鑫苑鑫都汇车场管理方案.doc

鑫苑优晟商业管理有限公司 鑫苑鑫都汇车场管理方案 （草案） 编制日期：2014年06月15日 编 制 人：…… 鑫苑鑫都汇停车场管理方案 停车场管理是商业物业管理的一个重要内容。按照集团领导指示精神，结合现代城1#、2#楼广场车场规划蓝图，鑫苑鑫都汇广场停车场于2014年4月实施启动规划。 如何使车辆有序进入、安全停放，减少事故、减少纠纷，杜绝车辆丢失，控制非商户/客户车辆在停车场发生火灾、碰撞事故的应急处理等问题，根据本物业的实际情况制定如下管理方案。 第一节 车场运行管理细则……………………………2 第二节 车场保安员工作细则…………………………4 第三节 车场收银员工作细则…………………………6 第四节 车场财务收费制度……………………………7 第五节 车场守则………………………………………7 第六节 日常管理重点…………………………………10 第七节 车场应急措施…………………………………11 第八节 车场职级权限及监管…………………………14 第九节 车场管理要求…………………………………15 第十节 车场员工配备及其他…………………………20 附 件 经济预算………………………………………21第一节 车场运行管理细则 一、停车场设固定车位及非固定车位，固定车位需对号停泊，非固定车位车辆进入停车场均采取就近泊车原则停泊。 二、免费车辆的使用 免费车辆需由公司总经理签署后，交由车场负责人发行免费卡。 三、月租车辆的使用 1、有意租用月租车位的客户可与物管处接洽，由物管处全面介绍车场使用及收费情况； 2、物管处与租户签订车位租赁合同，租约复印件交公司财务部备案，同时知会车场负责人车位出租情况，由车场负责人发行月票卡。 3、每月由物管处根据租约的规定时间发单通知、催促承租人交缴租金。 4、租户在缴完租金后，凭缴款单据由车场负责人对卡进行延期。 5、注意事项： 租户领取月票卡时，需向物管处缴纳20元人民币/张作为押金。如因原卡遗失、损坏等原因，需重做卡时，需向车场负责人阐明原因并出示缴款证明后方可重新领卡。 四、卸货车辆使用方法 ——货车进入首层卸货时，需停泊在卸货区内； ——卸货车辆必须凭卸货单到出口岗亭处领取卸货车辆停车证，享受免费；1小时之服务，超过1小时收费标准与时租车辆一致； ——货车收费标准与时租车辆一致； ——货车在卸货区泊妥后，需迅速卸下货物，并把货物运走；货物不可在停车场长时间摆放，且物品看管亦由货主自行负责； ——货车在卸完货物、清点完毕后，需尽快离开，以便其他货车进场； ——货车离场时，持卸货车停车卡到收银处缴费； 五、摩托车使用方法 1、摩托车进场后，由摩托车车管员发卡，一半悬挂于摩托车上，另一半由车主保管； 2、摩托车必须听从摩托车车管员安排，排放整齐； 3、摩托车出场时，需由摩托车车管员对卡进行核对后到收费员处交付保管费方可离场； 4、摩托车收费标准为 元/小时，月保费 元/月； 六、停车场保安维护（建议性） ——停车场内特设两名保安员负责巡逻，维护车场秩序及治安及协助摩托车收费人员进行管理； ——24小时闭路电视监控及录映，由消防监控中心保安员负责监控，发现可疑人物在车场行动，立刻通知车场保安员及主管前往处理。 七、清洁管理 1、停车场之清洁由清洁工执行，每天定期清扫地面一次，其余时间保持地面没有垃圾、积水； 2、每月定期给车场之指示标准清扫一次，天花通道及清理蜘蛛网； 3、对上下车道每月定期清洗两次，并通知车场主管； 4、每年对车场设备设施进行一次全面的维护保养。 第二节 车场保安员工作细则 1、车辆进场保安须熟记车场守则，对进入车场的租赁客人，要热情有礼； 2、维持车场出入口秩序，保证车道畅通； 3、对于不懂使用系统客人，要协助其进场； 4、对于系统问题(如无卡、无法进入)需及时通知车场收费员处理； 5、车场保安要合理安排停泊车辆；分清是否固定车,并对号停泊；编号外的地方禁止停车；送货车辆要停泊在指定的货车停泊位；停车不能压线。 6、固定车位不能安排其他车辆停泊；固定车离开后,要将标识牌放在固定车位上。