实现目标和控制成本的有效方法.ppt

精细化管理循环过程 例：一个小小警示牌，6个部门说不 《东南快报》：福州金华路是一条危险的断头路，路旁是一条河，无护栏，无警示牌。2006.3.26一出租车不幸落入河中,司机丧命。记者反映，6部门答复“不”。 市政工程处——不属于市政管； 建设局——谁修路谁负责 镇政府——谁开发谁建设； 小区物业——只管小区内的事 内河管理处——没钱修护栏； 市规划局——拒绝采访 ●链接化实例 企业组织的结构性效率公式： (C-1) L x = b × b x——组织的结构效率 b——个人工作标准完成程度 （%） L—— 衔接链条数 (通常10) C—— 组织的层级数 （5） 企业1000人，5个层级，每人与他人（部门）的联系衔接链条有10方面，4个管理——执行环节。若每人只完成标准（质量.成本.物流等环节）的80% ∴x = 4.4% = 1/23 1000人的企业，只相当于44人完成工作标准。 ●链接化管理 产出\物料供应\质量\财务\成本\信息\决策指令管理\执行\服务\其他联系 和尚分粥： 7个和尚住一起，每餐共喝一桶粥，僧多粥少，问题突出。 主意： ●每人轮流一天； —— 只有一天吃饱 ●推选一人； —— 挡不住拍、拉、贿 ●三人分粥委员会； —— 扯皮、推诿 ●轮流分粥，他人先挑，自己后拿。 —— 尽量分公平 说明 ——制度不同，结果不同 国有企事业面临最大的问题——人情 古代诗、词、歌、赋足以证明情感充沛 处理问题——从情、理、法的顺序考虑 ●行政工作衔接配合6链条 1、业务、服务流程各环节间衔接； 首问传递 2、国有产权的委托——代理链； 层级繁多 3、指挥——执行链； 半截子话 4、信息传递衔接； 克服信息衰减 5、人员变换衔接； 后任接前任，代办等 6、多人多部门共管事项的衔接配合。齐抓共管 5-4 链接配合精细化 ●工作衔接函 发函部门： 发函时间： 年 月 日 说明 回复意见 配合事项 要求.时限 通知员工 请予传阅 责任人 是否回复 （时限） 急缓程度 接受部门 （时间） 5-4 链接配合精细化 ● 训练办法1：目录管理： 一级目录（全部工作）——××学术会议 二级目录（大类事项）——会前准备、会场布置、、、 三级目录（具体事情）——背景、横幅、主席台、、、 四级目录（细小环节）——示意图、桌牌、茶水、资料 5-5 操作实务的训练 ● 训练办法2 ：清单梳理 列出每日、每月、每年要做的主要工作； 避免疏漏、拖延和懈怠 总经理一日：◆ 1.审批文件 ◆ 2. 抽查安排事项的落实 ◆ 3. 考虑改进某项不足的办法 4. 每天必看的报表 5. 看一份有用的报刊或资料 6. 总结今天，考虑明天 7. 找一位员工谈话 、、、、、、（每天6件事/总统备忘录） 5-5 操作实务的训练 ● 训练办法3：案例学习 标杆学习——内部标杆、竞争标杆、职能标杆、流程标杆 通过资料收集、分析比较、跟踪学