联合汽车电子有限公司-上海市质量技术监督局.docVIP

追求卓越、驱动未来 联合汽车电子有限公司 联合汽车电子有限公司（以下简称联合电子）成立于1995年，由德国博世集团和上汽股份有限公司等投资建造而成。联合电子的总部设在上海， 分别在上海、无锡、芜湖、西安和柳州有制造基地，在上海、重庆和芜湖设技术中心，联合电子主要从事汽油发动机管理系统、变速箱控制系统、车身电子、混合动力和电力驱动控制系统的开发、生产和销售。客户遍布全国各大乘用车主机厂及有部分产品出口美国、欧洲等地，联合电子有效整合本地优势和全球领先的技术为客户提供优质产品和服务，其主要产品市场份额一直保持在40%左右。2012年，联合电子实现销售收入90亿元，荣获“全国五一劳动奖状”。 联合电子自1995年成立以来，始终把“质量”和“客户”放在首位，以“超越客户期望”为目标，按照国际先进标准和持续改进的理念和方法建立完善的管理体系，创建了良好的质量文化和质量管理机制，并根据客户和市场要求不断改进和创新。公司一贯推行“精益求精，客户满意的保证” 的质量方针，并把“质量是重中之重，重在理念，重在行动” 的质量理念贯穿在产、供、销、研等价值链各个环节。分别获得ISO9001质量管理、ISO/TS16949汽车行业质量管理体系，ISO14000环境管理和OHSAS 18000职业安全健康管理体系的第三方认证。 为了不断突破自我，追求更加卓越的绩效，从优秀走向管理卓越，联合电子在2009年导入卓越绩效管理模式，从文化、战略、客户满意、资源、过程管理和持续改进等方面进行完善，按照卓越流程的要求进行流程再造，通过方法、展开、学习和整合四个方面进行实施、评价、改进以及提高，为联合电子加强内部管理、降低成本、提高客户和员工满意度，持续保持核心竞争力提供了系统支持和保证。 这里重点介绍联合电子在实施卓越绩效管理模式过程中如何确定战略发展方向、制定战略规划、依托技术优势来实施战略步骤、开展研发质量管理创新，提升先期质量水平，提高客户满意度。 一、建立企业发展愿景、实施战略发展规划 1、以企业发展愿景为基础的战略制定 联合电子结合国内外汽车行业战略和趋势，充分考虑内外部环境的变化，紧紧围绕公司指导方针和愿景——引领中国汽车驱动科技；设计动力总成的未来，促进中国汽车技术进步。由市场和产品管理部牵头，组织技术、质量、人力资源、采购、生产等跨部门小组， 参与讨论和制定中长期战略规划，确保战略制定过程符合国家汽车发展规划、行业标准发展规划及客户与市场发展期望，为联合电子的发展提供正确的方向。 联合电子战略以年度战略会议的形式讨论和确定，最终经公司管委会和董事会批准。发展战略明确了公司的发展方向，形成联合电子区别与其他公司的差异化定位和产品组合，以获得持续性竞争优势、出色的经营绩效和良好的社会形象。 联合电子的长期战略以增长战略的形式进行表述，规划周期为八年，每年滚动更新。 在细化分解公司战略目标的基础上，联合电子综合分析经济形势、行业环境、政策法规、技术趋势和竞争对手等外部情况，结合企业自身的实际发展，以实现公司长期规划为目标，制定出中期和短期战略目标。分别以平衡计分卡（三年）和年度目标（一年）的方式进行表述。 图1: 联合电子战略制定流程 2、以关键因素分析为依据的战略制定 联合电子在制定战略过程中对市场需求、行业发展、法律法规、技术发展等关键因素进行了充分的分析，并运用SWOT工具，分析联合电子的优势、劣势、机遇和威胁因素，为战略制定提供全面依据。然后从公司战略出发，确定战略主题包括盈利性增长、客户价值与创新、组织与效率、领导与负责、员工和能力五个方面。 3、以市场变化为参照的战略调整 联合电子战略以每年滚动更新的方式进行跟踪和调整。每年都会以上一年的公司战略为输入，在分析市场、客户、产品和其它内外部因素变化的情况下，召开增长协调会议，讨论、制定和更新公司的客户战略和产品战略，并就公司战略进行分析和研讨，在这一过程中，公司将审视达到此前制定的战略目标是否还存在差距，以及该战略目标是否能符合新形势的需求，根据分析的情况制定相应的行动计划，并以年度战略研讨会的形式更新和调整公司战略。公司长期增长战略作为长期目标在一定期限内将保持较高的稳定性，业务模式和业务系统基本保持不变。 联合的中期和短期战略目标结合长期增长战略和年度经营计划进行更新和调整，目标在当年年底前被批准和分解，并进行定期跟踪。如果因内外部环境变化导致目标设定需要调整，公司将在第二年上半年对目标进行更新，并报董事会批准。除了经济指标，相关人力资源规划、投资、产品开发计划等都会被相应调整，确保公司适应形势变化，制定相应措施，提升竞争力和经营结果。 4、以战略主题为导向的战略展开 联合电子战略规划过程中将战略转化为五个战略主题，每个战略主