电梯的管理和操作.ppt

电梯的管理与操作 主讲:窦治 新亚洲●体育城培训资料 2007年8月24日 注意事项 保持培训会场清洁，把5S做到每一个细节； 手机等通讯工具请关闭声响； 如果有电话接入，请回避接听； 若有急事需离开，请与本部门主管领导请假； 在培训过程当中，如有疑问，请举手示意； 有专门讨论时间，请不要在私下交流； 所有培训资料、培训内容，只限内部交流，严禁外传； 面临的问题? 新亚洲一期销售告罄，陆续交房，业主入驻，装修在即，大量装修材料需要垂直运输，而装修人员素质良莠不齐，电梯的使用面临考验； 新亚洲电梯点多面广，管理及巡视难度较大； OTIS电梯安全保护功能较多,如何正确合理的使用及管理好电梯成为关注焦点; 物业管理人员基本就位，但对电梯的专业培训不够，专业管理及技术力量需要加强； 来这里的目的？ 业主的需要是什么？业主该做些什么？ XIZI OTIS电梯有什么特性？ 电梯若遇到突发事件如何处理？ 我们的需要是什么？我们该做些什么？ 如何与合作伙伴无缝衔接？ 其它…… ？ 服务? 优质服务的根本——用户满意度 优质服务的理念——做业主的好邻居； 优质服务链—— 开发商、业主方、管理方、合作伙伴…… 密切的合作、良好的沟通 服务质量是一个复杂的话题，需要从五个方面来定义： 可靠性、响应性、保证性、移情性和有形性。 我们的服务该如何进行？ OTIS的服务理念 第一部分 XIZI OTIS 电梯功能介绍 电梯设备是高层建筑中垂直方向的有效运输设备，其专业技术含量较高，保护环节较烦琐，要搞好电梯设备的管理，首先要了解电梯的基本结构和使用性能，能根据电梯的性能确定出适宜电梯的管理方案。 一些常出现的保护功能 电流电压监测保护 开关门超时保护 门阻挡过力矩保护 位置丢失保护 其它…… 电梯故障 很多时候，电梯故障都是由这些保护功能引起，所谓的“电梯坏了”，其实是保护功能在起作用 第二部分 紧急救援操作 有机房曳引梯紧急救援操作程序 这些只能由被西子奥的斯公司授权的人员执行 ！警告：只有当电梯被滞留在楼层间并且电梯轿厢门关闭时才允许移动轿厢 （1）救护人员应保持冷静，及时与服务中心取得联系，并告知具体情况； （2）与乘客取得联络，并告诉乘客已采取急救措施，让其留在轿厢里并保持电梯入口畅通； （3）确定救援工作统一指挥、监护、操作人员； （4）确认轿门、厅门保持关闭和锁定； （5）按安全操作规程切断电梯主电源； （6）机房人员和其他救援人员沟通并得到应答后，方可进行操作； （7）按照机房内相关主机的“制动器的手动处理方式”说明书松开制动器，让电梯移到最靠近的楼层门区； （8）用厅门钥匙打开厅门，放出乘客（注：此厅门钥匙必须由经过技术监督局培训且能胜任的人员负责保管和使用）； （9）查看是否有乘客受伤，货物受损情况； （10）向西子奥的斯服务中心反馈电梯故障和救援情况。 电梯关人解困方法 三.确认轿厢的楼层位置 电梯关人解困方法 安全的救援必须要由安全的程序来加以控制------ Xizi Otis电梯 《有机房曳引梯紧急救援操作程序》 特别注意 这些操作只能由 被西子奥的斯公司授权的人员执行 ！警告： 只有当电梯被滞留在楼层间 并且 电梯轿厢门关闭时才允许移动轿厢。 特别注意 （1）救护人员应保持冷静，及时与服务站取得联系，并告知具体情况； XIZI OTIS 全国免费服务热线：400 885 0000 或 专业维修人员电话：详见人员名单 一些细节 （1）与被困乘客取得联系，告知乘客：“在没有得到允许之前请不要打开电梯门，在救援过程中，电梯将会有多次启动和停车。” 一些细节 （2）确认轿门、厅门保持关闭和锁定； 按 Xizi Otis安全操作规程切断电梯主电源； 即便是在电梯掉电的情况下也是如此。 一些细节 （3）用厅门钥匙打开少许厅门，查看轿厢平层情况，并记住轿厢高出或低于平层位置多少。 无机房曳引梯紧急救援操作程序 （5）假