花水湾名人度假酒店考察报告.doc

酒店考察报告 考察时间：2014年5月19日至5月23日 考察地点：花水湾名人度假酒店、青城（豪生）国际酒店、成都城市名人酒店 考察人： 考察目的： 通过实地考察，加深对酒店的了解，了解酒店的现状和酒店的，亲自体会酒店环境感受酒店氛围，了解酒店服务流水线一般说来主题酒店也称为特色酒店是以某一特定的主题来体现酒店的建筑风格和装饰艺术以及特定的文化氛围让顾客获得富有个性的文化感受。主题酒店是市场竞争的产物也是酒店竞争进入高层次文化竞争的表现。本次报告以调查的文化定位为主。服务项目、硬件设施、软件服务、主楼外观整体视觉效果不错，层次感、时代感较强。内部装修属奢华气派风格；地面、墙体均采用高档大理石板材；酒店大厅。从建筑设计、室内设计到景观环境设计围绕度假酒店这一基本属性，牢牢把握住观景、融入、地域性以及度假主题这几个关键因素，使得温泉度假的特点清晰明确。我们始终没有任何既有模式的限制，花水湾秀美的山水是所有设计的出发点，从使用者的角度考虑，带着对环境敬畏的心态去设计，诠释出自然平和的山居温泉环境 3.2心得体会：酒店的整个设计与自然景色的完美融合，让人很亲近自然。内部所有服务区域的灯光、装饰品、家私设计均以暗色调为主。整个酒店。服务项目、硬件设施、软件服务、 酒店名称 优势 劣势 花水湾名人度假酒店 1、位置优势：周边旅游线路成熟，带动人气。2、会员制度带来资源共享：与周边旅游对象相互合作，共享旅游资源、客户资源；与成都市区以及其他地区名人酒店客户资源共享。3、“HAPPY GO”一价全包式的活动打包销售，吸引更多客户。4、为客户提供个性化的服务产品，提高客人体验满意度。 1、地理位置：距离成都市区过远，散客出行不方便。2、周边温泉酒店、度假型的产品多，竞争大。 青城（豪生）国际酒店 1、道家文化主题明确。2、全民营销，渠道为王的营销策略，配合网络推广。3、各产品配合推出活动，带动消费，全年无淡季。 1、温泉以及足浴SPA等产品的外包，带来服务品质的下降。 成都城市名人酒店 1、地理位置：位于成都市中心，交通便捷。2、会员制度带来客户资源共享。3、餐饮独具特色，早餐丰富，是一亮点。3、客房服务细致周到。 1、无明显文化主题，产品单一，对度假型客人的吸引力不大。 五、收获分享 对于花水湾名人度假酒店现行的营销方案以及会员制度，本酒店也可借鉴。对青城（豪生）国际酒店的酒店主题文化建设，以及对温泉的推广策略，本酒店可学习。 酒店应根据自身的优势（如餐饮特色、温泉环境特色等），打造独具特色的产品，以形成酒店的特色，留住客人。怎样在满足功能需求之外，进行创新设计，是我们所追求的目标。 淡旺季市场、节假日市场进行资源整合及营销策划推广，提升酒店品牌知名度、美誉度，从而带动酒店长期的整体营收。