四、实验步骤 1.访问三种基本形式的企业网站 （1）信息发布型网站（/）如图1-1所示； 图1-1信息发布型网站——澳柯玛网站 （2）网上直销型企业网站（/）如图1-2所示； 图1-2网上直销型网站——Dell网站 （3）综合性电子商务网站（/；/）如图1-3和1-4所示； 图1-3信息发布型网站 图1-4网上直销型网站 2.选择几个企业（比如：美的集团/，国美电器网上商城/，海信网站/和海信商城/）的网站分析其网站定位、目标顾客群体、网站结构（内容结构、页面结构、链接结构等）、特点等； ⑴美的集团 网站定位：综合型电子商务网站（网上直销型） 目标顾客群体：以青壮年为主，接受互联网购物，对高性能、品质智能家电有所需求的所有客户 网站结构：多层子目录并存，主栏目清晰统一，页面辅助导航，方便消费者在各层级栏目之间相互转换，及时回到主目录。网站内容丰富，方便用户及时寻觅购买所需商品并及时反馈信息，了解企业特点、文化。网站页面美观大方、搭配简洁，链接速度，方便用户体验购买。 特点：栏目规划合理、导航系统完善、信息丰富、重要信息完整，拥有良好的促销展示，且具备在线顾客服务功能 ⑵国美电器网上商城 网站定位：综合型电子商务网站（网上直销型） 目标顾客群体：为乐于尝试网络购物具有购买需求的用户提供最需要的客户体验 网站结构：各层级子目录并存、导航系统全面清楚、分类目录信息层次清楚，以表格结构网页为主、新产品及促销信息丰富、合作伙伴链接及广告位置醒目突出，促销信息、销售信息丰富，产品展示富余多样化。 特点：属于以自营业务为主，定位于跨品类综合性网站 图1-5 B2C电子商务模式流程 五、思考题 1. 从营销的角度分析这些网站的优点及不足之处，并提出优化建议。 ①美的集团 优点：集合了信息发布网站与网上直销型网站的特点，既方便用户了解产品信息，又可以帮助用户轻松挑选并购买自己心仪的商品。 不足：对于重点商品的销售展示不是特别突出 建议：增加促销信息和销售信息的展示，可以巧妙利用些广告吸引消费者注意 ②国美在线 优点：综合型的电子商务网站，产品信息丰富且全面，选购方式多样齐全 不足：页面过于纷繁复杂，令人眼花缭乱 建议：可以适当精简些网页布局，使页面更具调理，让顾客不至于无从下手 ③海信网站 优点：页面简洁大方，重点突出，色彩亮丽 不足：内容单一 建议：可以与商城结合或是增添时令电器或特色产品的促销展示，丰富网站功能 ④海信商城 优点：展示项目突出，色彩美观漂亮