培训课件高级员工关系管理.ppt

高级员工关系管理 Fedex 市值340亿美元企业大家庭 超过260,000位雇员(145,000 FedEx Express) 每日运送330万件文件包裹到220个国家 700架飞机 71,000辆汽车(42,000 FedEx Express) 案例一: 《金枝欲孽》与职场点将 尔淳型： 在职场中： 她貌不惊人，技不高深，但却工于心计，懂得以己之长攻他人之短。 他们的工作成绩不是最优秀的，但光是凭那厉嘴，就有在老板面前呼风唤雨，颠倒乾坤的本领。 他们有各种“高明”的伎俩，可以轻松地把自己的工作分配给其他同事去完成，却又能轻松地把别人的劳动成果占为己有。 案例一: 《金枝欲孽》与职场点将 此类角色最大的特点就是表面装疯卖傻，大大咧咧，其实内心缜密，暗藏杀机。 他们身出名门，实力不俗，但有可能犯下自命清高的致命错误，是最易招人妒忌与暗算的角色。 如妃型： 他们可能是办公室里经验丰富的老同志，由于工作年头长、资力深而曾深得老板的宠爱。 他们的身份地位都举足轻重，如果给个官职的话，也必定是“teamleader”之类的小头目。 安茜型： 他们混迹于职场的时间肯定不短，也许换过大大小小的公司，伺候过形形色色的“主子”。 明哲保身是他们的职场策略。 他们对办公室里的明争暗斗都看在眼里，却从不愿参与其中，力求中庸而求生存。 一、中华人民共和国劳动合同法 二、中华人民共和国就业促进法 三、就业服务与就业管理规定 四、年节及纪念日放假办法 五、职工带薪年休假条例 六、中华人民共和国劳动争议仲裁法 员工关系管理的核心 员工关系管理的主要目的 1、以人为中心进行管理 2、以动态系统的观点认识人力资源管理的宏观 和微观管理。 3、深层次开发人力资源管理职能，补充、扩大 和加深人事管理的服务内容。 4、努力做好人力资源管理的助手，协助提高人 力资源管理部门在企业内的地位和作用。 员工关系管理在HR管理中的地位 1、人员招聘 2、薪酬管理 3、职位评价 4、员工培训 5、生涯设计 6、在职管理 7、绩效评估 8、员工奖惩 9、企业文化 和谐的员工关系-好处 提升公司品牌； 赢得人才、留住人才； 预防或降低员工关系风险； 降低企业成本； 提升企业管理和业务效率 员工关系不良的表象 员工工作责任心低、工作积极性不够 企业生产效率低下 流失率和离职率居高不下 员工和管理层冲突不断 员工关系不良的案例 铿锵玫瑰 李飞宇“受命”逼走马良行 ??? 李飞宇开始彻底的越俎代庖，竟然代替助理教练给女足姑娘们讲解战术，最终，李飞宇“逼走”了马良行，女足帅位暂时交给了王海鸣。 多曼斯基向足协索要权力 ??? 多曼斯基在世界杯结束后，与中国足协的矛盾终于完全爆发，无论是多曼斯基还是助手皮娅都对工作环境不满，他们要向足协要权，不然不会续约。 伊丽莎白与张建强“玉石俱焚” ??? 球员坚定地集体抛弃伊丽莎白，伊丽莎白在遭遇最严重的危机。迟到门事件后，一些球员也公开指责伊莎的一些做法，外界关于其下课呼声也越来越高。 员工关系： 是企业内部劳动力提供者（员工）与劳动力使用者（企业）的个别关系与集体关系的总称。? ? 企业内部十大工作关系 员工关系管理的主要职能分类 劳动关系管理 员工离职管理 员工奖惩管理 内外情报管理 冲突管理 危机管理 员工关系职能之：劳动关系管理 劳动关系是指劳动者与所在单位之间在劳动过程中发生的关系。 劳动关系主要包含主体、客体和内容三个要素； 1．?主体。主体是指劳动法律关系的参与者，包括劳动者、劳动者的组织（工会、职代会）和用人单位 2．?客体。客体是指主体的劳动权利和劳动义务共同指向的事物，如劳动时间、劳动报酬、安全卫生、劳动纪律、福利保险、教育培训、劳动环境等； 3．?内容。内容是指主体双方依法享有的权利和承担的义务； 员工关系职能之：劳动关系管理 劳动争议的特点： 1．?劳动争议案件数高速增长 2．?国有企业的劳动争议少，合资企业、 家族企业、民营企业的劳动争议非常 多，且呈几何级的速度递增 3．?劳动者的申诉率高、胜诉率高 4．?沿海和南方经济发达地区劳动争议案 件明显多于经济相对落后地区。 5．?在劳动争议案件处理中，依法裁决的 比重逐渐加大了，相应的按关系裁决 慢慢萎缩。 企业产生劳动纠纷的原因 我国劳动立法的不足 - 太宏观 - 太狭窄 - 太片面 企业对劳动法缺乏全面认识 企业违