培训课件职业经理人应具备的素质技能.ppt

课程目标 一、了解职业经理人的自我管理 ☆　清楚的认知作为管理者的角色 ☆　加强对管理者的自我认知 ☆　学会时间管理的主要方法 二、掌握职业经理人的下属管理 ☆　熟悉目标管理的基本技巧 ☆　掌握基本的绩效评估方法 ☆ 学会对不同类型员工的激励方法　 ☆　掌握有效沟通的基本方法 ☆　掌握团队管理的基本方法 生理需要(physiological needs):饥饿、干渴、保暖、生理或其他身体需要。 安全需要(safety needs):保护自己免受生理和心理傷害的需要。 社交需要(social needs):包括爱、归属、接纳和友誼的需要。 尊重需要(esteem needs):內部尊重因素：如自尊、自主和成就；外部尊重因素：如地位、认可和关注。 自我实现需要(self—realization needs):一种追求个人能力极限的內驱力，包括成长、发挥自己的潜能和自我实现。 （三）激励管理 4、双因素理论——赫孜伯格（针对白领阶层） 保健因素 防止职工产生不满情绪 工 资 奖 金 地 位 安 全 工作环境 福利与管理制度 人际关系 激励因素 激励职工的工作热情 工作本身 赏识 提升的机会 成长的可能性 责任 成就 （三）激励管理 5、期望理论 M = V×E M——激励力。指调动一个人的积极性、激发出人的内在潜力的力度与强度。 V——效价。指某项活动成果所能满足个人需要的价值的大小，或者说是某项活动成果的吸引力的大小，其变动范围在-100%或+100%之间。 E——期望值。指一个人根据经验所判断的某项活动导致某一成果的可能性的大小，以概率表示。 （三）激励管理 5、期望理论——案例分析 激励力 ＝（目标效价Ｘ期望值） 目标效价： 　 　“目标”实现对“个人需求”的价值 期 望 值： 　 　“向往”至“满足”的概率：＋１到－１ 这事情我能做吗 ？ （期望） 有绩效我能得什么？　（媒介） 这报酬我感兴趣吗？　（效价） （三）激励管理 6、激励主要类型 激励类型结构 物质激励 精神激励 奖金、实物、福利 罚款、减薪 忽视、否认、批评、降职等 认同、尊重、授权、参与决策 沟通、培训、晋升、提供机遇 正向激励 负向激励 正向激励 负向激励 （三）激励管理 7、激励体系 领导支持 做出榜样 充分沟通 善用表扬 真挚情感 提供机会 职业发展 持续培训 参与管理 健全制度 考核制度 分配制度 晋升制度 奖励制度 营造文化 企业精神 企业目标 企业风气 （三）激励管理 8、综合案例 马的故事 谢谢大家！ 主讲老师: 周 蓉 MobileEMAIL: tuyaya@ 职业经理人应具备的素质技能 一、自我管理内容结构 自我管理 人际关系 沟通 决策 角色认知 时间管理 自我认知 风格 权力 能力 四维象限 时间分析 （一）角色认知 1、沟通——上传下达、横向交流 ★ 将上级的指令下达给下属，使命令成为部署的行动 ★ 将指令的完成情况、市场的信息反馈给上级 ★ 与各部门横向交流，协同工作 （一）角色认知 2、人际关系——不同位置的不同表现 ★ 在上司面前是被领导者，完成好上司的工作指令 ★ 在下属面前是领导者，下达工作指令并对结果负责 ★ 在同级面前是协作者，共同完成好组织工作 ★ 在客户面前代表公司，展现统一的形象 （一）角色认知 3、决策——观察市场变化，组织分配资源 ★ 观测环境的变化，发现问题，并将问题转化为机会 ★ 合理配置资源，以最低的成本获得最高的收益 ★ 将企业的战略转化为可执行的目标，并指导下属工作 ★ 对执行的结果负责，并有适应调整的能力 （二）自我认知 1、能力——完成工作所具备的条件 ★ 概念技能 ★ 专业技能 ★ 人际技能（沟通、协调、激励等） ★ 领导商数(IQ、EQ、AQ) （二）自我认知 2、权力——你影响他人的力量 ★ 职位权力 ——法定权（组织制定） ——报酬权（利益诱惑） ——惩罚权（惩罚威胁） ★ 专家权力（专业技能） ★ 典范权力（人格魅力） （二）自我认知 3、领导风格——领导方式（温勒理论） ★ 专制型：集权领导，专权、专治； ★ 民主型：听取建议，参与决策； ★ 放任型：放任自流、不受约束。 （二）自我认知 3、领导风格——领导寿命周期图 关系型 工作型 高关系低工作 低关系低工作 高关系高工作 高工作低关系 参与型 教练型 授权型 指挥型 高 高 高 较高 较低 低 下属成熟度 成熟 不成熟