培训课件药品质量管理.ppt

药品生产质量管理 第 一 部 分 现代质量管理 现代质量管理 一、质量(Quality) 产品、过程或服务满足 规定要求（或 需要） 的特征和特征总和。 需要：包括适用性、安全性、可用性、 可靠性和经济性等方面。 产品质量、工作质量、和工序质量 现代质量管理 二、质量管理(QM Quality management) 是对产品质量和影响产品质量的各项工 作进行科学管理的总称。包括质量体系、 质量控制和质量保证——方针 1.质量体系(QS Quality System) 为使整个质量管理领域中的质量职能活 动能够有效运转起来而建立的有机整体。 ——组织结构 现代质量管理 *QS的主要内容： 一是对具体作业技术和活动进行控 制即QC，二是使领导层信任而开展的 内部质量保证活动即内部的QA。 2.质量控制(QC Quality control) 作业技术和活动。 微生物学、物理学和化学检定等 现代质量管理 3. 质量保证(QA Quality Assurance) 是质量管理的精髓，企业为用户在产品 质量方面提供的担保，保证用户购得的产 品在寿命期内质量可靠。 主要工作：文件的制订、审查、监督和 成品的签发 内部质量保证?取得企业领导的的信任 外部质量保证?取得买方信任  它们之间有着相互依托、相互渗透的关系，QM除了制订质量方针外，还需建立QS；而QS除了建立组织机构外，还包括QA、QC两方面的内容，这些总起来才组成QM的一个整体 现代质量管理 三、全面质量管理(TQC Total Quality Control) 企业以质量为中心，有领导层负责，全员参 与的生产、经营全过程的管理。即把专业技术、 经营管理、数理统计和思想教育结合起来，建立 贯穿于产品质量形成的全过程的质量保证体系。 1. 核心： 加强企业素质，提高质量，降低消耗，全面提 高企业和社会经济效益 现代质量管理 2. 特点：（三全一多样：全员、全过程、全 面的质量管理，多样的管理技术和方法。） 从过去的事后检验“把关”为主?预防、改进为主 从管“结果” ?为管“因素” 找出影响产品质量的各种因素，抓住主要 因素，发动全员各部门参加，运用科学管理 程序方法使生产经营所有活动均处于受控状 态，使企业联系成为一个紧密的整体。 现代质量管理 3.基本工作方法：PDCA循环 计划(plan)?执行(do)?检查(check)?处理 (action) 四个阶段的顺序不断循环 (1)特点: a.各级都有PDCA 循环； b.不断循环、不断上升，四个阶段周而复始的转动， 每转动一次都有新的内容和目标，不断前进； c. 关键在于计划阶段 现代质量管理 (2)分为8个步骤： P: 分析现状、找出问题?分析产生问题原因?找 出主要原因? 制订对策计划 D: 实施对策计划 C: 检查工作、调查效果 A: 巩固措施、修订标准?提出存在问题?遗留问 题转到下一轮循环 现代质量管理 * 全面质量管理使企业以最适质量、最优生产、最低消耗、最佳服务，获取最佳利益的管理方法。 一切为用户服务； 一切以预防为主； 一切用数据说话； 一切按PDCA循环办事 现代质量管理 四、质量保证体系 是运用系统的概念和方法，围绕提高产品质 量的共同目标，从企业整体出发，那企业各部门、 各环节严密的组织起来，规定它们在质量管理方 面的职责、要求和权限，并建立为组织和协调这 些活动以及相互关系的组织结构，在企业内形成 一个完整的有机的质量管理系统。 基本组成：设计制造、