统计学论文大学生网络购物调查.doc

目录 一、调查背景……………………………………………………………………1 二、调研目的……………………………………………………………………2 三、大学生网络购物影响因素…………………………………………………2 （一）影响大学生网络购物的心理因素……………………………………2 （二）影响大学生网络购物的网络因素……………………………………3 四、调研内容……………………………………………………………………4 五、研究方法与被调查对象的基本情况………………………………………4 （一）调查方法………………………………………………………………4 （二）问卷回收情况…………………………………………………………5 （三）被调查者的基本情况及结果分析……………………………………5 六、大学生网购的调查分析……………………………………………………5 （一）大学生网上购物的总体情况分析……………………………………5 （二）大学男、女生网络购物偏好…………………………………………6 （三）大学生网络购物动机分析……………………………………………7 （四）大学生网络购物评价特征……………………………………………8 （五）网购网龄与网购筛选物品花费时间的独立性检验…………………9 （六）了解商品信息的方式和网购网龄方差的分析………………………10 （七）性别不同对网购商品偏好的分析……………………………………14 七、原因分析……………………………………………………………………15 （一）硬件不够………………………………………………………………15 （二）经济困难………………………………………………………………15 （三）安全隐患………………………………………………………………15 （四）程序繁琐………………………………………………………………15 八、对策研究……………………………………………………………………16 （一）大学生自身层面………………………………………………………16 （二）商家层面………………………………………………………………16 （三）政府层面………………………………………………………………17 九、企业网上营销建议…………………………………………………………17 （一）提供个性化产品与服务以满足大学生追求个性化的心理…………17 （二）加强物流配送体系建设以满足大学生追求方便快捷的心理………18 （三）提高大学生的让渡价值………………………………………………18 （四）明确目标客户群，合理定价，加强和规范网络购物比价机制……18 （五）建立健全诚信体制，严格买卖制度，加强对买家商家的监督……19 （六）加强网络媒体的关联性，建立社交型网络平台，巩固互动营销…19 十、结束语………………………………………………………………………19 参考文献…………………………………………………………………………19 附录………………………………………………………………………………21 调查问卷 大学生网络购物情况的调查研究 [摘 要] 随着电子商务的普及和互联网的发达, 大学生网络购物现象越来越普遍, 大学生群体的网购呈现出独特性, 在购买产品类别、参照群体的影响力等方面有区别于其他消费群体。物流、信息、产品质量、售后服务等成为影响大学生网络消费的因素, 大学生消费行为中也存在一些诸如冲动性购买多等问题, 只要政府、购物网站、学校等共同努力, 就可实现对大学生网络消费的引导, 从而推动中国电子商务的发展。 [关键词] 网络购物; 大学生; 物流; 顾客满意度 Abstract:With the popularity of e-commerce and the Internet developing, more and more college students have carrying out on line shopping, college students on line shopping presents unique feature in the area of product categories and influence of reference group . The Logistics, information,product quality and after- sales service net work of consumption have become the factors that affect college students online shopping. There are