培训课件管理者决策能力的自我提高--16.ppt

一、管理者决策能力的自我提高 二、管理者沟通能力的自我提高 三、管理者思维能力的自我提高 四、管理者表达能力的自我提高 一、管理者决策能力的自我提高 1．学习决策知识，提高个人修养 2．区别不同类型，抓住决策重点 3．明确决策本质，强化个人评价系统 1．学习决策知识，提高个人修养 决策的含义 在可供选择的若干方案中选择一个方案的全过程 1．学习决策知识，提高个人修养 （1）科学决策的要求 把握住问题的要害 只有抓住要害，才能解决问题 明确决策的目标 没有目标的决策是盲目的决策 至少要由两个以上的备选方案 一种方案就无所谓选择 对决策方案进行综合性评价 每种方案既有利也右弊 1．学习决策知识，提高个人修养 （1）科学决策的要求 （2）决策的合理性标准 著名管理学家孔茨针对“最优标准”和“满意标准” 提出。 2．区别不同类型，抓住决策重点 第一类 程序化决策 ——— 例行问题的决策 非程序化决策 —— 例外问题的决策 2．区别不同类型，抓住重点决策 第二类 事前决策 —— 针对尚未实施的事项所作的决策 事后决策 —— 针对已经发生的事项所作的决策 2．区别不同类型，抓住重点决策 第三类 主动决策 —— 在自己职权范围内的决策 被动决策 —— 接受上级指令时的决策 上级指令符合个人意图 上级指令不符合个人意图 上级的指令欠妥 申述个人理由 个人意图欠妥 修改个人意图 2．区别不同类型，抓住重点决策 学会采用不同的决策比较方法 对比——同过去具有不同效果的同类决策相比较 类比——同过去具有相同效果的同类决策相比较 自比——在供选择的决策方案中各方案自比 互比——在供选择的决策方案中各方案互比 内比——在本单位的各种决策方案中相比较 外比——同外单位的各种决策方案相比较 3．明确决策本质，优化个人价值系统 问题不在于是否了解 “科学决策的要求” “决策的合理化标准” 不知道自然不行 问题是知道这些要求还会决策失误！ 3．明确决策本质，优化个人价值系统 （1）决策能力的本质 3．明确决策本质，优化个人价值系统 （2）个人价值系统的含义 个人价值系统是个人的思想、价值观、道德标准、行为准则等所构成的相对稳定的思维体系。 （3）个人价值系统的内容 个人对成就、财富、权力、责任、竞争、冒险、创新等方面的欲望。 对正确与错误、好与坏、真与伪、善与恶、美与丑、得与失等对立事物所持的观点。 3．明确决策本质，优化个人价值系统 （4）个人价值系统对决策者的影响 ▲影响决策者的感知 人们所感知的往往是自己熟悉的、愿意接受的 3．明确决策本质，优化个人价值系统 （4）个人价值系统对决策者的影响 ▲影响决策者的感知 人们所感知的往往是自己喜欢的、愿意接受的 ▲影响决策者的判断 人们所做出的判断往往是自己习惯的判断方式 思维定势 3．明确决策本质，优化个人价值系统 （4）个人价值系统对决策者的影响 ▲影响决策者的感知 人们所感知的往往是自己喜欢的、愿意接受的 ▲影响决策者的判断 人们所做出的判断往往是自己习惯的判断方式 思维定势 ▲影响决策者处理问题的方式 人们处理问题往往按自己习惯的方式去处理 3．明确决策本质，强化个人价值系统 （5）优化个人价值系统的思考 1．提高自我意识，区别价值系统的正负面影响 个人价值系统的正面影响 在个人是非标准和决策所需要的标准一致时 个人价值系统的负面影响 在个人是非标准和决策所需要的标准不一致时 3．明确决策本质，强化个人价值系统 （5）优化个人价值系统的思考 1．提高自我意识，区别价值系统的正负面影响 2．避免个人情绪的干扰 个人情绪对个人价值系统有很大的影响力 （具体方法在第四个问题中介绍） 3．明确决策本质，强化个人价值系统 （5）优化个人价值系统的思考 1．提高自我意识，区别价值系统的正负面影响 2．避免个人情绪的干扰 3．学会反思，逐步优化个人价值系统 * * 管理者能力的自我提高 决策过程： 明确决策 熟悉备选 评价备选 选 择 要 求 →