风信印务公司策划书.doc

创 业 项 目 计 划 书 梦之翼团队 2014年11月11日 目 录 第一章 执行摘要 2 1.1项目简介 2 1.2服务简介 2 1.3市场分析 2 1.4营销策略 2 1.5管理策略﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒5 1.6财务分析 2 1.7风险分析和管理 2 第二章 服务打造 2 2.1项目计划简介 2 2.2发展业务拓展 2 2.3服务优势 2 第三章 市场分析与预测 2 3.1需求分析 2 3.2市场预测 2 3.3竞争分析 2 第四章 营销策略 2 4.1 营销计划 2 4.2 客户关系管理 2 4.3项目产品服务价格 2 第五章 公司战略及管理 2 5.1公司品牌战略 2 5.2 公司人才战略 2 5.3 公司竞争战略 2 5.4 公司宗旨 2 5.5 经营理念 2 5.6公司定位 2 5.7 核心价值观 2 5.8服务对象 19 5.9 公司运营方式 2 5.10组织结构 2 5.11人员培训 2 5.12 薪酬分配计划与绩效考核 2 第六章 财务分析与预测 2 6.1 初始投资成本 2 6.2 投资分析 2 第七章 风险分析 2 第八章 附录 2 附录一： 2 风信印务公司规章制度 2 第一章 总章 2 第二章? 工作守则 2 附录二： 2 四川大学锦江学院风信印务的市场调查 2 第一章 执行摘要 1.1项目简介 风信的主营业务是印务，旨在为同学、老师提供优质的印务服务，给同学们提供一个锻炼提升自我的平台。主要是以为客户提供印务服务的模式来盈利。 我们团队的终极目标：占领锦江学院印务市场80%以上，提升风信的信誉度，把风信打造成金字招牌，为消费者提供更为优质的服务。 1.2服务简介 风信的服务内容主要有打印、复印、图片处理、传真、扫描、文具出售。 我们团队秉承优质、人性化的服务态度，相信能在同行中形成一定的优势。我们专业的团队以及我们的技术实力都会让我们的服务更加优秀，更加专业化让消费者无后顾之忧。 1.3市场分析 目标市场：锦江学院全体师生员工 市场规模分析:这学期全院的学生可达15000人左右。我们预计在营业第一学期占领百分之五十。并在以后的竞争中处于领导地位。这些再第三章会做出详细的分析。 1.4营销策略 一、风信品牌营销策略制定 1、以市场为动力 2、注重环境的复杂多变性 3、以消费者满意作为战略使命 4、面向未来，注重长期目标 二、风信品牌的定位策略 1、从产品的品质定位 从风信目前的运营现状来看，要提高产品和服务的质量，应该从两方面来开展工作：一是要把握产品和服务的质量关，需要做好人才战略，引进优秀人才，做好人才培养计划，以及做好产品和服务的质量监督工作；二是虚心听取消费者及团队成员的一些意见并及时做出反馈，根据消费者的需求及时完善产品和服务的质量，以至最大限度的符合消费者的需求，从而提高消费者的满意度。 2、风信理念定位 风信作为服务性的公司，要以客户全心全意的服务理念来打造企业的品牌，具体做法从下面几方面来做： 借鉴成功企业的企业理念定位策略，做好公司自己理念的核心内容，并用符合公司理念的、深刻的、朗朗上口的广告宣传语来做宣传，让公司的核心理念深入消费者的内心。 根据公司的服务方向做好文化宣传，公司是做服务的就从服务产品的特点及本质上去做好公司文化的核心内容，让潜在的消费者能轻易的理解公司的服务重点及产品的特色，具体策略在第四章有详细介绍。 1.5管理策略 公司内部管理策略以总经理的战略思想为核心，在总经理领导下各部门按照部门职责开展相应的工作，各部门以部门经理为核心开展自己的工作，公司成员积极配合并按时完成任务。 公司各个部门都有相应的考核方案，在平常的工作中，公司将会按照公司制定的人员考核方案来考核公司成员。上班期间的日常行为将参照公司日常管理条例。每个月公司将召开一次全面总结会议，将总结的内容以文案的形式交给总经理审阅。 每月抽出一天来对公司成员进行相关知识的培训，达到人人都熟练公司的业务操作并具备很强的业务能力的效果。 公司将制定奖惩制度，每个季度将会对公司成员的业绩及日常行为规范进行考核，严格按照奖惩制度进行奖励和处罚，达到提高公司员工的工作效率的目的。 公司要求市场部每周都必须制定下周的工作计划，并安排适当的人员搜集一些长期客户的信息，财务部的人员需对公司的收入与支出做明确