培训课件问题员工管理.ppt

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培训课件问题员工管理

问题员工管理 一、 常见的问题员工的类型及离职成本分析 1.如何判断问题员工 A、什么样的员工是问题员工 一、 常见的问题员工的类型及离职成本分析 B.你身边有这样的员工吗?(问题员工在企业中普遍存在,约占员工人数比例的40%) 一、 常见的问题员工的类型及离职成本分析 C、四种不同类型的员工(从员工类型找问题) 一、 常见的问题员工的类型及离职成本分析 合格员工:指那些技术特别好,适合本职工作技术要求的员工。(有那个能力) 合适员工:指员工本身的职业态度和行为方式符合企业文化,是企业需要的人。(有那个意愿) 一、 常见的问题员工的类型及离职成本分析 2.问题员工的具体表现形式 一、 常见的问题员工的类型及离职成本分析 ----用问题员工之长: 有的员工属问题员工,但是他们存在的问题只要加以正面引导,就可以转化为长处加以利用。 --------功高盖主的员工是企业管理者非常头痛的。他们的业绩非常好,但是经常不遵守公司的一些规定; --------标新立异的员工非常具有创造力,往往会创造出提高工作效率的工作方法,但是由此他们也往往对公司现行的规章制度不屑一顾; --------追求完美主义的员工表面上对工作追求完美,实际上陷入了吹毛疵的怪圈,惯于对周围的同事的工作挑毛病; --------老黄牛式的员工也就是我们平常所说的“闷葫芦”,只顾埋头工作,平时不言不语。 一、 常见的问题员工的类型及离职成本分析 --容问题员工之短 在日常工作中,管理者还会发现问题员工的其它表现形式, ------例如推诿责任、爱找碴儿、光说不干、夸夸其谈、脾气暴躁等。 ------对于存在这类问题的员工,管理者也不能武断地否定,而应该发掘其长处,适当的容忍其短处,对其存在的问题适时地加以正面引导。 ------没有十人十美的人,但是人的缺点是可以通过适当的引导加以改正的。 一、 常见的问题员工的类型及离职成本分析 ---正确对待“小人”员工 公司里往往还存在一种问题员工,他们被称为公司里的“小人”,对领导阿谀奉承,阳逢阴违,对同事落井下石,并且蓄意破坏,传播小道消息,这种员工是100%的问题员工 一、 常见的问题员工的类型及离职成本分析 3.问题员工离职成本分析 -------对管理者来说,尽力接纳每一个员工,尽力包容每一个员工的缺点是一种难能可贵的品质。 ------不要轻易地放弃任何一个问题员工,因为放弃一个员工对于企业来说是要付出很大成本的。放弃一个员工就给企业带来了离职成本。 一、 常见的问题员工的类型及离职成本分析 --离职前成本: 离职前员工的工作效率会毫无疑问地降低,或者缺勤增加,或者工作量减少。 --分离的成本: 对于离职的员工,企业要支付离职的工资,失业的工资。如果管理者对离职处理不当而导致员工的诉讼,还会导致相应地诉讼费用。 --空缺成本: 职位的空缺会导致一系列的问题,例如可能丧失销售的机会和潜在的客户,可能支付其它人员的加班工资,这些问题都需要企业付出空缺成本。 --再雇佣成本 重新招聘员工,填补空缺的职位,需要付出大量的成本。包括招聘、培训等等。 一、 常见的问题员工的类型及离职成本分析 美国大兵的故事: 二、 怎样管理问题员工——用人之长 1、问题员工是造成企业管理难题的症结。管理者要善于针对不同类型的问题员工的不同特点,采取不同的处理方法,这样才能有效地化解这个难题。在很多问题员中,导致问题的因素往往有对工作非常有利的一面。管理者要善于投其所长,针对他们优点的方面进行管理,把他们的缺点转化为优点。 二、 怎样管理问题员工——用人之长 2.“功高盖主”员工的管理 A、两种类型 二、 怎样管理问题员工——用人之长 B、差别管理 二、 怎样管理问题员工——用人之长 针对不服从者的管理 研究他本人的特征,找出较易对他实施领导权的部分再实施管理 经常沟通,肯定业绩,要求他遵守规矩 建立系统,分派给他一些需要团队合作和需要领导辅导的工作 领导自我反省自己的弱点 变更业务范围,下属功高在自己的业务范围内,会产生变换任务的恐怀惧,会收敛 二、 怎样管理问题员工——用人之长 小检测 某次会议: 经理:在今天的会议上,我要着重表扬小王。最近一段时间小王干得相当不错 业绩嘛,也很好,他是咱们部门的榜样和骄傲,其他同事应该向他学习。 小王(心理活动:又是这些陈词滥调,太没劲了):谢谢经理,我会继续努

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