无锡五洲国际工业博览城市场管理手册.doc

无锡五洲国际工业博览城 市 场 管 理 手 册 前 言 本手册系根据国家、省、市有关法规及无锡五洲工业博览城的实际情况而制定的管理和服务相结合的细则文本，旨在为业主/经营户介绍本市场市场管理机构和市场管理的各种办法规定、服务项目及标准等内容，使业主明了自己应享受的权利和应承担的义务，支持并协助我们管理好五洲国际工业博览城，将五洲国际工业博览城管理纳入规范化、制度化的轨道。为此，我们恳请业主认真阅读本手册，协助做好入市和入市后的各项工作，支持我们逐步完善管理，提高管理水平，共同创造一个文明卫生、安全稳定的经营和生活环境。 本手册的最终解释权归无锡五洲国际商业运营有限公司。 无锡五洲国际商业运营有限公司 急 用 电 话 市场管理部 市场管理部客服中心 物业管理部 保安部 火警： 119 匪警： 110 交通肇事： 122 医疗急救： 120 ： 市内电话查号台： 114 市内电话障碍台： 112 宽带网服务电话： 10000 目 录 一、致业主/经营户的一封信························4 二、简介·········································5 三、组织架构···································· 6 四、经营管理总则·································7 五、经营管理细则 1、商铺使用说明·································16 2、装修管理规定·································17 3、装修材料、装修废弃物进出场管理规定··········21 4、消防安全管理规定····························23 5、公共设施设备管理规定······························26 6、商户经营管理规定······························27 7、商铺租赁管理规定························28 8、商品三包管理管理规定······························30 9、进货查验制度··························31 10、广告、宣传经营活动管理规定··················· 11、环境卫生管理规定 ··················· 12、进出车辆管理规定 ··················· 13、货运车辆管理规定 ··················· 六、其它管理规定 1、三轮车营运管理规定····························32 2、摊点摆放管理规定······························34 3、文明经营户评选的条件························35 致无锡五洲工业博览城业主/经营户的一封信 尊敬的业主/经营户： 欢迎您入市无锡五洲工业博览城！ 无锡五洲工业博览城由香港五洲国际集团下属公司无锡中南置业投资开发建设，它位于无锡新区的“黄金腹地”，紧靠沪宁高速和312国道，距机场、港口都只有4公里。优越的地理位置必将使其具有强劲的升值潜力和无限的发展空间，使“一间好商铺，百年摇钱树”成为现实。 当您喜迁新居时，我们将派专门人员陪同您认真检查房屋内部设施是否齐全完好，如发现质量问题，在保修期内，我们将无偿为您服务；不在保修期内的，我们将热忱提供有偿服务，让您欢心买房，舒心用房。 良好的经营环境靠大家维护，管好五洲工业博览城需要大家的关心、支持和理解。让我们携起手来，为创造一个繁荣、稳定的经营、生活环境而共同努力！ 祝财源广进，生活愉快！ 无锡五洲国际商业运营有限公司 公 司 简 介 无锡五洲国际商业运营有限公司成立于2009年2月28日, 五洲国际商业运营有限公司是香港五洲国际集团旗下的独立子公司，管理人员都来自于国内、国际著名商业零售企业，精通各商业领域，擅长连锁企业的各项事务，在商业领域有一定的影响力。 公司坚持以人为本、客户至上的经营理念，为入市客商和业主/经营户提供专业化的市场管理和全方位的环境保洁、客货运输、货物上下搬运、治安消防、巡逻、仓储、中介、信息等综合服务。同时，公司为加强管理，做到服务及时快捷，所有入市客商档案、经营品种、房租、水电费的管理全部实现了计算机网络化，在经营管理行业中处于领先地位。 我们的目标： 我们的核心：改变市场、改变观念、改变世界 我们的追求：形象一流、服务一流、管理一