深圳市纳特康电子有限公司质量手册03.doc

深圳市纳特康电子有限公司 文件编号: QM-002-001 版次: A版 制订日期: 2005.01.18 目 录 修订: 第0次 发行日期: 2005.01.28 页次: 第1页 页数: 共1页 章节条目 版次 页次 1.公司简介 A/0 2/21 2.目的及适用范围 A/0 3/21 3.质量方针、目标和承诺 A/0 4/21 4.公司组织 A/0 5～8/21 5.质量管理体系 A/0 9～10/21 6.管理职责 A/0 11～12/21 7.资源管理 A/0 13/21 8.产品的实现 A/0 14～16/21 9.测量、分析和改进 A/0 17～19/21 10.程序文件一览表 A/0 20/21 11.质量管理体系图示 A/0 21/21 深圳市纳特康电子有限公司 文件编号: QM-002-001 版次: A版 制订日期: 2005.01.18 1.公司简介 修订: 第0次 发行日期: 2005.01.28 页次: 第1页 页数: 共1页 纳特康连接器具有与台湾合作经营精湛技术专业接插件的制造厂商，现公司有员工300多人，其中技术人员20余人，品检人员40余人，销售人员30余人，厂区面积3600㎡，工厂成立以来坚持走专业化。自动化的发展方针，加之科学的管理和先进的质量检测手段，使公司产品不断满足国内外市场的需要，力求为客户提供优质、优价的产品。我们把品质视为企业的第一生命，始终坚持科技领先和品牌战略。2005年4月通过ISO90001：2000认证及ISO14001环境管理体系认证。 产品广泛应用于：数码相机、MP3、计算机主板、各种移动存储盘、读卡器、无绳电话机、手机、程控交换机、DVD、LCM/LED显示屏模块、电子玩具及光电等诸多领域，板对板、线对板并以精密插件为主。 我们的经营政策：质量第一，客户至上，精益求精，群策群力。 地址： 总机： 传真： 总经理：赖国鹏 深圳市纳特康电子有限公司 文件编号:QM-002-001 版次:A版 制订:2005.01.18 2．目的及适用范围 修订:第0次 发行:2005.01.28 页次:第1页 页数:共1页 2.1 目的 依照ISO9001:2000标准的要求，描述本公司所建立的质量管理体系的各项核心要素及其相 互作用,并提供查询相关文件的途径。 2.2 适用范围 本手册适用于全公司有关的质量管理活动和组织，包括: 2.2.1 本公司能持续提供符合市场需求的产品的所有过程。 2.2.2 通过对客户满意度的有效监控以指导体系的运行方向，确保向客户提供优质产品及服务。 2.2.3本公司产品实现过程包括:产品实现的策划、与客户有关的过程、采购、生产和服务提供、 监视和测量装置的控制等过程，但本公司的产品均依据客户的来图来样进行生产，并且所 生产的产品均可通过后续的检验方法来判定是否符合规定要求，故ISO9001：2000标准中 要求的7.3设计和开发和7.5.2生产和服务提供过程的确认等条款之规定不适用于本公 司，特此申明删除。 2.3《质量手册》的控制 2.3.1《质量手册》是本公司反映质量管理体系的重要文件，未经管理者代表准许,不得复印或发 送。 2.3.2《质量手册》的版本控制按各章节单独控制的方式进行，各章节内容的修订、审核和发行 按《文件控制程序》的要求执行。 2.3.3《质量手册》分受控版本和非受控版本。 2.3.4 应保证总经理、管理者代表、各部门负责人持有《质量手册》的有效版本，使各有关部门 和岗位随时可以查阅。 2.3.5《质量手册》每年至少评审一次。 深圳市纳特康电子有限公司 文件编号:QM-002-001 版次:A版 制订:2005.01.18 3．质量方针目标和承诺 修订:第0次 发行:2005.01.28 页次:第1页 页数:共2页 3.1 质量方针的制定 3.1.1 总经理负责制定本公司的质量方针。 3.1.2 各部门必须把本公司的质量方针和目标传达到每位员工。通过宣传与检查，确保质量方针得到贯彻落实。 3.2 公司质量方针 质量第一，客户至上，精益求精，群策群力。 注释: 质量第一：树立全员品质第一的意识，落实到各项工作中。 客户至上：确立客户的要求是我们最重要的工作目标。 精益求精：以技术为手段，努力做好各项工作，持续改进。 群策群力：各部门全体员工想方设法，全力投入，努力达成公司总体目标。 3.3 公司质量目标 3.3.1 客户满意度80％以上。 3.3.2客户投诉每月不超过10起。 3.3.3部门质量目标项目: 3.4质量目标的制定和颁布 部门 数据