管理心理学论文中国企业管理的沟通问题及对策研究.doc

滨江学院 《管理心理学》 期末考核论文 题目： 中国企业管理的沟通问题及对策研究 学生姓名 学 号 院 系 公共管理系 专 业 人力资源管理 二Ｏ一四年十二月 摘要 沟通在社会的发展建设中占据着重要的地位。伴随着经济的发展，企业之间的竞争日益激化，良好的沟通已经成为提高企业竞争力不可或缺的一步，不仅可以促进企业目标的实现，还是促使企业与企业之间正常交往的主要途径之一。在实际企业沟通过程中，企业管理的有效沟通仍存在很多问题，如对个性差异、语言表达、交流和理解所引起的沟通障碍、沟通渠道管理薄弱以及企业内没有专门的管理沟通组织机构等。如何促进企业管理沟通的发展是行业发展的当务之急。本文从中国管理沟通的重要意义着手，对促进企业有效沟通的对策作了简单介绍。 关键词：管理沟通 问题 对策 目录 摘要 1 目录 2 引言 1 一、中国企业管理沟通的重要意义 1 （一）提高决策质量 1 （二）提高工作效率 2 （三）化解管理矛盾 2 （四）激励员工斗志 2 二、中国企业管理沟通存在的问题 3 （一）对现代企业沟通文化理解不到位 3 （二）管理沟通渠道的薄弱造成了不足 3 （三）企业内没有专门的管理沟通机构 3 （四）管理沟通缺少制度的规范和约束 3 三、促进企业有效沟通的对策 4 （一）成立专门的企业沟通管理部门 4 （二）保持独特理性，注重双向沟通 4 （三）提高管理层意识，加强沟通能力的培养 4 （四）制定明确的沟通政策，完善相应的沟通制度 5 （五）建立完善的沟通渠道，采用创新的沟通方式 5 结束语 6 参考文献 7 致 谢 8 中国企业管理的沟通问题及对策研究 引言 在实践中，沟通被不断的用于企业管理，足以表明其重要性。沟通就是讲企业发展过程中的信息、情感以及思想等进行传递、交流的过程。管理沟通是与企业管理活动紧密相关的沟通，在促进企业发展的前提下，将与企业管理活动有关的信息、情感以及思想等在集体中交流的过程。管理沟通以沟通为基础，是原始沟通基础的发展和延伸，它不仅是个体的发展，还是集体与个人、上级与下级之间交流的最佳形式(((。因此，企业必须针对管理沟通的现状，采取多种措施，促进企业管理沟通的发展。 一、中国企业管理沟通的重要意义 （一）提高决策质量 企业管理沟通是提升企业综合实力的关键因素，是企业内部发展的必然要求。任何决策都会涉及到“干什么、怎么干”等问题，这时候就需要企业管理者从组织内部获取沟通信息，在工作人员的不断努力下，争取总结出最佳答案。企业管理过程中的互动和交流的基本特点，体现出了沟通是促进人们情感交流的重要手段。因此，企业管理过程中的沟通必须具有情感特征和思想意识，利用平等的对话体现沟通的重要性。面对经济迅猛发展的信息时代，企业的发展具有较强的灵活性，为了充分发挥企业的潜力，企业管理和基层职工之间可以互相沟通。在这样的一个过程中，企业可以积累大量经验以及认识到自身的不足。管理沟通不仅是经验的表现形式，也是企业发展成果的体现。企业内部的沟通，为各个部门和人员进行决策提供了信息，增强了判断能力，能够更好地帮助企业管理者决策。 （二）提高工作效率 由于信息接收的差异，在传达的过程中难免会出现失真的现象，这就导致了同样的信息被理解成不同的意思，从而就导致了工作效率得不到提高。正是基于对信息感知的差异，有效沟通更加突其重要性。管理者与员工之间进行有效的沟通，可以减少由于人的主观因素，造成时间和金钱上的浪费。准确的信息沟通有利于员工对问题的理解，可以提高工作效率，节省开支，舍弃一些不必要的额外劳动，以最快捷简单的方法完成工作。随着市场转型的发展，企业也在不断的改革探索中寻求着新的进步，企业管理沟通是一项系统性的工作，在引导企业正确认识市场发展方向的同时，还能促使企业针对市场发展方向调整发展策略，从而提高自身核心竞争力。 （三）化解管理矛盾 企业的决策是通过管理者与员工之间互相交流得出的最佳答案，在这讨论的过程中，决策表达必须清晰准确，由于管理者相对员工较少，因此不能是每个员工都有机会直接向管理者汇报工作，基于这种情况，信息在流动的过程中必然会产生各种矛盾和信息阻碍。这就需要通过部门之间、职员之间的有效沟通才能减少内部矛盾。企业管理沟通是企业发展的生命力在激烈的市场竞争中，企业发展建设需