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能力与知识的区别和联系 1、知识可以灌输，能力不能灌输（比如学开汽车、 学游泳） 2、知识容易忘，能力不容易忘 3、知识是能力的前提，有可能转化为能力；只有被 实践认可的知识，经过可行性验证后，才会形成 能力 4、知识离业绩远，能力离业绩近 25年后： ２５年之后，再次对这群人进行调查，结果发现： 当初２７％的没有目标的人都处在社会的最底层，他们贫困、潦倒，靠社会救济金过日子，有的甚至成了流浪汉。 ６０％的目标模糊的人，普普通通，没有什么作为，处在蓝领阶层。 １０％目标明确的人成为白领阶层，属于专业人士，进入上流社会。 那些占３％把目标写在纸上并经常检查的人，成了社会的顶尖人士及各行各业的领袖。 结论： 目标对人生具有巨大的导向作用，有什么样的目标就会有什么样的人生。 一分钟思考： 你的目标是什么？ 思路决定出路，行动决定结果 你怎么想，你就怎么做。你怎么做，你就有什么样的结果。有什么样的结果，你就有什么样的人生！有人打赌，如果把全世界的财富均分，十年后，贫富差距依然会像今天这么大 增强自信的13个方法： 1：关注自己的优点：在纸上列下十个优点，不论是哪方面多多益善。这叫做“自信的蔓延效应”。这一效应对提升自信效果很好。 2：自我心理暗示：不断对自己进行正面心理强化，避免对自己进行负面强化。 3、树立自信的外部形象：首先，保持整洁、得体的仪表，有利于增强一个人的自信；其次，举止自信，如行路目视前方等，刚开始可能不习惯，但过一段时间后就会有发自内心的自信；另外，注意锻炼、保持健美的体形和健康的身体对增强自信也很有帮助。 4、扬长避短：在学习、生活、工作中，抓住机会展现自己的优势、特长，同时注意弥补自己的不足，不断进步，肯定能增强自信。 5、做好充分准备：从事某项活动前如果能做好充分准备，那么，在从事这项活动时，必然较为自信，而且这利于顺利完成活动并增强整体自信心。 6、阅读名人传记：因为很多知名人士成名前的自身资质、外部环境并不好，如果多看一些这方面的材料有助于提升自信心。 7、给自己定恰当的目标：合理的叫理想，不合理的叫梦想； 8、冒一次险：当你做了以前不敢做的事以后，你会发现：原来作这事并没有什么了不起！这对提升自信心很有帮助。  9、排除压力：过重的压力会使自己意志消沉，对自身产生怀疑，从而破坏自信心。压力是动力也是阻力！ 10、做自己喜欢做的事：对自己喜欢做的事，因为比较投入，容易取得成功，继而产生成就感，这非常有利于自信心的提高。 11、尽量依靠自己。 12：与自信的人多接触：“近朱者赤，近墨者黑”这一点对增强自信同样有效。改变命运最好的办法就是找一帮命好的人跟他们交朋友； 13：学会微笑：微笑会增加幸福感，进而增强自信。 营销人必备的职业生存特性： 三字经 豁出去；放得开；敢面对；勤于跑；敢于想；不知畏；乐于难；会享受；重形象；讲礼节；能包容；敢持续；舍不得；得不到；放不下；拿不起。 营销人的职业精神、理念： 只有不怕死的，才有资格当将军； 只有不怕拒绝的人，才有资格干营销！ 只有不怕花钱的人，才有能力挣钱； 只有会享受生活的人，才有能力创造生活！ 多年心得与君分享： 1、市场经济不相信哥们，不同情眼泪； 2、没有功劳，就有苦劳的坚定认识； 3、业绩第一，其它第二； 4、有业绩有道理；没业绩，没道理； 5、虽然可解释的理由很多，但最终流浪的还是我！ 6、闭嘴，开干，没业绩，滚蛋！ 我也不想这么残忍，因为市场就是这样； 狼也崇尚善良，可是它的胃只能消化肉； 老板也很心疼我们，可为了生存没有办法。 要使别人相信,首先你自己要相信 只有你自己相信,才能让别人相信 你越自信，别人就越容易相信你说的话 客户不会比你更相信你的产品或服务的价值 ---丁军忠告 获取客户好感的六大法则 给客户良好的外观印象 要记住并常说出客户的名字 让您的客户有优越感 自己保持快乐开朗 替客户解决问题 利用小赠品赢得准客户的好感 个人准备 衣着、谈吐、礼仪 轻松愉快的心情 遵守时间约定 心态准备 客户资料的准备 企业背景 现任职位 家庭状况 性格爱好 业务工具的准备 展示资料 常用工具 样品礼品 客户见证 信函接触 1、信函接触的必要性： （1）客户不在导致浪费时间 （2）与客户工作发生冲突，引起反感 （3）冒昧前往，使客户感到不礼貌 （4）留给客户一个接触前的印象 2、信函接触的目的： 引起注意、争取面谈 3、信函要点： 简短、热情 范 例 王先生： 您好！ 我是**公司的张三，和您的同学