培训课件问题员工管理.ppt

问题员工管理 一、 常见的问题员工的类型及离职成本分析 1．如何判断问题员工 A、什么样的员工是问题员工  一、 常见的问题员工的类型及离职成本分析 B．你身边有这样的员工吗？（问题员工在企业中普遍存在，约占员工人数比例的40%）  一、 常见的问题员工的类型及离职成本分析 C、四种不同类型的员工（从员工类型找问题） 一、 常见的问题员工的类型及离职成本分析 合格员工：指那些技术特别好，适合本职工作技术要求的员工。（有那个能力） 合适员工：指员工本身的职业态度和行为方式符合企业文化，是企业需要的人。（有那个意愿） 一、 常见的问题员工的类型及离职成本分析 2．问题员工的具体表现形式  一、 常见的问题员工的类型及离职成本分析 ----用问题员工之长： 有的员工属问题员工，但是他们存在的问题只要加以正面引导，就可以转化为长处加以利用。 --------功高盖主的员工是企业管理者非常头痛的。他们的业绩非常好，但是经常不遵守公司的一些规定； --------标新立异的员工非常具有创造力，往往会创造出提高工作效率的工作方法，但是由此他们也往往对公司现行的规章制度不屑一顾； --------追求完美主义的员工表面上对工作追求完美，实际上陷入了吹毛疵的怪圈，惯于对周围的同事的工作挑毛病； --------老黄牛式的员工也就是我们平常所说的“闷葫芦”，只顾埋头工作，平时不言不语。 一、 常见的问题员工的类型及离职成本分析 --容问题员工之短 在日常工作中，管理者还会发现问题员工的其它表现形式， ------例如推诿责任、爱找碴儿、光说不干、夸夸其谈、脾气暴躁等。 ------对于存在这类问题的员工，管理者也不能武断地否定，而应该发掘其长处，适当的容忍其短处，对其存在的问题适时地加以正面引导。 ------没有十人十美的人，但是人的缺点是可以通过适当的引导加以改正的。 一、 常见的问题员工的类型及离职成本分析 ---正确对待“小人”员工 公司里往往还存在一种问题员工，他们被称为公司里的“小人”，对领导阿谀奉承，阳逢阴违，对同事落井下石，并且蓄意破坏，传播小道消息，这种员工是100%的问题员工 一、 常见的问题员工的类型及离职成本分析 3．问题员工离职成本分析 -------对管理者来说，尽力接纳每一个员工，尽力包容每一个员工的缺点是一种难能可贵的品质。 ------不要轻易地放弃任何一个问题员工，因为放弃一个员工对于企业来说是要付出很大成本的。放弃一个员工就给企业带来了离职成本。 一、 常见的问题员工的类型及离职成本分析 --离职前成本： 离职前员工的工作效率会毫无疑问地降低，或者缺勤增加，或者工作量减少。 --分离的成本： 对于离职的员工，企业要支付离职的工资，失业的工资。如果管理者对离职处理不当而导致员工的诉讼，还会导致相应地诉讼费用。 --空缺成本： 职位的空缺会导致一系列的问题，例如可能丧失销售的机会和潜在的客户，可能支付其它人员的加班工资，这些问题都需要企业付出空缺成本。 --再雇佣成本 重新招聘员工，填补空缺的职位，需要付出大量的成本。包括招聘、培训等等。 一、 常见的问题员工的类型及离职成本分析 美国大兵的故事： 二、 怎样管理问题员工——用人之长 1、问题员工是造成企业管理难题的症结。管理者要善于针对不同类型的问题员工的不同特点，采取不同的处理方法，这样才能有效地化解这个难题。在很多问题员中，导致问题的因素往往有对工作非常有利的一面。管理者要善于投其所长，针对他们优点的方面进行管理，把他们的缺点转化为优点。 二、 怎样管理问题员工——用人之长 2．“功高盖主”员工的管理 A、两种类型 二、 怎样管理问题员工——用人之长 B、差别管理 二、 怎样管理问题员工——用人之长 针对不服从者的管理 研究他本人的特征，找出较易对他实施领导权的部分再实施管理 经常沟通，肯定业绩，要求他遵守规矩 建立系统，分派给他一些需要团队合作和需要领导辅导的工作 领导自我反省自己的弱点 变更业务范围，下属功高在自己的业务范围内，会产生变换任务的恐怀惧，会收敛 二、 怎样管理问题员工——用人之长 小检测 某次会议： 经理：在今天的会议上，我要着重表扬小王。最近一段时间小王干得相当不错 业绩嘛，也很好，他是咱们部门的榜样和骄傲，其他同事应该向他学习。 小王（心理活动：又是这些陈词滥调，太没劲了）：谢谢经理，我会继续努