车展运营方案.ppt

运营负责人 上海大众 上美 a 紧急情况发生 a 火灾?火情 伤员?急病人 展示物?设施等破损故障 如发现火灾或火情，迅速联络负责人，同时挪移现场易燃物品及进行初期灭火。 ※预先确认灭火器的设置位置。 发现伤员或急病人，迅速联络负责人，遵从指示。 ※进行紧急协助，或等待专业救援人员到达。 如发现展示物，施工物等破损或故障，迅速联络负责人，遵从指示。 ※此外、注意不要触及破损处或自行尝试修复。 紧急联络体制 各区负责人 现场工作人员?发现人 协议 指示 指示 联络 警察局 消防队 急救 大会组委会 如需进一步协助，需要联系大会组委会，或汇报紧急情况。 联络 指示 联络 TEL ： 110 TEL ：119 TEL ： 120 a 发现可疑物或可疑人员時迅速联络负责人，按指示处理。 ※特别注意不要触及可疑物品或可疑人员。 发现可疑物?可疑人员時 特殊情况对应流程 * 全体工作人员规程-工作人员 1 服装、个人物品 工作人员统一着装，自备深色皮鞋，佩戴工作证 工作人员的物品一律摆放在工作休息室的柜内，整齐划一。私人物品、入场证、现金及贵重物品由个人自行保管。如遇上雨天，雨具应统一用塑料袋装上，放在雨伞筒上。 2 电话 工作时间严禁打私人电话，发短信，发微博等 3 员工休息室 不得长时间逗留在员工休息室谈笑、闲聊，请严守交接班时间。特别是早晨到达后，应尽快投入工作准备，不可饮食、闲谈等。 4 贵宾室 由专人负责有关的清洁。贵宾室应随时保持干净、整齐。普通工作人员不得擅自在此休息、闲聊、喧闹。 5 AV控制室 为保证大屏幕录像的正常播放以及演出正常进行，普通工作人员未经允许，不得擅自入内。 6 模特、礼仪、表演团队的休息室 普通工作人员在一般情况下，未经允许，不应擅自登上舞台，进入模特、表演团队的休息室，以免影响表演的进行。 所有工作人员在对讲机中统一用普通话进行交流。 彩排期间，严禁携带任何摄影摄像器材进入展区（手机严禁拍照），特殊批准除外。 * 全体工作人员规程-演出人员 模特、舞蹈演员行为准则： 严格遵守工作人员作息时间表，不能缺席，迟到或是早退 模特、工作时要精神饱满，集中精力，给参观者展现健康形象 舞蹈演员表演时要精神饱满，集中精力，给参观者展现健康形象 非表演时间不经允许不能随便离开休息室和展区 非演出时间不能衣官不整的在展区内行走 休息室内不能大声喧哗 2 MC注意事项 MC主持节目要精神饱满，注意语气和声音的运用，极力表现亲和力，注意调节台下气氛 3 影像播出和音响控制 影像播出时注意音响音量控制，不宜太大或是太小 4 舞台管理 效果总控制 非演出时间舞台不允许站人 5 舞台秩序维护 在表演结束模特走向展车时，两个主展台两侧各增加两名的秩序维护员，确保模特顺利走到展车位置。 演出时候不允许观众自行登上舞台 6 演出时间 演出时间要和周边参展商进行协商，要注意错开（开展前协调） 表演时间一但对外公布不能随便更改 * 前台礼仪职责 配合媒体接待 车展画册及资料袋的发放 产品简介的发放 收集来访者名片整理 前台礼仪行为规范 每天需准时到场,如遇特殊情况不能准时到场的，必须提前知会上级主管 在展场范围内，必须时刻保持个人仪容的整洁，穿着规定的工作服装 在前场负责接待时，必须保持亲切的笑容及良好的站姿 对来宾的疑问做到尽量解答，如遇到不能解答的，及时联系现场各单位负责人 在轮班当值时，无特殊情况不能随意离开工作岗位，如需暂时离开需向现场主管人员报告并得到同意后方可离开 在后场休息时不大声喧哗，按时轮班 遇到紧急情况，应马上通知现场各单位负责人及时处理 在每天车展结束前15分钟，所有礼仪小姐到前场列队欢送来宾 展区礼仪职责 防止观众上台拍照及其他危险性动作 保持舞台及展区的清洁，演出开始前，在舞台前拉起围栏维护现场秩序，演出期间严禁来宾登上舞台 维持展区秩序，保证人流顺畅，遇到来宾有疑问不能解答时，应引领到咨询台或转介现场主管进行处理 配合前台接待人员发放资料，维持发放资料时的秩序，引领来宾有序地领取资料，繁忙时，使用围栏疏导人群，在未形成有秩序的队列前，提示前台人 员不得派发资料。在派发过程中发现来宾有插队行为时，应礼貌制止并请其 按规定队列排队领取 自觉维护展区及展品的安全，遇不可处理的紧急情况及时联系各单位负责人并全力配合解决 展区礼仪行为规范 每天需准时到场，如遇特殊情况不能准时到场的，必须提前知会上级主管 在展场范围内，必须时刻保持个人仪容的整洁，穿着规定的工作服装 服从现场管理人员的指挥 在前场轮值时，必须保持亲切的笑容及良好的站姿 对来宾的疑问做