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装 配 论 文 * 我们所说的超级市场是指什么？ ————Mark Oakesin 在管理时间的最后一个问题里，我们已经测验了如何使用“水蜘蛛”系统改善装配操作员的行为和如何推行这个系统。“水蜘蛛”的角色是传递零件给每个操作员所需的零件，这样就取消了操作员寻找和收集的责任。“水蜘蛛”获取所需的零件於超级市场 —— 一个靠近操作员的零件存仓，传递零件时容易找到、容易选取。 某些历史的看法…… 首先，让我们看待对材料供应的模形“超级市场”的使用的误解。这个误解来源的於“超级市场”的原始模形已在四十多年前就存在的事实。今天必威体育精装版的超级市场已非常巨大，而且每年都有更大的超市出现。许多超级市场不单贮存食物，还有服装、家俱、家用设备和其它项目。一些超市（称为储存室俱乐部）以打折扣的方式鼓励顾客购买大量的商品；购买额的巨大是因为距离市太远导致每个顾客光顾市场的次数减少。这些都不是大野耐一最初利用超级市场模形的想法。 五十年代时，超级市场很小且位置接近顾客，便於购物，距离通常用步行可解决；顾客每天都可买到新鲜的食物作晚餐，这些食物可以是鲜鱼或他们实际想要的东西。如果问到下个星期要买些什么食物时，那时的顾客通常就会答道“我今天怎么知道我明天或者一个星期想吃什么？”五十年代的超级市场和九十年代的超级市场存在巨大的差别 —— 这就是我们这次讨论最后部份的不争的事实，对于你们之中的一些已经实行超级市场的人来说，哪一类的超级市场最能说明你推行的效果呢？ “环球生产系统”中的超级市场 “环球生产体系”中超级市场的概念是指贮存不再超过每天装配线必要的东西。超过每天价值的贮存更类似于批发部 —— 即对模形的错误理解。如同在五十年代超级市场购物的顾客；“水蜘蛛”至少每一个或两个小时到超级市场“购物”，以满足供货人对零件需用量的频繁反馈。 营造有效超级市场的关键： 实际位置： 超级市场的位置靠近使用地点，但这个位置不能影响操作员的效率。如果占用空间太大并且防碍“水蜘蛛”和操作员的流动，那么得尽快把它从生产线上移开。 外观： 尺寸和形状以提高操作员效率为目的，高度并不防碍主管观察到整个生产线 —— 我建议支架高度不超过4英尺；改善期间，照例我会选一个最矮的队员作专门测量杆高的人员，如果他或她能看到库存上所有的操作员，那么就算合格，但别忘了考虑架子的高度。这个高度既不得高於“水蜘蛛”的肩部使他或她要举手取物，也不能低到令他或她不得不弯腰取物。 存货的转动： 如果产品容易变坏就得解决货架上的库存，这就意味着你设计的脚架得保证在库存管理方面适当的先进，先出（快输入，快速送出）。你可以通过设计脚架来实现，因此从后面装上，从前面拆弃。 组织： 组织零件不是依据商品类（如封箱、夹器等）来进行，而是依据要用到零件的产品。例如：如果一个封箱仅用于装配A，另一个封箱只用於装配B，那么我们得存下装配A的封箱和装配A所用到的其他零件，以及存下装配B的封箱和装配B所用到的其他零件；而且，你得按它们在“水蜘蛛”的手推车上摆放的顺序存放每件产品的零件，采取这些步骤将减少“水蜘蛛”选取每个装配零件的周期时间且减少出错。 总结： 五十年代的超级市场是你理想概念中的最佳代表。将要存於这种超级市场的最大库存总数是你第二天所用的数量。像五十年代的杂货商一样，“水蜘蛛”如期地频繁购物，以满足供应者的相应反馈；显然，拥有刚好一天的库存仍只是一个开始，尽管如此，内部供应者的最终目标是准时递交一套零件 —— 但这又是另一个题目了。 工厂里的“水蜘蛛”？ ——Mark Oakesin 在最初的改善项目中，首先是收集操作员周期时间绘成OCT/Takt Time（操作员周期时间/产距时间）横杆图；其次（更为重要的）是收集操作员周期时间的原因，即观测目前装配的方法和每个工序中的浪费。这样我们看到什么呢？首先，因为存有库存，观测操作员就比较困难，操作员花费了他们大部份的时间用於收集零件和工具，他们拿错了零件不得不重新取正确的零件。我们只画一张路线图就可看到一个操作员过多的动作和生产停顿的无效工序，令人费解的是我们还能完成装配工作，大概只有30-50%的操作员时间实际包含在装配工作里，其中肯定有更好的办法！ “水蜘蛛”（或“水鸟”）的使用是改善装配操作员效率的主要方法。“水蜘蛛”的名字来自於我们看到的在水上滑行的小昆虫，它从水面的这一端滑到另一端，几乎毫不费力，动作优雅；实质上，在这里“水蜘蛛”是工人，他负责按时收集或传递每套或每组的零件给各个工序 。 “水蜘蛛”这个角色在改善装配功能里有两种主要目的：第一种目的就是给操作员传递需要的零件，这种寻找和收集工作就不再由操作员负责；最初，“水蜘蛛”可能带了一个较小的零件箱（通常一小时内的需量），但渐渐地他按产距时间递来了装配的一套零件；最终，减少了库存的水平，使主客很容