某生物制品公司市场营销手册.doc

目 录 第一部分 岗位责任体系 1 第一章 组织机构 1 第二章 ***营销部主要岗位职责 1 第一节 营销部经理职责 1 第二节 执行经理职责 1 第三节 区域经理职责 1 第四节 计划主管职责 1 第五节 财务主管职责 1 第六节 市场主管职责 1 第七节 储运主管职责 1 第八节 客户经理职责 1 第九节 理货员职责 1 第十节 前台员职责 1 第十一节 档案员职责 1 第二部分 市场营销管理 1 第一章 市场调研管理 1 第一节 市场调研的目的和意义 1 第二节 市场调研的原则和市调人员素质要求 1 第三节 市场调研的程序和方法 1 第四节 市场调研管理制度 1 表1 零售店普查一览表 1 表2 稽查状况记录表 1 第二章 目标管理 1 第一节 目标管理制度 1 第二节 目标管理方案（北京） 1 表1 岗位（职务）工资等级表 1 表2 岗位（职务）工资等级表 1 表3 进入职务等级工资系列的依据 1 表4 各市场责任区域目标销售任务分解表 1 表5 目标任务分解表（北京） 1 表6 铺货率指标承诺表 1 表7 各区域月度销售业绩考核表 1 表8 绩效考评表 1 表9 各区域管理考核评分表 1 表10 员工满意度调查表 1 表11 客户满意度调查表 1 表12 ***年薪激励表 1 第二章 营销计划管理工作手册 1 第一节 部门职能及组织结构 1 第二节 岗位职责与任职条件 1 第三节 工作程序 1 第四节 销售计划管理 1 第五节 信息统计管理 1 第六节 日常工作管理 1 第七节 附则 1 表1 经营管理措施表 1 表2 销售计划编制表 1 表3 费用计划编制表 1 表4 宣传促销计划表 1 表5 人员培训计划表 1 表6 销售部经理工作计划表 1 表7 区域经理工作计划表 1 表8 客户经理工作计划表 1 表9 理货员每周拜访计划表 1 表10 月度各区域市场销售完成情况表 1 表11 信息登记卡 1 表12 年 月份销售计划单 1 表13 调度工作日志 1 第四章 行政管理 1 第一节 ***销售公司例会制度 1 第二节 ***销售公司考勤制度 1 第三节 销售公司办公设备使用制度 1 第四节 销售公司必威体育官网网址制度 1 第五节 出差管理规定（试行） 1 第六节 宿舍管理暂行办法（试行） 1 第七节 通讯工具及其费用管理规定（试行） 1 第五章 营销管理 1 第一节 品牌管理 1 第二节 销售公司产品价格体系及销售政策 1 第六章 储运管理 1 第一节 部门职能及组织机构 1 第二节 岗位职责与聘用条件 1 第三节 工作计划与资金预算 1 第四节 运输管理 1 第五节 仓储管理 1 第六节 售后服务 1 第七节 货物防损管理办法 1 第八节 巡查制度 1 第九节 附则 1 表一 调拨任务单 1 表二 报 损 单 1 表三 货物报废单 1 表四 用户服务任务单 1 表五 余款收缴表 1 表六 送货单 1 表七 长途运输台帐 1 表八 市内运输凭证 1 表九 市内运输台帐 1 表十 货物动态统计表 1 表十一 货物动态月报 1 表十二 装卸工具帐 1 表十三 消耗材料台帐 1 表十四 货物盘点表 1 第二章 人事管理 1 第一节 奖惩制度 1 第二节 销售人员考核办法（试行） 1 第八章 财务管理 1 第一节 总 则 1 第二节 组织机构 1 第三节 财务体制与业务内容 1 第四节 管理与控制 1 第五节 销售管理 1 第六节 商品入库及发货管理 1 第七节 抵帐手续管理 1 第八节 增值税发票及其他发票的管理 1 第九节 收款管理 1 第十节 附 则 1 第九章 经销商管理 1 第一节 销售指标及奖励 1 第二节 经销商的选择 1 第三节 经销商的谈判与签约 1 第四节 经销商的供货价格管理 1 第五节　货款结算与回收 1 第六节　订货和发货管理 1 第七节　经销商的销售支持 1 第八节