龙图腾酒店网站策划书.doc

龙 图 腾 酒 店 网 站 策 划 书 2015年5月15号 一、前言 5 1.1 网站建设目标 5 1.2 网站建设原则 5 二、市场状况 6 三、客户需求分析 7 3.1 网站服务宗旨 7 3.2 用户和操作人员特点 7 四、竞争状况（SWOT 分析）： 7 3.1 竞争者 7 五、网站内容策划 8 5.1 网站栏目规划 8 5.1.1 酒店简介 8 5.1.2 客房设置 8 5.1.3 促销活动 8 5.1.4 人才招聘 8 5.1.5 客服反馈 8 5.1.6 会员管理 9 5.2 网站美术设计 9 5.3 功能模块设计 9 5.3.1 会员管理 9 5.3.2 友情链接 9 5.4 交互性和用户友好界面设计 9 六、利益分析 10 6.1、利用网站提高酒店竞争力和知名度 10 6.2、主动与互动 10 6.3、降低成本 10 6.4、增加业务量 10 七、网站维护 10 八、网站推广SEO 11 一、前言 随着电子商务的思想日益深入人心，而且电子商务既使消费者获得优质的在线服务又使商家获得无限商机。为了更好地为客户提供服务，年华酒店网网站做出整体规划，将其作为对外宣传、推广、服务及传销的载体，来配合酒店的发展和需要，使网站具有鲜明、动感、庄重、大方而又不失功能的特色。 有了计算机，借助于企业上网运用电子商务手段改善经营、开拓市场、提高企业竞争力已公认为是成本最低效率最高的方式。电子商务的迅速发展，将给人类社会的经济生活带来革命性的变化。因此，它不仅已被大企业接受，还更适合于中小企业的业务需求。 1.1 网站建设目标 帮助酒店建立有效的企业形象宣传，在互联网上打造良好的酒店形 象。 把声音、图像和短剧文件加到公司信息里，使之为潜在客户服务。 使酒店以最少的成本将自己的产品、服务推销到全世界，使酒店壮 大。 业务公开，酒店的内部网在酒店以外的网络也可以登录。让外界知道酒店的运行以及业务交流，公开酒店的业务，让外界提供意见并进行监督。增加酒店业务的透明度，让顾客了解酒店运行，增加顾客亲切感和信心。 进行网络营销，配合网下的经营活动，在网络上对外公布以及宣传自己的产品以及服务，开通网上网下的销售渠道 1.2 网站建设原则 （1） 商业性原则 作为企业商业运作的一个组成重要部分，服务于大酒店企业文化的对外传播，服务于酒店与客户、酒店与员工沟通渠道的建立，完善酒店服务体系，创造更多的商业机会，为酒店经营者提供科学决策辅助。 （2） 经济性原则 建立适合大酒店自身需求的网络平台，提供广泛的涵盖用户多种 需求的功能，数据处理方式灵活以满足高度用户化的需求，节省网站建设成本，并确保其较好的拓展性和开放性；同时网站具有基于WEB界面的管理后台，企业酒店能够自主的对网站中大部分内容作更新、修改操作，节省了酒店网站的运营成本，提高了信息更新、传播效率。 （3） 扩充性原则 网站的整体规划及框架设计是具可扩充性的，前台页面的设计能 保证网站在增加栏目后不会破坏网站的整体结构。后台数据库的设计具有高度的扩充性，企业能够根据需要对栏目、类别的增、删、修改。同时，网站良好的扩充性能够适应内外网连接、数据同步的需要。 （4）安全稳定性在充分考虑网站功能的同时，应格外重视网站的安全和稳定性 四、竞争状况（SWOT 分析）： 3.1 竞争者 1、/hotel/45643.html（大九华宾馆）这个网站包 - 3 - 含的服务项目很广，是个实力强大的网站。 2、/（马鞍山海外海皇冠假日酒店） 3.2 竞争策略 1、要在与国内其他品牌酒店同台竞技的市场上，不断地向他们学习如何抓好服务质量，塑造自身品牌的文化体系，更重要的是营造出自己独特的文化氛围。 2、实施服务创新，培养忠诚顾客。不能将理想的服务模式定位在规范化服务这一起点上，而应在此基础上，通过“量体裁衣”的方式为每一位消费者提供最能满足其个性需求的产品和服务，即定制化的服务，做到差异化、人性化、极致化。 3、改善网站的设计风格，使之更加利于客户与酒店的交流。做做做 五、网站内容策划 5.1 网站栏目规划 5.1.1 酒店简介 本栏目包括 酒店介绍、经营理念这两个部分，分别就酒店所在位置、介绍说明、经营的理念来介绍提升酒店的认知。以及酒店的优雅环境进行介绍 5.1.2 客房设置 以flash的形式全方位根据不同套房、不同方位展示。解释不同套房和房间的具体设施 5.1.3 促销活动 本栏目为一个发布活动、会员参加活动的栏目，其表现形式可为信息发布系统和结合会员系统的俱乐部活动系统。包括今日美食、优惠活动二级