如何选择合适的会议服务.ppt

* 如何选择合适的会议服务 内 容 1 会议服务的三种商业模式 企业如何选择会议服务 2 会议服务的比较 3 会议服务的三种商业模式 利用会议服务提供商部署模式，最终用户将会议需求外包服务提供商，这些服务提供商拥有、维护、运行和支持所有的设备，以满足客户的需求。客户一般不需要先期支出，没有资金投入，而且仅在使用所提供的服务时才付费。CSP负责提供客户要求的扩展性和可靠性。客户必须能够随意使用位于CSP站点的共享资源。 在客户场地部署模式中，客户采购所有必需的设备，用于支持会议和协同，并独立操作设备。这样做的优点是安全性。其缺点包括需要投入基建资金，要求对用户进行培训和教育并进行交流；培训操作员/帮助台工作人员，要求工作人员在假日、病假、休假等日期内进行操作，而且需要投入资金跟上会议和协同行业的发展，并且更改内部需求以维护有竞争力的服务。 在管理服务提供商模式中，有多个选项。设备可以由用户或者MSP合作伙伴拥有。设备本身可以位于任何位置——客户场地、MSP站点或者与另一个公司共同运行的设施中。这种模式的优点是财务的灵活性，而且能够使用会议和协同专家的资源。对于呼叫量大的客户，MSP方式可以提高设备利用率，从会议和协同投资中获得最高的投资回报，部分原因是对公共服务的接入呼叫费用降低。 CPE SaaS MSP 什么是会议服务的SaaS模式 移动电话 智能电话 模拟电话 数字电话 IP 电话 个人电脑 客户端 音频/视频会议桥 互联网 应用服务器 PSTN网络 客户端 PSTN/IP网关 PSTN/IP网关 服务提供商的基础设施 客户只需要桌面IP或TDM电话进行电话会议或PC来进行网络会议 什么是会议服务的MSP模式 客户端 MSP服务提供商 网关 网关 网关 PSTN网络 IP/MPLS网络 基于IP的会议服务平台 基于TDM的会议服务平台 会议服务运营中心 TDM PBX IP PBX TDM电话 IP电话 客户部署IP和TDM的PBX和电话，维护和管理等由MSP服务商提供 什么是会议服务的CPE模式 客户端 客户端 互联网 防火墙 防火墙 路由器 服务器 IT工程师 IT工程师 IT工程师 HUB 会议系统 会议系统 客户部署自有的网络和设备，并自身进行维护和管理 三种商业模式的经济性对比 * SaaS、CPE 与 MSP 之间的取舍是动态的，客户需要平衡资本预算需求、内部资源、风险大小、提高普及率的可能性以及长期会议需求。随着服务供应商不断演变以满足多种多样的最终用户需求，我们会看到这些细分市场之间会出现越来越多的重叠。例如，管理服务供应商可能会开发出一套托管服务，用作为客户提供的热备份或溢出功能。 每月的利用率 每月总的成本 SaaS CPE 专业MSP 80% 40% 100% 60% 远程MSP 服务交付的经济性 SaaS、MSP和CPE三种模式历史使用趋势 CPE MSP SaaS 数据源：wainhouse 2009 CPE模式从2004年到2006年下降很快，到2009年稳定保持在32%。我们相信一些组织仍然会采用CPE模式，即使SaaS/云计算技术的成熟。不管如何，SaaS模式在2006年获得顶峰，并且在2009年达到又一个峰值，保持在54%。 选择三种不同商业模式的首要驱动因素 CPE MSP SaaS 降低资本投资 降低风险 获得更多的综合服务 提高控制能力 增强数据安全性 电话/网络/视频会议都存在SaaS和CPE 服务模式。决定使用SaaS模式还是CPE模式取决于很多因素，包括你的使用模式、安全顾虑、对风险的厌恶以及部署内部必要支持资源的能力；另外也有存在购买设备，使用服务提供商的运营和管理会议基础设施和端点的模式，也就是MSP模式。 SaaS MSP CPE 有限的资源 低成本 可靠性 比CPE模式好 安全性 低成本 可靠性 比CPE模式好 可控性 经济性 安全性 基础设施整合 选择SaaS模式的驱动力 有限的资源 低成本 可靠性 比CPE好 有限的基础设施 安全性 音频整合 应用整合 其他 溢出能力 基础设施整合 数据源：wainhouse 2009 有限的资源、低成本、可靠性和比CPE模式更优是驱动使用SaaS的首要因素 选择MSP模式的驱动力 安全性 低成本 可靠性 比CPE好 有限的基础设施 有限的资源 基础设施整合 应用整合 音频整合 其他 数据源：wainhouse 2009 安全性、低成本、可靠性和比CPE模式更优是驱动使用MSP的首要因素 选择CPE模式的驱动力 基础设施整合 可控性 经济性 安全性 可靠性 应用整合 核心能力 音频整合 其他 数据源：wainhouse 2009 可控性、经济性、安全和基础设施整合是驱动使用CPE的首要因素 SaaS和CPE对比-