培训课件职场EQ与情绪管理.ppt

職場EQ與情緒管理 一、前言 西方 東方 EQ Emotional Quotient 情緒商數 情緒有正面情緒與負面情緒，科學家用歸納法證實人類負面情緒有八萬多種；符合佛說八萬四千種煩惱。 七情(內因) ~喜(氣緩)→ 怒(氣上)→ 憂(氣淤)→ 思(氣結)→ 悲(氣消)→ 驚(氣亂)→ 恐(氣下) ~原來都是“氣”字惹的禍~ 六慾(外緣) ~ 眼(美色)→ 耳(美聲)→ 鼻(美香)→ 舌(美味)→身(美觸)→ 意(美念) 人類一切的感情與慾望~ 五色令人目盲，五音令人耳聾、五味令人口爽，馳騁田獵令人心發狂 不要縱容負面情緒的發洩，最好的方法就是有一套自我管理的EQ哲學，才能從容面對壓力 ~ 善用「情緒抽屜」 七情六慾 統稱 結論 自我 二、一套自我管理的EQ哲學 和氣才能生財 關起門來，打開天窗 看到自己，忘了別人 不要把他寵壞了 你是很敢，還是很勇敢 需要不多，想要太多 任性的我 「道生一，一生二，二生三，三生萬物」 老子42 真我 「不出戶，知天下；不窺牖，見天道」 老子47 「以身觀身，以家觀家，以鄉觀鄉， 以邦觀邦，以天下觀天下」 老子54 「寵辱若驚，貴大患若身…， 得之若驚，失之若驚」 老子13 「勇於敢則殺，勇於不敢則活」 老子63 「禍莫大於欲得，咎莫大於不知足」老子46 EQ自我管理的三寶：一曰慈、二曰儉、三曰不敢為天下先 結論 執迷的我 自私的我 受寵的我 衝動的我 貪求的我 三、應用「經權之道」，掌握職場EQ 職場上的四種人 方型 外圓內方 圓型 外方內圓 人際互動的要訣，呼應外圓內方 ~《有原則，可變通》的 (經權之道) 結論 經 權 常 變 太剛直 一、職場上四種人 二、人際經權之道 太圓滑 相反了 剛柔並濟 四、人緣好的三種人際特質 謙虛 幽默 人緣好的三種人際特質 體貼 結論 上善若水，水善利萬物而不爭，處眾人之所惡，故幾於道 凡事替人想，放下自己的身段，從別人的立場想起… 記得，忘了我是誰，記住他的好… 源於易經15卦，謙卦，地山謙，山在下地在上 表示山的虛懷若谷… 記得，看重自己，尊重別人… 掌握講笑話的技巧必須戲而不謔，自然切入、點到為止… 記得，不要拿別人開玩笑… 五、掌握職場上的人性EQ 職場三害 憤怒 憂鬱 沮喪 挫折 耳根輕 大嘴巴 小心眼 善妒、見不得人好 長舌、口無遮攔 沒主見、人云亦云 怨，所帶來的負面情緒 懷恨 抱怨 衝突 以怨報怨 (法) 以德報怨 (宗) 以直報怨 (儒) 報怨以德 (道) 「和大怨，必有餘怨」 「大小多少，報怨以德」「禍兮福之所倚，福兮禍之所伏」 結論 一、職場上的三害 二、面對負面情緒的處理 六、營造圓融的職場氣氛 里仁為美的 和諧氣氛 無了才有的 情緒智慧 職場部門間，就像社區、鄰里的關係 孔子說，選擇鄰居，還不如帶動社區、鄰里的仁厚風氣 指營造職場單位與部門間的和諧氛圍 人 → 大 → 仁 → 天 「無中生有」的爭執→盲人的耳朵、靜夜的濤聲… 「無了才有」的胸懷→放下身段、 挺起胸膛 無的智慧，非沒有的無，如群龍無首，是指井然有序 高人華山論劍，論的是劍道，而非比劍術 「仁」，兩個人相處完善的表現之道，孔子思想中心… 揹女過河 / 過河拆橋… 船過水無痕 天之道，利而不害；聖人之道，為而不爭。 結論 七、職場上完美的 三階互動 中道思想?自然管理 天 高階主管的領導魅力 人 中堅幹部的管理風範 基層員工的作業性格 地 情 理 法 人法地、地法天、天法道、道法自然 結論 鍋鼎之喻 八、職場壓力的舒解與釋放 舉重若輕、似有若無，行到水窮、坐看雲起… 職場壓力的舒解與釋放 全身放鬆，端坐椅上，兩腳自然下垂，脊股端正，雙肩下垂 (垂肩涵胸平頂) 頭正，下巴微收，兩眼輕閉 手握乾坤結 腹式呼吸，吸時用鼻，舌尖自然上翹輕抵上牙齦，呼時用口，舌尖自然放下；唾液如甘露般湧出，在呼吸交替間吞下。 呼至85%~95%時吸，吸至85%~95%時呼，綿綿不絕；呼吸長度各約六秒(4~15秒)，呼與吸長度盡量一樣。 呼吸要訣：細、長、靜、勻、深、綿。 放鬆自我的基本靜坐 定、靜、安、慮、得 ~ 「大學」 結論 指導背景 指導老師：江正彥 老師 策劃整理：格林威治國際道統管理顧問公司 天下一族 網站 聯絡電話：0910-902685 聯絡人：吳若堯 經理 網址：.tw E-mail：grn@.tw